Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.

# Canaux pris en charge pour les blocs de flux dans Amazon Connect
<a name="block-support-by-channel"></a>

Le tableau suivant répertorie tous les blocs de flux disponibles et indique s'ils prennent en charge le routage d'un contact via les canaux spécifiés. 


| Bloc | Voix | Chat | Sous-tâche | E-mail | 
| --- | --- | --- | --- | --- | 
|  [Assistant Connect](connect-assistant-block.md) | Oui | Oui | Non : branche Erreur | Oui | 
| [Authentifier le client](authenticate-customer.md)  | Non : branche Erreur | Oui | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | 
| [Appeler le numéro de téléphone](call-phone-number.md)  | Oui | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | 
| [Cas](cases-block.md)  | Oui | Oui | Oui | Oui | 
| [Modifier la priorité/l'âge de routage](change-routing-priority.md)  | Oui | Oui | Oui | Oui | 
| [Vérification de la progression d'un appel](check-call-progress.md)  | Oui | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | 
| [Vérifier les attributs de contact](check-contact-attributes.md)  | Oui | Oui | Oui | Oui | 
|  [Vérifier les heures de fonctionnement](check-hours-of-operation.md) | Oui | Oui | Oui | Oui | 
|  [Vérifier le statut de la file d'attente](check-queue-status.md)  | Oui | Oui | Oui | Oui | 
|  [Vérification de Voice ID](check-voice-id.md)  | Oui | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | 
|  [Vérifier les effectifs](check-staffing.md)  | Oui | Oui | Oui | Oui | 
|  [Balises de contact](contact-tags-block.md)  | Oui | Oui | Oui | Oui | 
| [Création d'une association de contacts permanente](create-persistent-contact-association-block.md)  | Non : branche Erreur | Oui | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | 
|  [Créer une tâche](create-task-block.md)  | Oui | Oui | Oui | Oui | 
|  [Profils des clients](customer-profiles-block.md)  | Oui | Oui | Oui | Oui | 
|  [Déconnecter/raccrocher](disconnect-hang-up.md)  | Oui | Oui | Oui | Oui | 
|  [Distribuer par pourcentage](distribute-by-percentage.md)  | Oui | Oui | Oui | Oui | 
|  [Mettre fin/Reprendre le flux](end-flow-resume.md)  | Oui | Oui | Oui | Oui | 
|  [Obtenir les données client](get-customer-input.md)  | Oui | Oui, quand Amazon Lex est utilisé<br />Sinon, Non : branche Erreur | Non | Non | 
| [Obtenez des métriques](get-queue-metrics.md) | Oui | Oui | Oui | Oui | 
| [Mettre en attente le client ou l'agent](hold-customer-agent.md) | Oui | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | 
| [Fonction AWS Lambda ](invoke-lambda-function-block.md) | Oui | Oui | Oui | Oui | 
| [Appeler le module](invoke-module-block.md) | Oui | Oui | Oui | Oui | 
| [Loop](loop.md) | Oui | Oui | Oui | Oui | 
| [Invites en boucle](loop-prompts.md) | Oui | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | 
|  [Lire l'invite](play.md) | Oui | Oui | Non : utilise la branche **Succès**, mais cela n’a aucun effet | Non : utilise la branche **Succès**, mais cela n’a aucun effet | 
|  [Reprendre contact](resume-contact.md)  | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | Oui | Non : branche Erreur | 
|  [Retour (depuis le module)](return-module.md)  | Oui | Oui | Oui | Oui | 
|  [Définir le numéro de rappel](set-callback-number.md)  | Oui | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | 
|  [Définir des attributs de contact](set-contact-attributes.md)  | Oui | Oui | Oui | Oui | 
| [Définir le flux de file d'attente des clients](set-customer-queue-flow.md) | Oui | Oui | Oui | Oui | 
|  [Set disconnect flow (Définir le flux de déconnexion)](set-disconnect-flow.md)  | Oui | Oui | Oui | Oui | 
|  [Définir le flux d'attente](set-hold-flow.md)  | Oui | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | 
|  [Définir le comportement de journalisation](set-logging-behavior.md)  | Oui | Oui | Oui | Oui | 
|  [Définir le comportement d’enregistrement et d’analytique](set-recording-behavior.md) | Oui | Oui | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | 
|  [Définissez le comportement d'enregistrement, d'analyse et de traitement](set-recording-analytics-processing-behavior.md)  | Oui | Oui | Oui | Oui | 
|  [Définition des critères de routage](set-routing-criteria.md) | Oui | Oui | Oui | Oui | 
|  [Définition de Voice ID](set-voice-id.md)  | Oui | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | 
| [Définir la voix](set-voice.md)  | Oui | Non : branche réussie | Non : branche réussie | Non : branche réussie | 
|  [Définir le flux de message discret](set-whisper-flow.md) | Oui | Oui | Oui | Oui | 
|  [Définir une file d'attente active](set-working-queue.md)  | Oui | Oui | Oui | Oui | 
|  [Affichage de la vue](show-view-block.md)  | Non : branche Erreur | Oui | Non : branche Erreur | Oui | 
|  [Commencer la diffusion de contenu](start-media-streaming.md)  | Oui | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | 
|  [Arrêter la diffusion de contenu](stop-media-streaming.md)  | Oui | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | 
|  [Stocker l'entrée utilisateur](store-customer-input.md)  | Oui | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | 
|  [Transfert à un agent (bêta)](transfer-to-agent-block.md) | Oui | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | 
|  [Transférer vers le flux](transfer-to-flow.md) | Oui | Oui | Oui | Oui | 
|  [Transférer vers le numéro de téléphone](transfer-to-phone-number.md) | Oui | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | Non : branche Erreur | 
|  [Transférer vers la file d'attente](transfer-to-queue.md)  | Oui | Oui | Oui | Oui | 
|  [Attente](wait.md) | Non : branche Erreur | Oui | Oui | Oui |