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# Flux dans Amazon Connect
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Un *flux* définit l'expérience client avec votre centre de contact du début à la fin. Amazon Connect inclut un ensemble de [flux par défaut](contact-flow-default.md) qui vous permettent de configurer et de gérer rapidement un centre de contact. Toutefois, vous pouvez créer des flux personnalisés pour votre scénario spécifique.

**Topics**
+ [Raccourcis clavier](keyboard-shortcuts.md)
+ [Autorisations requises](contact-flow-permissions.md)
+ [Flux par défaut](contact-flow-default.md)
+ [Exemples de flux](contact-flow-samples.md)
+ [Définitions des blocs de flux](contact-block-definitions.md)
+ [Création d'un flux](create-contact-flow.md)
+ [Configurer Amazon Nova Sonic Speech-to-Speech](nova-sonic-speech-to-speech.md)
+ [Association d'un numéro de téléphone à un flux](associate-claimed-ported-phone-number-to-flow.md)
+ [Modules de flux](contact-flow-modules.md)
+ [Flux initiés par l'agent](agent-initiated-flows.md)
+ [Création d'invites](prompts.md)
+ [Configuration des transferts de contact](transfer.md)
+ [Configuration du rappel en file d'attente](setup-queued-cb.md)
+ [Utilisation du mode Premier rappel du client](customer-first-cb.md)
+ [Importation et exportation des flux entre les concepteurs de flux](contact-flow-import-export.md)
+ [Création de robots d’IA conversationnelle](connect-conversational-ai-bots.md)
+ [Invocation de fonctions Lambda](connect-lambda-functions.md)
+ [Streaming en direct de l'audio des clients](customer-voice-streams.md)
+ [Chiffrement des entrées client](encrypt-data.md)
+ [Mise en mémoire tampon des touches](touchtone-buffering.md)
+ [Surveillance des performances des flux](monitor-flow-performance.md)
+ [Suivi des événements dans les flux](about-contact-flow-logs.md)
+ [Utilisation d'attributs de contact](connect-contact-attributes.md)
+ [Migration de flux](migrate-contact-flows.md)