Comprendre les tables du catalogue de AWS Glue données pour le SDK Amazon Chime

time

chaîne

Horodatage de génération d'événements ISO 8601.

detail-type

chaîne

Type de fonctionnalité lié au type de service.

type de service

chaîne

Nom du AWS service, VoiceAnalytics ou CallAnalytics.

sous-type de détail

chaîne

Utilisé pour les types d'enregistrement et de CallAnalyticsMetadata détail.

type d'événement appelé

chaîne

Type d'événement associé au SIP, tel que Update, Pause, Resume

médias InsightsPipelineId

chaîne

ID du pipeline Media Insights du SDK Amazon Chime.

metadata

chaîne

voix ConnectorId

L'identifiant du connecteur vocal du SDK Amazon Chime.

Appelez-moi

L'identifiant d'appel du participant pour l'utilisation associée.

transactionId

L'identifiant de transaction de l'appel.

À partir de Number

E.164 numéro de téléphone d'origine.

À Number

E.164 numéro de téléphone de destination.

direction

Direction de l'appel, sortant ou entrant.

un TimeMetadata.s3RecordingUrl

URL du compartiment Amazon S3 de l'objet multimédia émis par Transcribe Call Analytics.

un TimeMetadata.s3RecordingUrlRedacted

URL du compartiment Amazon S3 de l'objet multimédia expurgé émis par Transcribe Call Analytics.

un TimeMetadata.siprecMetadata

Métadonnées SIPREC au format XML associées à l'appel.

un TimeMetadata.siprecMetadataJson

Métadonnées SIPREC au format JSON associées à l'appel.

un TimeMetadata.InviteHeaders

En-têtes d'invitation.

time

chaîne

Horodatage de génération d'événements ISO 8601.

detail-type

chaîne

Type de fonctionnalité lié au type de service.

type de service

chaîne

Nom du AWS service, VoiceAnalytics ou CallAnalytics.

sous-type de détail

chaîne

Utilisé pour les types d'enregistrement et de CallAnalyticsMetadata détail.

type d'événement appelé

chaîne

Type d'événement associé au SIP

médias InsightsPipelineId

chaîne

ID du pipeline Media Insight du SDK Amazon Chime.

s3 MediaObjectConsoleUrl

chaîne

URL du compartiment S3 de l'objet multimédia.

metadata

chaîne

voix ConnectorId

L'identifiant du connecteur vocal du SDK Amazon Chime.

Appelez-moi

L'identifiant d'appel du participant pour l'utilisation associée.

transactionId

L'identifiant de transaction de l'appel.

À partir de Number

E.164 numéro de téléphone d'origine.

À Number

E.164 numéro de téléphone de destination.

direction

Direction de l'appel, sortant ou entrant.

amélioration de la voix

Sous-type de fonctionnalité lié au type de service.

un TimeMetadata.siprecMetadata

Métadonnées SIPREC au format XML associées à l'appel.

un TimeMetadata.siprecMetadataJson

Métadonnées SIPREC au format JSON associées à l'appel.

un TimeMetadata.InviteHeaders

En-têtes d'invitation.

time

chaîne

Horodatage de génération d'événements ISO 8601.

detail-type

chaîne

Type de fonctionnalité lié au type de service.

type de service

chaîne

Nom du AWS service, VoiceAnalytics ou CallAnalytics.

médias InsightsPipelineId

chaîne

ID du pipeline Media Insight du SDK Amazon Chime.

metadata

chaîne

voix ConnectorId

L'identifiant du connecteur vocal Amazon Chime.

Appelez-moi

L'identifiant d'appel du participant pour l'utilisation associée.

transactionId

L'identifiant de transaction de l'appel.

À partir de Number

E.164 numéro de téléphone d'origine.

À Number

E.164 numéro de téléphone de destination.

direction

Direction de l'appel, Outbound ouInbound.

UtteranceEvent

struct

UtteranceId

Identifiant unique associé à l'élément spécifiéUtteranceEvent.

IsPartial

Indique si le segment du UtteranceEvent est complet (FALSE) ou partiel (TRUE).

ParticipantRole

Indique le rôle du haut-parleur pour chaque canal audio, qu'il s'agisse du CLIENT ou de l'AGENT.

BeginOffsetMillis

Durée, en millisecondes, entre le début du flux audio et le début du. UtteranceEvent

EndOffsetMillis

Durée, en millisecondes, entre le début du flux audio et le début du. UtteranceEvent

Transcription

Contient du texte transcrit.

Sentiment

Fournit le sentiment détecté dans le segment spécifié.

Items.beginoffsetmillis

Heure de début, en millisecondes, de l'élément transcrit.

Items.endoffsetmillis

Heure de fin, en millisecondes, de l'élément transcrit.

Items.itemtype

Type d'article identifié. Options : PRONUNCIATION (mots parlés) etPUNCTUATION.

Items.content

Le mot ou la ponctuation qui a été transcrit.

Items.confidence

Le score de confiance associé à un mot ou à une phrase de votre relevé de notes. Les scores sont des valeurs comprises entre 0 et 1. Une valeur plus élevée indique une probabilité plus élevée que l'élément identifié corresponde correctement à l'élément prononcé dans vos médias.

Items.vocabularyfiltermatch

Indique si l'élément spécifié correspond à un mot du filtre de vocabulaire inclus dans votre demande. Si c'est vrai, un filtre de vocabulaire correspond.

Items.stable

La stabilisation partielle des résultats est activée, Stable indique si l'élément spécifié est stable (vrai) ou s'il peut changer une fois le segment terminé (faux).

IssuesDetected.characteroffsets_commencer

Indique le nombre de caractères du premier caractère pour lequel une correspondance est identifiée. Par exemple, le premier caractère associé à un problème ou à une catégorie correspond dans la transcription d'un segment.

IssuesDetected.characteroffsets_fin

Indique le nombre de caractères du dernier caractère pour lequel une correspondance est identifiée. Par exemple, le dernier caractère associé à un problème ou à une catégorie correspond dans la transcription d'un segment.

Entities.beginoffsetmillis

Heure de début, en millisecondes, de l'énoncé identifié comme. PII

Entities.endoffsetmillis

Heure de fin, en millisecondes, de l'énoncé identifié comme. PII

Entities.category

Catégorie d'informations identifiée. La seule catégorie estPII.

Entities.type

Le type de PII identifié. Par exemple, NAME ou CREDIT_DEBIT_NUMBER.

Entities.content

Le ou les mots identifiés commePII.

Entities.confidence

Le score de confiance associé à l'PIIentité identifiée dans votre fichier audio. Les scores de confiance varient entre 0 et 1. Une valeur plus élevée indique une probabilité plus élevée que l'entité identifiée corresponde correctement à l'entité parlée dans votre média.

time

chaîne

Horodatage de génération d'événements ISO 8601.

detail-type

chaîne

Type de fonctionnalité lié au type de service.

type de service

chaîne

Nom du AWS service, VoiceAnalytics ou CallAnalytics.

médias InsightsPipelineId

chaîne

ID du pipeline Media Insight du SDK Amazon Chime.

metadata

chaîne

voix ConnectorId

L'identifiant du connecteur vocal Amazon Chime.

Appelez-moi

L'identifiant d'appel du participant pour l'utilisation associée.

transactionId

L'identifiant de transaction de l'appel.

À partir de Number

E.164 numéro de téléphone d'origine.

À Number

E.164 numéro de téléphone de destination.

direction

Direction de l'appel, sortant ou entrant.

CategoryEvent

array

MatchedCategories

Répertorie les correspondances dans les catégories définies par l'utilisateur.

JobStatus

chaîne

Horodatage de génération d'événements ISO 8601.

LanguageCode

chaîne

Type de fonctionnalité lié au type de service.

Transcription

struct

LoudnessScores

Mesure le volume auquel chaque participant parle. Utilisez cette métrique pour voir si l'appelant ou l'agent parle fort ou crie, ce qui indique souvent de la colère.

Cette métrique est représentée sous la forme d’une valeur normalisée (niveau de parole par seconde dans un segment donné) sur une échelle de 0 à 100, une valeur plus élevée indiquant une voix plus forte.

Contenu

Contient du texte transcrit.

Id

Identifiant unique associé à l'élément spécifié UtteranceEvent.

BeginOffsetMillis

Durée, en millisecondes, entre le début du flux audio et le début du. UtteranceEvent

EndOffsetMillis

Durée, en millisecondes, entre le début du flux audio et le début du. UtteranceEvent

Sentiment

Fournit le sentiment détecté dans le segment de transcription spécifié.

ParticipantRole

Indique le rôle du haut-parleur pour chaque canal audio, CUSTOMER soitAGENT.

IssuesDetected.CharacterOffsets.Begin

Indique le décalage de caractère par rapport au premier caractère pour lequel une correspondance est identifiée. Par exemple, le premier caractère associé à un problème dans un segment de transcription.

IssuesDetected.CharacterOffsets.End

Indique le décalage de caractères par rapport au dernier caractère pour lequel une correspondance est identifiée. Par exemple, le dernier caractère associé à un problème dans un segment de transcription.

OutcomesDetected.CharacterOffsets.Begin

Fournit le résultat, ou la résolution, identifié dans l'appel.

OutcomesDetected.CharacterOffsets.End

ActionItemsDetected.CharacterOffsets.Begin

Répertorie toutes les actions identifiées dans l'appel.

ActionItemsDetected.CharacterOffsets.End

AccountId

chaîne

L'identifiant AWS du compte

Catégories

struct

MatchedCategories

Répertorie les catégories correspondantes.

MatchedDetails

Indique le temps, en millisecondes, entre le début du flux audio et le moment où la correspondance a été détectée dans la catégorie.

Channel

chaîne

Channel

Indique un canal vocal.

Les participants

array

ParticipantRole

Indique le rôle du haut-parleur pour chaque canal audio, CUSTOMER ouAGENT.

ConversationCharacteristics

struct

NonTalkTime

Mesure les périodes pendant lesquelles il n'y a pas de discours. Utilisez cette métrique pour détecter les longues périodes de silence, par exemple si un client est en attente pendant une durée excessive.

Interruptions

Mesure si et quand un participant coupe la parole à l'autre participant au milieu d'une phrase. Les interruptions fréquentes peuvent être associées à la grossièreté ou à la colère, et peuvent être corrélées à un sentiment négatif chez l’un des participants ou les deux.

TotalConversationDurationMillis

Durée totale de la conversation.

Sentiment.OverallSentiment.AGENT

OverallSentimentétiquette pour l'agent.

Sentiment.OverallSentiment.CUSTOMER

OverallSentimentétiquette pour leCustomer.

Sentiment.SentimentByPeriod.QUARTER.AGENT

Étiquettes de sentiment pour chaque trimestre pour leAgent.

Sentiment.SentimentByPeriod.QUARTER.CUSTOMER

Étiquettes de sentiment pour chaque trimestre pour leCustomer.

TalkSpeed

Mesure la vitesse à laquelle les deux participants parlent. La compréhension peut être affectée si l’un des participants parle trop rapidement. Cette métrique est mesurée en mots par minute.

TalkTime

Mesure le temps (en millisecondes) pendant lequel chaque participant a parlé pendant l'appel. Utilisez cette métrique pour déterminer si un participant domine l’appel ou si le dialogue est équilibré.

SessionId

chaîne

SessionIdpour l'appel

ContentMetadata

chaîne

Champ qui étiquette le contenu brut par rapport au contenu expurgé selon la configuration spécifiée par le client.

time

chaîne

Horodatage de génération d'événements ISO 8601.

detail-type

chaîne

Type de fonctionnalité lié au type de service.

type de service

chaîne

Nom du AWS service, VoiceAnalytics ou CallAnalytics.

médias InsightsPipelineId

chaîne

ID du pipeline Media Insight du SDK Amazon Chime.

metadata

chaîne

voix ConnectorId

L'identifiant du connecteur vocal Amazon Chime.

Appelez-moi

L'identifiant d'appel du participant pour l'utilisation associée.

transactionId

L'identifiant de transaction de l'appel.

À partir de Number

E.164 numéro de téléphone d'origine.

À Number

E.164 numéro de téléphone de destination.

direction

Direction de l'appel, Outbound ouInbound.

TranscriptEvent

struct

ResultId

L'identifiant unique duResult.

StartTime

Heure de début, en millisecondes, du. Result

EndTime

Heure de fin, en millisecondes, du. Result

IsPartial

Indique si le segment est terminé. Si tel IsPartial est le castrue, le segment n'est pas complet. Dans le cas contraire, le segment est terminé.

ChannelId

ID du canal associé au flux audio.

Alternatives.Entities

Contient des entités identifiées comme des informations personnellement identifiables (PII) dans votre sortie de transcription.

Alternatives.Items.Confidence

Le score de confiance associé à un mot ou à une phrase de votre relevé de notes. Les scores de confiance sont des valeurs comprises entre 0 et 1. Une valeur plus élevée indique une probabilité plus élevée que l'élément identifié corresponde correctement à l'élément prononcé dans vos médias.

Alternatives.Items.Content

Le mot transcrit ou le signe de ponctuation.

Alternatives.Items.EndTime

Heure de fin, en millisecondes, de l'élément transcrit.

Alternatives.Items.Speaker

Si le partitionnement des haut-parleurs est activé, Speaker étiquette le haut-parleur de l'élément spécifié.

Alternatives.Items.Stable

Si la stabilisation partielle des résultats est activée. Stable indique si l'élément spécifié est stable (vrai) ou s'il peut changer une fois le segment terminé (faux).

Alternatives.Items.StartTime

Heure de début, en millisecondes, de l'élément transcrit.

Alternatives.Items.Type

Type d'article identifié. Options : PRONUNCIATION (mots parlés) etPUNCTUATION.

Alternatives.Items.VocabularyFilterMatch

Indique si l'élément spécifié correspond à un mot du filtre de vocabulaire inclus dans votre demande. Si c'est vrai, un filtre de vocabulaire correspond.

Alternatives.Transcript

Contient du texte transcrit.

time

chaîne

Horodatage de génération d'événements ISO 8601.

detail-type

chaîne

Type de fonctionnalité lié au type de service.

type de service

chaîne

Nom du AWS service, VoiceAnalytics ou CallAnalytics.

source

chaîne

Service AWS qui produit l'événement.

compte

chaîne

ID de compte AWS.

Région

chaîne

Région du compte AWS.

version

chaîne

Version du schéma d'événement.

id

chaîne

Identifiant unique de l'événement

detail

struct

taskId

ID unique de la tâche.

iScaller

Indique si le participant est l'appelant ou non.

flux StartTime

Heure de début du stream.

transactionId

L'identifiant de transaction de l'appel.

voix ConnectorId

L'identifiant du connecteur vocal Amazon Chime.

Appelez-moi

L'identifiant d'appel du participant pour l'utilisation associée.

État du détail

Type de fonctionnalité détaillé lié au type de service.

statusMessage

État de réussite ou d'échec de l'ID de tâche.

médias InsightsPipelineId

ID du pipeline Media Insight du SDK Amazon Chime. Ce champ est renseigné uniquement pour les tâches de recherche de haut-parleurs lancées via le SDK Media Pipelines, et non via le SDK Voice.

ARN de la source

L'ARN de la ressource sur laquelle la tâche est exécutée

streamArn

L'ARN Kinesis Video Stream pour lequel la tâche est exécutée. Ce champ est renseigné uniquement pour les tâches de recherche de haut-parleurs lancées via le SDK Media Pipelines, et non via le SDK Voice.

channelId (IDCanal)

Le canal du StreamArn pour lequel la tâche est exécutée. Ce champ est renseigné uniquement pour les tâches de recherche de haut-parleurs lancées via le SDK Media Pipelines, et non via le SDK Voice.

haut-parleur SearchDetails.voiceProfileId

Identifiant d'un profil vocal inscrit dont l'intégration vocale correspond étroitement à celle du locuteur participant à l'appel.

haut-parleur SearchDetails.confidenceScore

Nombre compris entre [0, 1], un nombre plus élevé indiquant que le modèle d'apprentissage automatique est plus sûr de la correspondance du profil vocal.

time

chaîne

Horodatage de génération d'événements ISO 8601.

detail-type

chaîne

Type de fonctionnalité lié au type de service.

type de service

chaîne

Nom du AWS service, VoiceAnalytics ou CallAnalytics.

source

chaîne

Service AWS qui produit l'événement.

compte

chaîne

ID de compte AWS.

Région

chaîne

Région du compte AWS.

version

chaîne

Version du schéma d'événement.

id

chaîne

Identifiant unique de l'événement

detail

struct

taskId

ID unique de la tâche.

iScaller

Indique si le participant est l'appelant ou non.

transactionId

L'identifiant de transaction de l'appel. Ce champ est renseigné si la tâche provient d'un appel passé via un connecteur vocal.

voix ConnectorId

L'identifiant du connecteur vocal Amazon Chime. Ce champ est renseigné si la tâche provient d'un appel passé via un connecteur vocal.

État du détail

Type de fonctionnalité détaillé lié au type de service.

statusMessage

État de l'ID de tâche, réussite ou échec.

haut-parleur SearchDetails.voiceProfileId

Identifiant d'un profil vocal inscrit dont l'intégration vocale correspond étroitement à celle du locuteur participant à l'appel.

haut-parleur SearchDetails.confidenceScore

Nombre compris entre [0, 1], un nombre plus élevé indiquant que le modèle d'apprentissage automatique est plus sûr de la correspondance du profil vocal.

time

chaîne

Horodatage de génération d'événements ISO 8601.

detail-type

chaîne

Type de fonctionnalité lié au type de service.

type de service

chaîne

Nom du AWS service, VoiceAnalytics ou CallAnalytics.

source

chaîne

Service AWS qui produit l'événement.

compte

chaîne

ID de compte AWS.

Région

chaîne

Région du compte AWS.

version

chaîne

Version du schéma d'événement.

id

chaîne

Identifiant unique de l'événement

detail

struct

taskId

ID unique de la tâche.

iScaller

Indique si le participant est l'appelant ou non.

transactionId

L'identifiant de transaction de l'appel. Ce champ est renseigné si la tâche provient d'un appel passé via un connecteur vocal.

voix ConnectorId

L'identifiant du connecteur vocal Amazon Chime. Ce champ est renseigné si la tâche provient d'un appel passé via un connecteur vocal.

statusMessage

État de réussite ou d'échec de l'ID de tâche.

voix ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.startTime

Horodatage de départ au format ISO8601 pour le son de l'appel du locuteur sur lequel est basé le sentiment moyen actuel.

voix ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.endTime

Horodatage de fin au format ISO8601 pour le son de l'appel du locuteur sur lequel est basé le sentiment moyen actuel.

voix ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.voiceToneScore.positive

Probabilité probabiliste entre [0, 1] que le sentiment du locuteur soit positif.

voix ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.voiceToneScore.negative

Probabilité probabiliste entre [0, 1] que le sentiment du locuteur soit négatif.

voix ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.voiceToneScore.neutral

Probabilité probabiliste entre [0, 1] que le sentiment du locuteur soit neutre.

voix ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.voiceToneLabel

Étiquette présentant la probabilité la plus élevée pour le score de tonalité vocale moyen.

voix ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.startTime

Horodatage de départ au format ISO8601 pour le son des appels du locuteur sur lequel est basé le sentiment moyen global.

voix ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.endTime

Horodatage de fin au format ISO8601 pour le son de l'appel du locuteur sur lequel est basé le sentiment moyen global.

voix ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.voiceToneScore.positive

Probabilité probabiliste entre [0, 1] que le sentiment du locuteur soit positif.

voix ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.voiceToneScore.negative

Probabilité probabiliste entre [0, 1] que le sentiment du locuteur soit négatif.

voix ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.voiceToneScore.neutral

Probabilité probabiliste entre [0, 1] que le sentiment du locuteur soit neutre.

voix ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.voiceToneLabel

Étiquette de sentiment (positive, négative ou neutre) avec le score de sentiment le plus élevé.