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# Désactivation temporaire d’une file d’attente à l’aide d’Amazon Connect
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Vous pouvez contrôler rapidement le flux des contacts vers les files d’attente en désactivant temporairement une file d’attente. Lorsqu’une file d’attente est désactivée, elle est mise en mode hors connexion. Aucun nouveau contact n’est routé vers la file d’attente, mais tous les contacts existants déjà dans la file d’attente sont routés vers des agents. 

Seuls les utilisateurs disposant d’un profil de sécurité avec l’autorisation **Routage** - **Files d’attente** - ** Activer/Désactiver** peuvent désactiver une file d’attente.

![Tableau des autorisations du profil de sécurité indiquant la ligne Files d’attente avec la case Créer cochée.](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/disable-queue.png)


**Pour désactiver temporairement une file d’attente active**

1. Connectez-vous au site Web d' Connect Customer administration à l'adresse https ://{{instance name}}.my.connect.aws/. Utilisez un compte **Administrateur** ou un compte doté de l’autorisation **Routage** - **Files d’attente** - **Activer/Désactiver** dans son profil de sécurité.

1. Sur le site Web de l' Connect Customer administrateur, dans le menu de navigation, choisissez **Routage**, **Files d'attente**.

1. Pour la file d’attente que vous souhaitez désactiver, réglez le bouton bascule **Statut** sur **Désactivé**, comme illustré dans l’image suivante.  
![Page Files d’attente, bouton bascule Statut.](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/disable-queue-power-button.png)

1. Cliquez sur **Désactiver** pour confirmer que vous souhaitez désactiver la file d’attente, comme illustré dans l’image suivante. Vous pouvez immédiatement réactiver la file d’attente si nécessaire en réglant à nouveau le bouton bascule sur **Activé**.  
![Champ de confirmation Désactiver la file d’attente.](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/disable-queue-confirm.png)