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# Agir sur la base des recommandations
La page Insights Details vous permet de consulter les recommandations générées par le système et conçues pour résoudre les problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement et d'y donner suite. Cette page explique comment évaluer les recommandations et exécuter les actions suggérées. Vous pouvez configurer Amazon Connect Decisions pour interagir avec un système externe afin d'effectuer certaines opérations en votre nom ; lorsque cette option est activée, Amazon Connect Decisions proposera d'effectuer les actions recommandées dans Insights (par exemple : créer, mettre à jour ou annuler des bons de commande).
**Note**
Lorsque vous utilisez la fonctionnalité Actions, vous autorisez Amazon Connect Decisions à utiliser Boomi ([boomi.com](https://boomi.com/)) comme intergiciel d'intégration pour transmettre et traiter les données nécessaires pour prendre des mesures en votre nom, telles que la création d'un bon de commande après approbation sur notre plateforme ; aucune donnée n'est stockée dans Boomi.
## Comprendre les recommandations
Les recommandations sont AI-generated des suggestions pour aborder les connaissances. Chaque recommandation inclut :
+ **Action spécifique** : que faire (par exemple, créer un bon de commande, transférer le stock)
+ **Paramètres** : quantités, emplacements, dates et autres détails
+ **Justification** : Pourquoi cette mesure est recommandée
+ **Résultat attendu** : Comment cette action résoudra le problème
Les recommandations sont classées par ordre de priorité en fonction de leur impact, de leur faisabilité et de leur urgence afin de vous aider à vous concentrer sur les solutions les plus efficaces.
## Révision des recommandations
Avant de passer à l'action, passez en revue les détails de la recommandation :
+ **Lisez le titre et la description de la recommandation** : Comprenez quelle action est suggérée
+ **Agrandir la carte de recommandation** : sélectionnez l'icône en forme de flèche pour afficher tous les détails
+ **Passez en revue la justification** : comprenez pourquoi cette action est recommandée
+ **Vérifiez les paramètres** : vérifiez les quantités, les lieux, les dates et d'autres détails
+ **Évaluez le résultat attendu** : déterminez si cette action correspond aux besoins de votre entreprise
## Actions disponibles
Pour chaque recommandation, plusieurs options d'action s'offrent à vous :
### Accept
Sélectionnez **Accepter** pour approuver la recommandation et poursuivre l'action suggérée.
**Lorsque vous acceptez une recommandation :**
+ Le statut de l'aperçu passe à « En cours »
+ La recommandation est marquée comme acceptée
+ Les informations connexes peuvent être mises à jour le cas échéant
+ Le système suit l'action pour référence future
**Pour accepter une recommandation :**
1. Passez en revue les détails de la recommandation
1. Sélectionnez le bouton **Accepter**
1. Confirmez l'action si vous y êtes invité
1. Le système met à jour le statut des informations et commence à suivre la mise en œuvre
### Action effectuée
Sélectionnez **Action prise** lorsque vous avez résolu le problème par d'autres moyens extérieurs au système.
**Lorsque vous marquez qu'une action a été effectuée :**
+ Le statut d'aperçu passe à « En attente de résolution »
+ Le système vérifie que l'action a été effectuée manuellement.
+ L'aperçu sera marqué comme complet une fois que les données auront confirmé la résolution
**Pour marquer l'action entreprise :**
1. Effectuez les actions nécessaires dans vos systèmes externes
1. Retournez à la page de détails d'Insights
1. Sélectionnez **l'action entreprise**
1. Le système met à jour l'état des informations
## Cycle de vie des recommandations
Les recommandations suivent un cycle de vie basé sur vos actions :
Non démarré
La recommandation a été émise mais n'a pas encore été mise en œuvre
En cours
Vous avez accepté la recommandation ou pris des mesures
Résolution en attente
Des mesures ont été prises mais le problème n'est pas encore complètement résolu dans les données
Terminé
Le système a confirmé par le biais de données que l'action avait permis de résoudre le problème.
## Recommandations multiples
Certaines informations peuvent comporter plusieurs recommandations :
**Recommandation principale** : principale suggestion du système basée sur l'analyse
**Recommandations alternatives** : options supplémentaires si la recommandation principale n'est pas réalisable
**Pour choisir entre les recommandations :**
1. Passez en revue toutes les recommandations disponibles
1. Comparez les résultats attendus et la faisabilité
1. Sélectionnez la recommandation qui correspond le mieux aux besoins et aux contraintes de votre entreprise
1. Agissez conformément à la recommandation que vous avez choisie
Vous ne pouvez accepter qu'une seule recommandation par aperçu. Une fois que vous acceptez une recommandation, les autres recommandations relatives à cet aperçu ne sont plus disponibles.
## Recommandations groupées
Lorsque plusieurs informations partagent la même cause première, le système peut regrouper les recommandations :
**Avantages des recommandations groupées :**
+ Résolvez plusieurs informations en une seule action
+ Gestion des informations plus efficace
+ Une vision plus claire des problèmes systémiques
**Lorsque vous consultez une recommandation groupée :**
+ La recommandation montre toutes les informations concernées
+ La mise en œuvre de la recommandation groupée affecte toutes les informations connexes
+ Toutes les informations associées passent à « En cours » lorsque vous acceptez la recommandation groupée
## Suivi de la progression des actions
Après avoir donné suite à une recommandation :
+ **Surveillez le journal d'activité** : consultez la section Journal d'activité pour obtenir des mises à jour sur vos actions
+ Passez en **revue les informations connexes** : vérifiez si les informations connexes sont également en cours de résolution
+ **Vérifiez l'état des informations** : l'indicateur d'état indique les progrès actuels
+ **Attendre la confirmation des données** : le système surveille les données pour détecter les modifications indiquant une résolution
Une fois que le système confirme par le biais des données que l'action a été réussie, le statut d'aperçu passe automatiquement à « Terminé ».
## Bonnes pratiques
**Révisez attentivement avant d'agir** : assurez-vous de bien comprendre la recommandation et ses implications
**Tenez compte des contraintes commerciales** : vérifiez que l'action recommandée correspond à vos capacités opérationnelles et à vos règles commerciales
**Agissez rapidement en fonction des informations critiques** : les informations critiques ayant des dates d'impact à court terme nécessitent une attention immédiate
**Fournir des commentaires** : utilisez les up/down icônes en forme de pouce pour aider le système à améliorer les recommandations futures
**Surveillez les résultats** : vérifiez si les recommandations acceptées permettent de résoudre les problèmes