**Avis de fin de support** : le 20 février 2026, le support du service Amazon Chime AWS prendra fin. Après le 20 février 2026, vous ne pourrez plus accéder à la console Amazon Chime ni aux ressources de l'application Amazon Chime. Pour plus d'informations, consultez le billet de [blog](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/update-on-support-for-amazon-chime/). **Remarque :** Cela n'a aucune incidence sur la disponibilité du [service Amazon Chime SDK](https://aws.amazon.com/chime/chime-sdk/).
Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.
# Gestion des utilisateurs
**Note**
Les étapes décrites dans cette section supposent que vous disposez d'un ensemble d'adresses e-mail d'utilisateurs ou que vous avez connecté votre compte administrateur à Active Directory. Pour plus d'informations, reportez-vous à [Connexion à Active Directory](active_directory.md) ce guide.
Vous utilisez la console Amazon Chime pour ajouter et gérer des utilisateurs. Vous ajoutez des utilisateurs en les invitant. Lorsqu'ils acceptent vos invitations, ils apparaissent sous **Utilisateurs**, qui répertorie tous les utilisateurs de votre compte et leurs informations d'utilisateur. Pour de plus amples informations, veuillez consulter [Affichage des informations utilisateur](user-details.md).
Les administrateurs de comptes utilisant **Login with Amazon** (LWA) disposent également d'options permettant de gérer les niveaux d'autorisation et de supprimer des utilisateurs d'un compte. Ces actions sont gérées via Active Directory ou Okta, en fonction de celle que vous configurez pour le compte à utiliser. Pour de plus amples informations, veuillez consulter [Gestion des autorisations et des accès des utilisateurs](manage-access.md).
**Topics**
+ [Ajout d’utilisateurs](adding-users.md)
+ [Affichage des informations utilisateur](user-details.md)
+ [Gestion des autorisations et des accès des utilisateurs](manage-access.md)
+ [Changer de réunion personnelle PINs](change-PINs.md)
+ [Gestion des versions d'évaluation Pro](manage-protrials.md)
+ [Demande de pièces jointes utilisateur](request-attachments.md)
+ [Comment Amazon Chime gère les mises à jour automatiques](managing-auto-update.md)
+ [Migration des utilisateurs vers un autre compte Team](migrate-users.md)
# Ajout d’utilisateurs
Vous ajoutez des utilisateurs à un compte Amazon Chime en les invitant à rejoindre le compte. Vous envoyez des invitations à des utilisateurs potentiels depuis la console Amazon Chime, et ces étapes expliquent comment procéder.
1. [Ouvrez la console Amazon Chime à https://chime.aws.amazon.com l'adresse/.](https://chime.aws.amazon.com)
La liste des comptes que vous administrez s'affiche.
1. Choisissez le compte auquel vous souhaitez ajouter des membres, puis choisissez **Inviter des utilisateurs**.
La boîte de dialogue **Inviter de nouveaux utilisateurs** s'affiche.
1. Entrez les adresses e-mail des utilisateurs que vous souhaitez inviter. Séparez chaque adresse par un point-virgule (;).
1. Choisissez **Invite users (Inviter des utilisateurs)**.
Les nouveaux utilisateurs apparaissent dans la liste. Lorsque vous invitez des utilisateurs à rejoindre un compte d'équipe, leurs coordonnées n'apparaissent pas tant qu'ils n'ont pas accepté votre invitation.
# Affichage des informations utilisateur
Dans la console Amazon Chime, sous **Utilisateurs**, vous pouvez consulter la liste de tous les utilisateurs de votre compte et leurs informations d'utilisateur. Recherchez un utilisateur spécifique à l'aide de son adresse e-mail et choisissez son nom pour voir ses informations d'utilisateur. Sous **Détails de l'utilisateur**, vous pouvez consulter des informations détaillées sur l'utilisateur et mettre à jour son compte utilisateur.
Le tableau suivant répertorie les informations utilisateur qui apparaissent dans la console.
**Note**
Les informations complètes de l'utilisateur n'apparaissent pas pour les utilisateurs du compte Team tant qu'ils n'ont pas accepté leurs invitations.
| Champ | Description | Exemple |
| --- | --- | --- |
| Display name (Nom d'affichage) | Le nom de l'utilisateur qui apparaît dans Amazon Chime. Pour les utilisateurs de Login with Amazon (LWA), il s'agit du nom complet. Pour les utilisateurs Active Directory, le DISPLAY\$1NAME\$1ATTRIBUTE est utilisé. | Major, Mary |
| Email address (Adresse e-mail) | Pour les utilisateurs LWA, adresse e-mail utilisée pour l'inscription. Pour les utilisateurs Active Directory, l'adresse e-mail principale à partir de Active Directory s'affiche. | mary.major@example.com |
| Inscription | État d'enregistrement actuel de l'utilisateur. Les valeurs possibles diffèrent entre les comptes d'entreprise, où les invitations ne sont pas envoyées, et les comptes d'équipe, où les invitations sont envoyées. | Inscrit, Non inscrit ou Suspendu (pour un compte d'entreprise) |
| Niveau d'autorisation | Réglé sur Pro par défaut, pour permettre aux utilisateurs d'organiser des réunions. Peut être défini sur Basic (Basique). | Pro (Professionnel), Basic (Basique) |
| Invité | Pour les comptes d'équipe, date à laquelle l'utilisateur a été invité à faire partie du compte. | 01/05/2020 |
| A rejoint | Date à laquelle l'utilisateur s'est connecté pour la première fois à Amazon Chime. Pour les utilisateurs de la version d'essai Pro, il s'agit également de la date de début de leur période d'essai Pro. | 01/10/2020 |
| Personal PIN (Code PIN personnel) | Code PIN personnel de réunion que l'utilisateur peut utiliser pour planifier des réunions. | 0123456789 |
| Privacy setting (Paramètre de confidentialité) | Paramètre de présence sélectionné par l'utilisateur. | Public (Public) ou Private (Privé) |
| Meetings attended (Participation aux réunions) | Nombre de réunions auxquelles un utilisateur a participé. | 87 |
| Meetings organized (Organisation de réunions) | Nombre de réunions qu'un utilisateur a organisées. | 12 |
| Meeting satisfaction (Niveau de satisfaction de réunion) | Le pourcentage de réponses positives données à l' end-of-meetingenquête. | 92 % |
| Utilisateur dernièrement actif | Dernière date à laquelle l'utilisateur a été actif. | 06/12/2020 |
| Messages de conversation envoyés | Le nombre de messages de chat envoyés par l'utilisateur. | 1025 |
| Numéro de téléphone | Le numéro de téléphone affecté à un utilisateur, le cas échéant. | \$112065550100 |
# Gestion des autorisations et des accès des utilisateurs
Gérez les fonctionnalités auxquelles vos utilisateurs d'Amazon Chime peuvent accéder en leur attribuant des autorisations Pro ou Basic. Les utilisateurs disposant d'autorisations de base ne peuvent pas organiser de réunions, mais ils peuvent y assister et utiliser le chat. Pour plus d'informations sur les fonctionnalités auxquelles les utilisateurs disposant d'autorisations Pro et Basic peuvent accéder, consultez la section [Forfaits et tarifs](https://aws.amazon.com/chime/pricing).
Gérez qui peut se connecter à votre compte administratif Amazon Chime en invitant ou en suspendant des utilisateurs. Seuls les administrateurs de comptes Enterprise peuvent suspendre des utilisateurs. Les administrateurs de comptes d'équipe peuvent supprimer des utilisateurs de leurs comptes afin qu'ils ne payent plus pour leurs autorisations. Toutefois, ils ne peuvent pas suspendre l'utilisateur pour l'empêcher de se connecter. Pour plus d'informations sur les différences entre les comptes Enterprise et Team, consultez[Gestion de vos comptes Amazon Chime](manage-chime-account.md).
## Gestion des autorisations utilisateur
En tant qu'administrateur Amazon Chime, vous pouvez gérer les autorisations Pro et Basic pour les utilisateurs de votre compte Amazon Chime.
Si Active Directory ou Okta est configuré pour votre compte Amazon Chime, gérez les autorisations des utilisateurs via leur appartenance à un groupe d'annuaires. Si Active Directory ou Okta ne sont pas configurés, gérez les autorisations des utilisateurs depuis la console Amazon Chime.
### Comptes Login with Amazon d'équipe et d'entreprise
Si vous administrez un compte Amazon Chime Team ou un compte Enterprise LWA, où les utilisateurs se connectent avec leur compte Login with Amazon (LWA), vous pouvez gérer les autorisations Pro et Basic dans la console Amazon Chime.
**Pour gérer les autorisations des utilisateurs pour les comptes LWA d'équipe et d'entreprise**
1. [Ouvrez la console Amazon Chime à https://chime.aws.amazon.com l'adresse/.](https://chime.aws.amazon.com)
1. Pour les **comptes**, choisissez le nom du compte Amazon Chime.
1. Choisissez **Utilisateurs**.
1. Sélectionnez les utilisateurs et choisissez **Actions**, **Attribuer des autorisations**.
1. Choisissez l'une des autorisations suivantes :
+ **Pro**
+ **Base**
1. Choisissez **Attribuer**.
### Comptes Enterprise Active Directory ou Enterprise OpenID Connect (Okta)
Si vos utilisateurs se connectent avec des informations d'identification Active Directory ou Okta, gérez leurs autorisations en les rendant membres d'un groupe d'annuaires auquel des autorisations Pro ou Basic sont attribuées.
Pour attribuer des autorisations Pro à un utilisateur, faites-en un membre d'un groupe Active Directory ou Okta auquel vous avez attribué des autorisations Pro. Pour attribuer des autorisations de base à un utilisateur, faites-en un membre d'un groupe auquel vous avez attribué des autorisations de base. Les utilisateurs qui ne disposent pas des autorisations Pro ou Basic ne peuvent pas se connecter à Amazon Chime.
## Gestion de l’accès des utilisateurs
Si vous gérez un compte Amazon Chime, vous pouvez inviter des utilisateurs pour les autoriser à se connecter à votre compte. Les administrateurs de comptes d'entreprise peuvent suspendre l'accès des utilisateurs pour les empêcher de se connecter au compte.
### Inviter et supprimer des utilisateurs d'un compte Team
Si vous gérez un compte Team, utilisez la console Amazon Chime pour inviter des utilisateurs depuis n'importe quel domaine de messagerie.
**Note**
L'essai Pro gratuit de 30 jours d'un utilisateur prend fin lorsqu'il accepte votre invitation.
**Pour inviter des utilisateurs à faire partie d'un compte d'équipe**
1. [Ouvrez la console Amazon Chime à https://chime.aws.amazon.com l'adresse/.](https://chime.aws.amazon.com)
1. Pour **Comptes**, choisissez le nom du compte d'équipe.
1. Choisissez **Utilisateurs**, puis **Invitez des utilisateurs**.
1. Entrez les adresses e-mail des utilisateurs à inviter, en séparant les adresses e-mail multiples par un point-virgule (). **;**
1. Choisissez **Invite users (Inviter des utilisateurs)**.
La procédure suivante dissocie les utilisateurs de votre compte d'équipe en supprimant les autorisations Pro ou Basic qui leur ont été attribuées. Les utilisateurs supprimés peuvent toujours se connecter à Amazon Chime, mais ils ne sont plus des membres payants de votre compte Amazon Chime.
**Pour supprimer des utilisateurs d'un compte d'équipe**
1. [Ouvrez la console Amazon Chime à https://chime.aws.amazon.com l'adresse/.](https://chime.aws.amazon.com)
1. Pour **Comptes**, choisissez le nom du compte d'équipe.
1. Choisissez **Utilisateurs**.
1. Sélectionnez les utilisateurs à supprimer, puis choisissez **Actions**, **Supprimer l'utilisateur**.
Toutes les autorisations Pro ou Basic attribuées aux utilisateurs sont supprimées. Les utilisateurs ne peuvent plus utiliser la saisie semi-automatique pour trouver de nouveaux utilisateurs de l'équipe dans leurs **contacts**.
### Inviter et suspendre les utilisateurs d'un compte Enterprise
Si vous gérez un compte d'entreprise, tous les utilisateurs qui s'inscrivent à Amazon Chime avec une adresse e-mail associée aux domaines que vous avez revendiqués sont automatiquement ajoutés à votre compte. Si vous avez configuré Active Directory ou Okta, les utilisateurs doivent également être membres du groupe d'annuaires que vous avez configuré pour Amazon Chime.
**Pour inviter des utilisateurs à faire partie d'un compte d'entreprise**
+ Envoyez un e-mail d'invitation aux utilisateurs de votre organisation et demandez-leur de suivre les étapes décrites dans la section [Création d'un compte Amazon Chime](https://docs.aws.amazon.com/chime/latest/ug/chime-create-account.html) dans le guide de l'utilisateur *Amazon Chime*.
Les utilisateurs se connectent avec une adresse e-mail provenant de l'un des domaines que vous avez réclamés pour votre compte. Une fois qu'ils ont terminé les étapes de création de leurs comptes utilisateur Amazon Chime, ils apparaissent automatiquement dans la section **Utilisateurs** de votre compte d'entreprise dans la console Amazon Chime.
La procédure suivante suspend l'accès des utilisateurs à un compte d'entreprise sur lequel Active Directory ou Okta n'est pas configuré. Cela empêche les utilisateurs de se connecter à Amazon Chime.
**Pour suspendre des utilisateurs d'un compte d'entreprise**
1. [Ouvrez la console Amazon Chime à https://chime.aws.amazon.com l'adresse/.](https://chime.aws.amazon.com)
1. Pour **Comptes**, choisissez le nom du compte d'entreprise.
1. Choisissez **Utilisateurs**.
1. Sélectionnez les utilisateurs à suspendre, puis choisissez **Actions**, **Suspendre l'utilisateur**.
1. Cochez la case et choisissez **Suspendre**.
Si Active Directory ou Okta sont configurés pour votre compte Enterprise, suivez la procédure suivante pour suspendre des utilisateurs.
**Pour suspendre les utilisateurs d'un compte d'entreprise Active Directory ou OpenID Connect (Okta)**
+ Effectuez l’une des actions suivantes :
+ Depuis votre tableau de bord d'administrateur Active Directory ou Okta, suspendez l'utilisateur ou marquez-le comme inactif.
+ Supprimez l'utilisateur de tout groupe Active Directory auquel des autorisations Basic ou Pro lui ont été attribuées.
# Changer de réunion personnelle PINs
Un code PIN personnel de réunion est un ID statique généré lorsque l'utilisateur s'inscrit. Le code PIN permet à un utilisateur d'Amazon Chime de planifier facilement des réunions avec d'autres utilisateurs d'Amazon Chime. L'utilisation d'un code PIN personnel de réunion signifie que les organisateurs d'une réunion ne sont pas obligés de mémoriser les détails pour chaque nouvelle réunion qu'ils planifient.
Si un utilisateur a l'impression que son code PIN personnel de réunion a été usurpé, il peut le réinitialiser et générer un nouvel ID. Lorsqu'un code PIN personnel de réunion est mis à jour, l'utilisateur doit mettre à jour toutes les réunions qui ont été planifiées à l'aide de l'ancien code PIN personnel de réunion.
**Pour modifier un code PIN personnel de réunion**
1. [Ouvrez la console Amazon Chime à https://chime.aws.amazon.com l'adresse/.](https://chime.aws.amazon.com)
1. Sur la page **Comptes**, sélectionnez le nom du compte Amazon Chime.
1. Dans le panneau de navigation, choisissez **utilisateurs**.
1. Recherchez l'utilisateur dont le code PIN doit être modifié.
1. Pour ouvrir la page **User detail** (Informations utilisateur), choisissez le nom de l'utilisateur.
1. Choisissez **User Actions (Actions utilisateur)**, **Reset personal PIN (Réinitialiser le code personnel PIN)**, **Confirm (Confirmer)**.
# Gestion des versions d'évaluation Pro
Lorsqu'un utilisateur accepte une invitation de l'équipe Amazon Chime ou qu'il est ajouté à un compte Enterprise, son essai gratuit prend fin et il dispose des autorisations Pro. Cela lui permet de continuer à héberger des réunions planifiées. Le remplacement du niveau d'autorisation d'un utilisateur par Basic (De base) l'empêche d'agir en comme hôte de réunion.
Avec la tarification basée sur l'utilisation d'Amazon Chime, vous ne payez que pour les utilisateurs qui organisent des réunions les jours où ils les organisent. Les participants de la réunion et les utilisateurs de la messagerie instantanée ne sont pas facturés.
Les utilisateurs Pro sont considérés comme Active Pro s'ils ont hébergé une réunion qui s'est terminée un jour calendaire et si au moins l'une des conditions suivantes est remplie :
+ La réunion a été programmée.
+ La réunion a compté plus de deux participants.
+ La réunion a au moins un enregistrement d'événement.
+ La réunion a inclus un participant ayant appelé.
+ La réunion a inclus un participant qui s'est joint avec H.323 ou SIP.
Pour plus d'informations, consultez [Forfaits et tarification](https://aws.amazon.com/chime/pricing).
# Demande de pièces jointes utilisateur
Si vous gérez un compte Enterprise et que vous disposez des autorisations appropriées, vous pouvez demander et recevoir les pièces jointes que vos utilisateurs téléchargent dans Amazon Chime. Vous pouvez obtenir des pièces jointes que les utilisateurs ont téléchargées dans des conversations individuelles et de groupe, ou dans des salons de discussion qu'ils ont créés.
**Note**
Si vous gérez un compte Amazon Chime Team, vous pouvez passer à un compte Enterprise en revendiquant un ou plusieurs domaines. Vous pouvez également supprimer des utilisateurs du compte d'équipe, ce qui permet aux utilisateurs non gérés d'obtenir leurs pièces jointes à l'aide de l'Amazon Chime Assistant.
**Pour demander de pièces jointes provenant d'utilisateurs**
1. [Ouvrez la console Amazon Chime à https://chime.aws.amazon.com l'adresse/.](https://chime.aws.amazon.com)
1. Sur la page **Comptes**, sélectionnez le nom du compte Amazon Chime.
1. Dans **Settings** (Paramètres), choisissez **Account** (Compte), **Account actions** (Actions de compte), **Request attachments** (Demander des pièces jointes).
1. Dans un délai d'environ 24 heures, la page **récapitulative du compte** fournit un lien vers un fichier contenant une liste de documents présignés URLs que vous utilisez pour accéder à chaque pièce jointe.
1. Téléchargez le fichier.
**Note**
Veillez à préserver un niveau de contrôle d'accès approprié pour le fichier. Tout utilisateur qui obtient le fichier peut utiliser la liste fournie URLs pour télécharger les pièces jointes associées.
Les articles pré-signés URLs expirent au bout de 6 jours. Vous pouvez envoyer une seule demande tous les 7 jours.
Pour utiliser des politiques Gestion des identités et des accès AWS (IAM) afin de gérer l'accès à la console d'administration Amazon Chime et à **l'action Request** attachments, utilisez l'une des politiques gérées par Amazon Chime FullAccess ( UserManagement,, ou). ReadOnly Vous pouvez également mettre à jour les stratégies personnalisées afin d'inclure l'action `StartDataExport` et l'action `RetrieveDataExport`. Pour plus d'informations sur ces actions, consultez la section [Actions définies par Amazon Chime](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/list_amazonchime.html#amazonchime-actions-as-permissions) dans le guide de l'utilisateur *IAM*.
# Comment Amazon Chime gère les mises à jour automatiques
Amazon Chime propose différentes méthodes pour mettre à jour ses clients. La méthode varie selon que vous exécutez Amazon Chime dans un navigateur, sur votre ordinateur de bureau ou sur un appareil mobile.
L'application Web Amazon Chime [(https://app.chime.aws) intègre](https://app.chime.aws) toujours les dernières fonctionnalités et correctifs de sécurité.
Le client de bureau Amazon Chime vérifie les mises à jour chaque fois que vous choisissez **Quitter** ou **Sign** Out. Cela s'applique aux machines Windows et macOS. Lorsque vous exécutez le client, celui-ci vérifie les mises à jour toutes les trois heures. Vous pouvez également vérifier les mises à jour en choisissant **Vérifier les mises à jour** dans le menu Aide de Windows ou dans le menu **Amazon Chime** de macOS.
Lorsque le client de bureau détecte une mise à jour, Amazon Chime invite l'utilisateur à l'installer, sauf s'il participe à une réunion en cours. Ils sont en *réunion permanente* lorsque :
+ Ils assistent à une réunion.
+ Ils ont été invités à une réunion qui est toujours en cours.
Amazon Chime les invite à installer la dernière version et leur fournit un compte à rebours de 15 secondes pour qu'ils puissent reporter l'installation. Les utilisateurs choisissent **Essayer plus tard** pour reporter la mise à jour.
Si les utilisateurs reportent une mise à jour et qu'ils ne participent pas à une réunion en cours, le client vérifie l'existence de la mise à jour au bout de trois heures et les invite à nouveau à l'installer. L'installation commence à la fin du compte à rebours.
**Note**
Sur un ordinateur macOS, les utilisateurs doivent choisir **Redémarrer maintenant** pour commencer la mise à jour.
**Sur les appareils mobiles : les** applications mobiles Amazon Chime utilisent les options de mise à jour proposées par l'App Store et Google Play pour fournir la dernière version du client Amazon Chime. Vous pouvez également utiliser le système de gestion des appareils mobiles pour déployer les mises à jour.
# Migration des utilisateurs vers un autre compte Team
Vous migrez des utilisateurs vers d'autres comptes Team en créant et en configurant un compte de destination, s'il n'en existe pas déjà un. Vous ajoutez ensuite des utilisateurs au compte de destination. Les étapes suivantes vous permettent d'accéder aux informations relatives à la réalisation de chaque étape d'une migration.
**Pour migrer les utilisateurs**
1. Si vous n'avez pas de compte d'équipe de destination, créez-en un. Pour de plus amples informations, veuillez consulter [Étape 1 : Création d'un compte administrateur Amazon Chime](getting-started.md#create-account).
1. Le cas échéant, configurez le compte. Pour de plus amples informations, veuillez consulter [Étape 2 (facultative) : Configuration des paramètres du compte](getting-started.md#acct-settings).
1. Ajoutez des utilisateurs au compte. Pour de plus amples informations, veuillez consulter [Étape 3 : Ajout des utilisateurs à votre compte](getting-started.md#add-users).