Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra. # Utilisation des attributs de contact Amazon Connect Pour que vos clients se sentent pris en charge, vous pouvez leur créer des expériences personnalisées dans votre centre de contact. Par exemple, vous pouvez envoyer un message de bienvenue aux clients qui utilisent un téléphone et un autre à ceux qui utilisent le chat. Pour ce faire, vous devez disposer d'un moyen de stocker des informations sur le contact, puis de prendre une décision en fonction de la valeur. **Topics** + [Fonctionnement des attributs de contact dans Amazon Connect](what-is-a-contact-attribute.md) + [Liste des attributs de contact disponibles dans Amazon Connect et leurs JSONPath références](connect-attrib-list.md) + [Comment référencer les attributs de contact dans Amazon Connect](how-to-reference-attributes.md) + [Affichage des coordonnées du contact pour l’agent dans le Panneau de configuration des contacts (CCP)](use-attribs-ccp.md) + [Utilisation des attributs Amazon Connect pour effectuer un routage en fonction du nombre de contacts dans une file d’attente](attrib-system-metrics.md) + [Personnalisation de l’expérience d’un contact en fonction de la manière dont il entre en relation avec votre centre de contact](use-channel-contact-attribute.md) + [Utilisation d’Amazon Lex et des valeurs d’attributs](attribs-cust-input-lex-bot.md) + [Stockage d’une valeur d’une fonction Lambda en tant qu’attribut de contact dans Amazon Connect](attribs-with-lambda.md)