Avis de fin de support  : le 20 février 2026, le support pour le service Amazon Chime AWS prendra fin. Après le 20 février 2026, vous ne pourrez plus accéder à la console Amazon Chime ni aux ressources de l'application Amazon Chime. Pour plus d'informations, consultez le billet de blog. Remarque : Cela n'a aucune incidence sur la disponibilité du service Amazon Chime SDK.

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Guide des fonctionnalités de transition vers Amazon Chime

Après mûre réflexion, nous avons décidé de mettre fin au support du service Amazon Chime, y compris des fonctionnalités d'appels professionnels, à compter du 20 février 2026. Amazon Chime n'acceptera plus de nouveaux clients à compter du 19 février 2025. En tant que client existant disposant d'un compte Amazon Chime Team ou Enterprise créé avant le 19 février 2025, vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités d'Amazon Chime, notamment les appels professionnels, la planification et l'organisation de réunions, l'ajout et la gestion d'utilisateurs, ainsi que d'autres fonctionnalités prises en charge via la console d'administration Amazon Chime. Après le 20 février 2026, vous ne pourrez plus gérer vos utilisateurs, organiser des réunions Amazon Chime ou utiliser aucune des fonctionnalités Business Calling. Contactez-nous Support si vous ne parvenez pas à supprimer vos données avant le 20 février 2026.

Cette page fournit des instructions et des bonnes pratiques aux administrateurs informatiques et aux utilisateurs d'Amazon Chime pour passer à d'autres solutions de collaboration répondant aux besoins de votre entreprise. Cela peut inclure des solutions fournies par AWS Wickr ou par des AWS partenaires tels que Slack, Webex et Zoom. Consultez le AWS Marketplace pour plus d'informations sur les solutions AWS de nos partenaires.

Fonctionnalités de transition pour les administrateurs d'Amazon Chime

Les fonctionnalités de transition suivantes sont disponibles pour les administrateurs Amazon Chime.

Rapports d'utilisation

Avant de passer à une nouvelle solution de collaboration, il peut être utile de savoir qui, au sein de votre organisation, sont des utilisateurs actifs et quelles fonctionnalités ils utilisent. Grâce aux rapports d'utilisation d'Amazon Chime, vous pouvez obtenir des informations de contact pour contacter vos utilisateurs actifs, collecter des cas d'utilisation et compiler les exigences pour une nouvelle solution.

Les rapports d'utilisation vous fournissent des informations sur l'activité de chaque utilisateur, notamment son nom, son adresse e-mail, son statut d'inscription, la date de création du compte utilisateur, les réunions auxquelles il a participé, les réunions organisées et les messages envoyés. Ces données sont disponibles chaque semaine pour chaque compte d'équipe ou d'entreprise que vous avez créé dans la console Amazon Chime. Les rapports hebdomadaires indiqueront l'utilisation pendant des semaines commençant le dimanche 00h00 et se terminant le samedi 23h59. Le traitement des données peut retarder les rapports hebdomadaires jusqu'au lundi de la semaine suivante. Toutes les dates et heures sont présentées en temps universel coordonné (UTC).

Activer les rapports d'utilisation

Un compartiment Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) est utilisé comme destination pour vos fichiers CSV de rapports d'utilisation hebdomadaires. Suivez ces étapes pour créer un compartiment Amazon S3 ou sélectionnez-en un existant dans lequel le service Amazon Chime fournira les rapports d'utilisation hebdomadaires. Pour plus d'informations sur la création de compartiments Amazon S3 ou sur la navigation et la gestion de l'accès aux compartiments Amazon S3 existants, consultez l'article Getting started with Amazon S3 User Guide.

Désactiver les rapports d'utilisation

Vous pouvez arrêter de générer de nouveaux rapports d'utilisation à tout moment.

Contenu du rapport

Les rapports sont générés chaque semaine. Procédez comme suit pour consulter les rapports d'utilisation.

Appels professionnels - Transfert de numéro de téléphone

Pour faciliter la transition depuis Amazon Chime Business Calling pour la voix et les SMS, vous pouvez transférer vos numéros de téléphone Business Calling vers un autre opérateur. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Portage de numéros de téléphone vers l'extérieur.

Gestion de vos comptes utilisateurs - Comptes d'équipe

Vous devrez supprimer tous les utilisateurs avant de pouvoir supprimer votre compte Team. Lorsque vous créez un compte Amazon Chime Team, vous pouvez inviter de nouveaux utilisateurs, définir leur niveau d'autorisation (Pro ou Basic), configurer les régions et d'autres paramètres de compte, et payer les utilisateurs pour qu'ils organisent des réunions ou utilisent les fonctionnalités d'appels professionnels. Lorsque vous supprimez un utilisateur d'une équipe Amazon Chime, il ne peut pas utiliser les fonctionnalités payantes, mais il peut continuer à utiliser les fonctionnalités de messagerie et à participer à des réunions. Lorsque vous les supprimez, ils ont toujours accès au compte utilisateur Amazon Chime et conservent leurs contacts, l'historique de leurs messages individuels et de groupe, ainsi que leur appartenance à la salle de discussion.

Une fois vos utilisateurs supprimés, ils peuvent toujours se connecter et accéder à Amazon Chime, mais ils ne pourront plus organiser de réunions. S'ils souhaitent supprimer leur compte Amazon Chime, ils peuvent utiliser l'option me supprimer à l'aide de l'assistant Amazon Chime. Pour plus d'informations, consultez la section Utilisation de l'assistant Amazon Chime pour obtenir des pièces jointes ou demander la suppression de votre compte dans le centre d'aide Amazon Chime.

Gestion de vos comptes utilisateurs - Comptes d'entreprise

Vous devrez supprimer tous les domaines avant de pouvoir supprimer votre compte Enterprise. Vous pouvez passer d'un compte Amazon Chime Team à un compte Enterprise en revendiquant votre domaine. Lorsque vous revendiquez votre domaine, vous prouvez que votre entreprise est propriétaire du domaine et qu'elle sera donc propriétaire des données de vos utilisateurs. Tous les utilisateurs enregistrés d'Amazon Chime dont les adresses e-mail correspondent aux domaines que vous avez revendiqués seront transférés vers votre compte Enterprise. Vous définissez leur niveau d'autorisation (Pro ou Basic), définissez les paramètres de compte tels que les régions de réunion prises en charge et les règles de conservation des discussions, et vous payez pour que vos utilisateurs organisent des réunions ou utilisent les fonctionnalités d'appels professionnels. Vous pouvez libérer tous les utilisateurs en choisissant de supprimer votre ou vos domaines. Ce processus réinitialisera le profil de chaque utilisateur et supprimera toutes les données, les contacts, les conversations individuelles et de groupe, l'adhésion au salon de discussion et l'historique. Une fois que vous avez annulé la demande d'un domaine, les utilisateurs ne pourront plus se connecter à l'aide de l'authentification unique, organiser ou planifier des réunions, et le profil associé à leur adresse e-mail sera réinitialisé. S'ils souhaitent continuer à utiliser Amazon Chime, ils peuvent créer un nouveau compte en suivant les instructions fournies sur la page de démarrage d'Amazon Chime. Une fois tous les domaines supprimés, vous pouvez supprimer votre compte Enterprise.

Fonctionnalités de transition pour les utilisateurs d'Amazon Chime

Les fonctionnalités de transition suivantes sont disponibles pour les administrateurs Amazon Chime.

Utilisateurs professionnels - Supprimer Amazon Chime de vos invitations à des réunions

Amazon Chime appelle automatiquement les participants à la réunion qui sont connectés à leurs clients Amazon Chime lorsque vous disposez des autorisations Amazon Chime Pro et les invite à participer à meet@chime.aws vos réunions. Supprimez votre réunion et recréez l'invitation à l'aide de la nouvelle solution ou suivez la procédure suivante pour supprimer les détails de la réunion Amazon Chime d'une réunion existante de votre calendrier.

Administrateurs des salons de discussion - Obtenez la liste des membres

Amazon Chime propose des salons de discussion pouvant accueillir jusqu'à 10 000 membres. Lorsque vous passez à une nouvelle solution de messagerie, il peut être utile de pouvoir contacter les membres de votre salon Amazon Chime afin de recréer le salon de discussion dans votre nouvelle solution. Si vous êtes administrateur d'un salon de discussion, vous pouvez exporter le nom, l'adresse e-mail et le rôle de chaque membre de votre salon de discussion en suivant la procédure suivante.

Utilisateurs d'Amazon Chime : exportez vos contacts personnels

Amazon Chime fournit aux utilisateurs une liste de contacts personnelle (avec un maximum de 100 contacts). Vous ajoutez les informations utilisateur Amazon Chime à votre liste de contacts personnels lorsque vous les invitez, ou lorsque vous utilisez l'action Ajouter aux contacts affichée pendant les réunions dans la liste des réunions, depuis votre liste de contacts, ou lorsque vous choisissez l'action Ajouter aux contacts à côté de leur nom dans la liste des favoris ou des messages récents. Lorsque vous passez à une nouvelle solution de messagerie, il peut être utile de conserver les informations des utilisateurs extérieurs à votre entreprise ou des personnes que vous avez ajoutées à vos contacts personnels. La procédure suivante vous permet d'enregistrer les noms, adresses e-mail et numéros de téléphone pertinents si vous utilisez Business Calling.

Résumé

Les organisations possédant au moins un compte Amazon Chime Team ou Enterprise peuvent continuer à utiliser les fonctionnalités Amazon Chime et Business Calling jusqu'au 20 février 2026, date à laquelle le support du service prendra fin. Les fonctionnalités qui ne seront plus prises en charge incluent la planification et l'organisation de réunions, l'ajout et la gestion d'utilisateurs, ainsi que d'autres fonctionnalités disponibles via la console Amazon Chime.

Ressources supplémentaires