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# Configuration de Prévisions, planification et anticipation de la capacité dans Amazon Connect
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**Astuce**  
**Nouvel utilisateur ?** Consultez l’[atelier Prévisions, planification et anticipation de la capacité Amazon Connect](https://catalog.workshops.aws/amazon-connect-optimization/en-US). Ce cours en ligne s’adresse aux administrateurs de centres de contact, aux responsables du personnel, aux prévisionnistes et aux planificateurs chargés des prévisions et de la planification des agents.

Configurez Prévisions, planification et anticipation de la capacité à l’aide des étapes suivantes.

1. [Activer Prévisions, planification et anticipation de la capacité](enable-forecasting-capacity-planning-scheduling.md) dans la console Amazon Connect.
**Note**  
Une fois la fonctionnalité Prévisions, planification et anticipation de la capacité activée, jusqu’à **24 heures** peuvent être nécessaires avant qu’elle soit disponible.

1. [Attribuez des autorisations de profil de sécurité](required-optimization-permissions.md) aux utilisateurs d’Amazon Connect qui utiliseront cette fonctionnalité.

Pour activer Prévisions, planification et anticipation de la capacité, procédez comme suit :

1. [Définition de l’intervalle de prévision et de planification](set-forecast-scheduling-interval.md)

1. [Création de groupes de prévisions](create-forecast-groups.md)

1. [Création de prévisions](create-forecasts.md)

1. [Création de scénarios de planification de la capacité](capacity-planning-create-scenarios.md)

1. [Création de règles relatives au personnel](scheduling-create-staff-rules.md)