Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra. # Consulter une prévision dans Amazon Connect Customer Vous pouvez inspecter vos prévisions avant de les publier. Vous pouvez le faire sur le site Web de l' Connect Customer administration en ligne ou [télécharger les prévisions](download-forecasts.md) pour une analyse hors ligne. Pour faciliter l'inspection d'une prévision sur le site Web d' Connect Customer administration, les données de prévision sont affichées à la fois sous forme de graphique et de tableau. Utilisez les commandes du panneau des paramètres du rapport et du sélecteur de calendrier pour ajuster et filtrer les données afin d’obtenir une vue plus précise. Par exemple, vous pouvez effectuer les actions suivantes : + Utilisez le calendrier pour modifier l’horizon. Vous pouvez zoomer sur des dates spécifiques. + Choisissez des intervalles de 15 minutes si votre plage de dates est inférieure à une semaine. Cela vous permet de voir le schéma de contact exact de la journée. + Comparez les **Dernières prévisions calculées** et les **Dernières prévisions publiées**, comme indiqué dans l’image suivante. + Comparez **les chiffres réels** et les prévisions pour identifier toute anomalie dans le graphique linéaire ou dans le graphique de **variance**. Les données réelles font la distinction entre les données en direct provenant de Connect Customer et les données fournies à partir de téléchargements historiques. Les données de téléchargement historiques sont indiquées par la mention « **Réels Overrides** » dans la légende du graphique. **Les chiffres réels de l'année précédente** et les **annulations réelles de l'année précédente indiquent des** données datant de la même date un an plus tôt. L'image suivante montre les données de prévision affichées sous forme de graphiques. ![Graphique de prévision montrant les données réelles et les remplacements réels par rapport aux téléchargements historiques.](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/wfm-forecasting-inspect.png) Choisissez le paramètre **Remplacement** pour vérifier l’effet de tout remplacement que vous avez chargé. L’option **Remplacement** n’est active qu’après le chargement d’un remplacement. Pour de plus amples informations, veuillez consulter [Modification d’une prévision](edit-forecast.md). + Filtrez par file d’attente ou par canal pour limiter vos prévisions à un ou plusieurs types.