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Comprendre les AWS Glue tableaux du catalogue de données pour le SDK Amazon Chime - Kit SDK Amazon Chime

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Comprendre les AWS Glue tableaux du catalogue de données pour le SDK Amazon Chime

Les tableaux suivants répertorient et décrivent les colonnes, les types de données et les éléments d'un catalogue de données Glue d'analyse des appels du SDK Amazon Chime.

méta-données d'analyse des appels

Nom de la colonne

Type de données

Eléments

Définition

time

chaîne

Horodatage de génération d'événements ISO 8601.

detail-type

chaîne

Type de fonctionnalité lié au type de service.

type de service

chaîne

Nom du AWS service, VoiceAnalytics ou CallAnalytics.

sous-type de détail

chaîne

Utilisé pour les types d'enregistrement et de CallAnalyticsMetadata détails.

type d'événement d'appel

chaîne

Type d'événement associé au SIP, tel que mise à jour, pause, reprise

médias InsightsPipelineId

chaîne

ID du pipeline d'informations sur les médias du SDK Amazon Chime.

metadata

chaîne

voix ConnectorId

L'identifiant du connecteur vocal Amazon Chime SDK.

ID d'appel

L'ID d'appel du participant pour l'utilisation associée.

transactionId

L'ID de transaction de l'appel.

depuis Number

E.164 numéro de téléphone d'origine.

Numéro TO

E.164 numéro de téléphone de destination.

direction

Direction de l'appel, sortant ou entrant.

un TimeMetadata.s3RecordingUrl

URL du compartiment Amazon S3 de l'objet multimédia émis par Transcribe Call Analytics.

un TimeMetadata.s3RecordingUrlRedacted

URL du compartiment Amazon S3 de l'objet multimédia expurgé émis par Transcribe Call Analytics.

un TimeMetadata.siprecMetadata

Métadonnées SIPREC au format XML associées à l'appel.

un TimeMetadata.siprecMetadataJson

Métadonnées SIPREC au format JSON associées à l'appel.

un TimeMetadata.InviteHeaders

En-têtes d'invitation.

call_analytics_recording_metadata

Nom de la colonne

Type de données

Eléments

Définition

time

chaîne

Horodatage de génération d'événements ISO 8601.

detail-type

chaîne

Type de fonctionnalité lié au type de service.

type de service

chaîne

Nom du AWS service, VoiceAnalytics ou CallAnalytics.

sous-type de détail

chaîne

Utilisé pour les types d'enregistrement et de CallAnalyticsMetadata détails.

type d'événement d'appel

chaîne

Type d'événement associé au SIP

médias InsightsPipelineId

chaîne

ID du pipeline Media Insight du SDK Amazon Chime.

s3 MediaObjectConsoleUrl

chaîne

URL du compartiment S3 de l'objet multimédia.

metadata

chaîne

voix ConnectorId

L'identifiant du connecteur vocal Amazon Chime SDK.

ID d'appel

L'ID d'appel du participant pour l'utilisation associée.

transactionId

L'ID de transaction de l'appel.

depuis Number

E.164 numéro de téléphone d'origine.

Numéro TO

E.164 numéro de téléphone de destination.

direction

Direction de l'appel, sortant ou entrant.

amélioration de la voix

Sous-type de fonctionnalité lié au type de service.

un TimeMetadata.siprecMetadata

Métadonnées SIPREC au format XML associées à l'appel.

un TimeMetadata.siprecMetadataJson

Métadonnées SIPREC au format JSON associées à l'appel.

un TimeMetadata.InviteHeaders

En-têtes d'invitation.

transcrire les analyses des appels

Nom de la colonne

Type de données

Eléments

Définition

time

chaîne

Horodatage de génération d'événements ISO 8601.

detail-type

chaîne

Type de fonctionnalité lié au type de service.

type de service

chaîne

Nom du AWS service, VoiceAnalytics ou CallAnalytics.

médias InsightsPipelineId

chaîne

ID du pipeline Media Insight du SDK Amazon Chime.

metadata

chaîne

voix ConnectorId

L'identifiant du connecteur vocal Amazon Chime.

ID d'appel

L'ID d'appel du participant pour l'utilisation associée.

transactionId

L'ID de transaction de l'appel.

depuis Number

E.164 numéro de téléphone d'origine.

Numéro TO

E.164 numéro de téléphone de destination.

direction

Direction de l'appel, Outbound ouInbound.

UtteranceEvent

struct

UtteranceId

L'identifiant unique associé à la valeur spécifiéeUtteranceEvent.

IsPartial

Indique si le segment du UtteranceEvent est complet (FALSE) ou partiel (TRUE).

ParticipantRole

Indique le rôle du haut-parleur pour chaque canal audio, qu'il s'agisse du CLIENT ou de l'AGENT.

BeginOffsetMillis

Durée, en millisecondes, entre le début du flux audio et le début du. UtteranceEvent

EndOffsetMillis

Durée, en millisecondes, entre le début du flux audio et le début du. UtteranceEvent

Transcription

Contient du texte transcrit.

Sentiment

Fournit le sentiment détecté dans le segment spécifié.

Items.beginoffsetmillis

Heure de début, en millisecondes, de l'élément transcrit.

Items.endoffsetmillis

Heure de fin, en millisecondes, de l'élément transcrit.

Items.itemtype

Type d'article identifié. Options : PRONUNCIATION (mots parlés) etPUNCTUATION.

Items.content

Le mot ou la ponctuation qui a été transcrit.

Items.confidence

Le score de confiance associé à un mot ou à une phrase de votre relevé de notes. Les scores sont des valeurs comprises entre 0 et 1. Une valeur plus élevée indique une probabilité plus élevée que l'élément identifié corresponde correctement à l'élément parlé dans votre média.

Items.vocabularyfiltermatch

Indique si l'élément spécifié correspond à un mot du filtre de vocabulaire inclus dans votre demande. Si c'est vrai, il existe une correspondance entre les filtres de vocabulaire.

Items.stable

La stabilisation partielle des résultats est activée. Stable indique si l'élément spécifié est stable (vrai) ou s'il est susceptible de changer lorsque le segment est terminé (faux).

IssuesDetected.characteroffsets_commencer

Fournit le nombre de caractères du premier caractère pour lequel une correspondance est identifiée. Par exemple, le premier caractère associé à un problème ou à une correspondance de catégorie dans la transcription d'un segment.

IssuesDetected.characteroffsets_fin

Fournit le nombre de caractères du dernier caractère pour lequel une correspondance a été identifiée. Par exemple, le dernier caractère associé à un problème ou à une correspondance de catégorie dans la transcription d'un segment.

Entities.beginoffsetmillis

Heure de début, en millisecondes, de l'énoncé qui a été identifié comme. PII

Entities.endoffsetmillis

Heure de fin, en millisecondes, de l'énoncé qui a été identifié comme. PII

Entities.category

Catégorie d'informations identifiée. La seule catégorie estPII.

Entities.type

Type de PII identifié. Par exemple, NAME ou CREDIT_DEBIT_NUMBER.

Entities.content

Le mot ou les mots identifiés commePII.

Entities.confidence

Le score de confiance associé à l'PIIentité identifiée dans votre fichier audio. Les scores de confiance varient entre 0 et 1. Une valeur plus élevée indique une probabilité plus élevée que l'entité identifiée corresponde correctement à l'entité parlée dans votre média.

transcribe_call_analytics_category_events

Nom de la colonne

Type de données

Eléments

Définition

time

chaîne

Horodatage de génération d'événements ISO 8601.

detail-type

chaîne

Type de fonctionnalité lié au type de service.

type de service

chaîne

Nom du AWS service, VoiceAnalytics ou CallAnalytics.

médias InsightsPipelineId

chaîne

ID du pipeline Media Insight du SDK Amazon Chime.

metadata

chaîne

voix ConnectorId

L'identifiant du connecteur vocal Amazon Chime.

ID d'appel

L'ID d'appel du participant pour l'utilisation associée.

transactionId

L'ID de transaction de l'appel.

depuis Number

E.164 numéro de téléphone d'origine.

Numéro TO

E.164 numéro de téléphone de destination.

direction

Direction de l'appel, sortant ou entrant.

CategoryEvent

array

MatchedCategories

Répertorie les résultats dans les catégories définies par l'utilisateur.

transcribe_call_analytics_post_call

Nom de la colonne

Type de données

Eléments

Définition

JobStatus

chaîne

Horodatage de génération d'événements ISO 8601.

LanguageCode

chaîne

Type de fonctionnalité lié au type de service.

Transcription

struct

LoudnessScores

Mesure le volume auquel chaque participant parle. Utilisez cette métrique pour voir si l'appelant ou l'agent parle fort ou crie, ce qui indique souvent de la colère.

Cette métrique est représentée sous la forme d’une valeur normalisée (niveau de parole par seconde dans un segment donné) sur une échelle de 0 à 100, une valeur plus élevée indiquant une voix plus forte.

Contenu

Contient du texte transcrit.

Id

L'identifiant unique associé à la valeur spécifiée UtteranceEvent.

BeginOffsetMillis

Durée, en millisecondes, entre le début du flux audio et le début du. UtteranceEvent

EndOffsetMillis

Durée, en millisecondes, entre le début du flux audio et le début du. UtteranceEvent

Sentiment

Fournit le sentiment détecté dans le segment de transcription spécifié.

ParticipantRole

Indique le rôle du haut-parleur pour chaque canal audio, CUSTOMER soitAGENT.

IssuesDetected.CharacterOffsets.Begin

Fournit le décalage de caractères par rapport au premier caractère où une correspondance est identifiée. Par exemple, le premier caractère associé à un problème dans un segment de transcription.

IssuesDetected.CharacterOffsets.End

Fournit le décalage de caractères par rapport au dernier caractère où une correspondance est identifiée. Par exemple, le dernier caractère associé à un problème dans un segment de transcription.

OutcomesDetected.CharacterOffsets.Begin

Fournit le résultat, ou la résolution, identifié lors de l'appel.

OutcomesDetected.CharacterOffsets.End

ActionItemsDetected.CharacterOffsets.Begin

Répertorie toutes les actions identifiées dans l'appel.

ActionItemsDetected.CharacterOffsets.End

AccountId

chaîne

L'identifiant AWS du compte

Catégories

struct

MatchedCategories

Répertorie les catégories correspondantes.

MatchedDetails

Indique la durée, en millisecondes, entre le début du flux audio et le moment où la correspondance de la catégorie a été détectée.

Canal

chaîne

Canal

Indique un canal vocal.

Les participants

array

ParticipantRole

Indique le rôle du haut-parleur pour chaque canal audio, CUSTOMER ouAGENT.

ConversationCharacteristics

struct

NonTalkTime

Mesure les périodes de temps qui ne contiennent pas de parole. Utilisez cette métrique pour identifier les longues périodes de silence, par exemple si un client est en attente pendant une durée excessive.

Interruptions

Mesure si et quand un participant coupe la parole à l'autre participant au milieu de la phrase. Les interruptions fréquentes peuvent être associées à la grossièreté ou à la colère, et peuvent être corrélées à un sentiment négatif chez l’un des participants ou les deux.

TotalConversationDurationMillis

Durée totale de la conversation.

Sentiment.OverallSentiment.AGENT

OverallSentimentétiquette pour l'agent.

Sentiment.OverallSentiment.CUSTOMER

OverallSentimentétiquette pour leCustomer.

Sentiment.SentimentByPeriod.QUARTER.AGENT

Étiquettes de sentiment pour chaque trimestre pour leAgent.

Sentiment.SentimentByPeriod.QUARTER.CUSTOMER

Étiquettes de sentiment pour chaque trimestre pour leCustomer.

TalkSpeed

Mesure la vitesse à laquelle les deux participants parlent. La compréhension peut être affectée si l’un des participants parle trop rapidement. Cette métrique est mesurée en mots par minute.

TalkTime

Mesure la durée (en millisecondes) pendant laquelle chaque participant a parlé pendant l'appel. Utilisez cette métrique pour déterminer si un participant domine l’appel ou si le dialogue est équilibré.

SessionId

chaîne

SessionIdpour l'appel

ContentMetadata

chaîne

Champ qui étiquette le contenu brut par rapport au contenu expurgé selon la configuration spécifiée par le client.

transcribe

Nom de la colonne

Type de données

Eléments

Définition

time

chaîne

Horodatage de génération d'événements ISO 8601.

detail-type

chaîne

Type de fonctionnalité lié au type de service.

type de service

chaîne

Nom du AWS service, VoiceAnalytics ou CallAnalytics.

médias InsightsPipelineId

chaîne

ID du pipeline Media Insight du SDK Amazon Chime.

metadata

chaîne

voix ConnectorId

L'identifiant du connecteur vocal Amazon Chime.

ID d'appel

L'ID d'appel du participant pour l'utilisation associée.

transactionId

L'ID de transaction de l'appel.

depuis Number

E.164 numéro de téléphone d'origine.

Numéro TO

E.164 numéro de téléphone de destination.

direction

Direction de l'appel, Outbound ouInbound.

TranscriptEvent

struct

ResultId

L'identifiant unique duResult.

StartTime

Heure de début, en millisecondes, du. Result

EndTime

Heure de fin, en millisecondes, du. Result

IsPartial

Indique si le segment est complet. Si IsPartial c'est le castrue, le segment n'est pas complet. Dans le cas contraire, le segment est terminé.

ChannelId

L'ID de la chaîne associée au flux audio.

Alternatives.Entities

Contient des entités identifiées comme des informations personnelles identifiables (PII) dans votre sortie de transcription.

Alternatives.Items.Confidence

Le score de confiance associé à un mot ou à une phrase de votre relevé de notes. Les scores de confiance sont des valeurs comprises entre 0 et 1. Une valeur plus élevée indique une probabilité plus élevée que l'élément identifié corresponde correctement à l'élément parlé dans votre média.

Alternatives.Items.Content

Le mot transcrit ou le signe de ponctuation.

Alternatives.Items.EndTime

Heure de fin, en millisecondes, de l'élément transcrit.

Alternatives.Items.Speaker

Si le partitionnement des haut-parleurs est activé, Speaker étiquetez le haut-parleur de l'élément spécifié.

Alternatives.Items.Stable

Si la stabilisation partielle des résultats est activée. Stable indique si l'élément spécifié est stable (vrai) ou s'il peut changer lorsque le segment est complet (faux).

Alternatives.Items.StartTime

Heure de début, en millisecondes, de l'élément transcrit.

Alternatives.Items.Type

Type d'article identifié. Options : PRONUNCIATION (mots parlés) etPUNCTUATION.

Alternatives.Items.VocabularyFilterMatch

Indique si l'élément spécifié correspond à un mot du filtre de vocabulaire inclus dans votre demande. Si c'est vrai, il existe une correspondance entre les filtres de vocabulaire.

Alternatives.Transcript

Contient du texte transcrit.

statut de l'analyse vocale

Nom de la colonne

Type de données

Eléments

Définition

time

chaîne

Horodatage de génération d'événements ISO 8601.

detail-type

chaîne

Type de fonctionnalité lié au type de service.

type de service

chaîne

Nom du AWS service, VoiceAnalytics ou CallAnalytics.

source

chaîne

Service AWS qui produit l'événement.

compte

chaîne

ID de compte AWS.

Région

chaîne

Région du compte AWS.

version

chaîne

Version du schéma de l'événement.

id

chaîne

Identifiant unique de l'événement

detail

struct

taskId

Identifiant unique de la tâche.

iScaller

Indique si le participant est l'appelant ou non.

flux StartTime

Heure de début du stream.

transactionId

L'ID de transaction de l'appel.

voix ConnectorId

L'identifiant du connecteur vocal Amazon Chime.

ID d'appel

L'ID d'appel du participant pour l'utilisation associée.

État détaillé

Type de fonctionnalité détaillé lié au type de service.

statusMessage

État de la réussite ou de l'échec de l'ID de tâche.

médias InsightsPipelineId

ID du pipeline Media Insight du SDK Amazon Chime. Ce champ est renseigné uniquement pour les tâches de recherche de haut-parleurs lancées via le SDK Media Pipelines, et non le SDK Voice.

Source : ARN

L'ARN de la ressource sur laquelle la tâche est exécutée

streamArn

L'ARN Kinesis Video Stream pour lequel la tâche est exécutée. Ce champ est renseigné uniquement pour les tâches de recherche de haut-parleurs lancées via le SDK Media Pipelines, et non le SDK Voice.

channelId (IDCanal)

Le canal du StreamArn pour lequel la tâche est exécutée. Ce champ est renseigné uniquement pour les tâches de recherche de haut-parleurs lancées via le SDK Media Pipelines, et non le SDK Voice.

haut-parleur SearchDetails.voiceProfileId

Identifiant d'un profil vocal inscrit dont l'intégration vocale correspond étroitement à celle du haut-parleur de l'appel.

haut-parleur SearchDetails.confidenceScore

Nombre compris entre [0, 1] où un nombre plus élevé signifie que le modèle d'apprentissage automatique est plus sûr de la correspondance du profil vocal.

status_de_recherche_haut-parleur

Nom de la colonne

Type de données

Eléments

Définition

time

chaîne

Horodatage de génération d'événements ISO 8601.

detail-type

chaîne

Type de fonctionnalité lié au type de service.

type de service

chaîne

Nom du AWS service, VoiceAnalytics ou CallAnalytics.

source

chaîne

Service AWS qui produit l'événement.

compte

chaîne

ID de compte AWS.

Région

chaîne

Région du compte AWS.

version

chaîne

Version du schéma de l'événement.

id

chaîne

Identifiant unique de l'événement

detail

struct

taskId

Identifiant unique de la tâche.

iScaller

Indique si le participant est l'appelant ou non.

transactionId

L'ID de transaction de l'appel. Ce champ est renseigné si la tâche provient d'un appel passé via un connecteur vocal.

voix ConnectorId

L'identifiant du connecteur vocal Amazon Chime. Ce champ est renseigné si la tâche provient d'un appel passé via un connecteur vocal.

médias InsightsPipelineId L'identifiant du pipeline Media Insights. Ce champ est renseigné uniquement pour les tâches de recherche de haut-parleurs lancées via le SDK Media Pipelines, et non le SDK Voice.
Source : ARN L'ARN de la ressource sur laquelle la tâche est exécutée.
streamArn L'ARN Kinesis Video Stream pour lequel la tâche est exécutée. Ce champ est renseigné uniquement pour les tâches de recherche de haut-parleurs lancées via le SDK Media Pipelines, et non le SDK Voice.
channelId (IDCanal) Le canal du StreamArn pour lequel la tâche est exécutée. Ce champ est renseigné uniquement pour les tâches de recherche de haut-parleurs lancées via le SDK Media Pipelines, et non le SDK Voice.
Rôle du participant Le rôle du participant associé au ChannelID dans le StreamArn. Ce champ est renseigné uniquement pour les tâches de recherche de haut-parleurs lancées via le SDK Media Pipelines, et non le SDK Voice.

État détaillé

Type de fonctionnalité détaillé lié au type de service.

statusMessage

État de l'ID de la tâche, réussite ou échec.

haut-parleur SearchDetails.voiceProfileId

Identifiant d'un profil vocal inscrit dont l'intégration vocale correspond étroitement à celle du haut-parleur de l'appel.

haut-parleur SearchDetails.confidenceScore

Nombre compris entre [0, 1] où un nombre plus élevé signifie que le modèle d'apprentissage automatique est plus sûr de la correspondance du profil vocal.

état de l'analyse des tonalités vocales

Nom de la colonne

Type de données

Eléments

Définition

time

chaîne

Horodatage de génération d'événements ISO 8601.

detail-type

chaîne

Type de fonctionnalité lié au type de service.

type de service

chaîne

Nom du AWS service, VoiceAnalytics ou CallAnalytics.

source

chaîne

Service AWS qui produit l'événement.

compte

chaîne

ID de compte AWS.

Région

chaîne

Région du compte AWS.

version

chaîne

Version du schéma de l'événement.

id

chaîne

Identifiant unique de l'événement

detail

struct

taskId

ID unique de la tâche.

iScaller

Indique si le participant est l'appelant ou non.

transactionId

L'ID de transaction de l'appel. Ce champ est renseigné si la tâche provient d'un appel passé via un connecteur vocal.

voix ConnectorId

L'identifiant du connecteur vocal Amazon Chime. Ce champ est renseigné si la tâche provient d'un appel passé via un connecteur vocal.

médias InsightsPipelineId L'identifiant du pipeline Media Insights. Ce champ est renseigné uniquement pour les tâches de recherche de haut-parleurs lancées via le SDK Media Pipelines, et non le SDK Voice.
Source : ARN L'ARN de la ressource sur laquelle la tâche est exécutée.
streamArn L'ARN Kinesis Video Stream pour lequel la tâche est exécutée. Ce champ est renseigné uniquement pour les tâches de recherche de haut-parleurs lancées via le SDK Media Pipelines, et non le SDK Voice.
channelId (IDCanal) Le canal du StreamArn pour lequel la tâche est exécutée. Ce champ est renseigné uniquement pour les tâches de recherche de haut-parleurs lancées via le SDK Media Pipelines, et non le SDK Voice.
Rôle du participant Le rôle du participant associé au ChannelID dans le StreamArn. Ce champ est renseigné uniquement pour les tâches de recherche de haut-parleurs lancées via le SDK Media Pipelines, et non le SDK Voice.

statusMessage

État de la réussite ou de l'échec de l'ID de tâche.

voix ToneAnalysisDetails.startFragmentNumber Numéro de fragment de départ associé au StreamArn.

voix ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.startTime

Horodatage de début au format ISO8601 pour le son de l'appel de l'orateur sur lequel se base le sentiment moyen actuel.

voix ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.endTime

Horodatage de fin au format ISO8601 pour le son de l'appel de l'orateur sur lequel se base le sentiment moyen actuel.

voix ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.beginOffsetMillis Décalage de début en millisecondes par rapport au fragment de départ de l'audio de l'appel du locuteur sur lequel est basé le sentiment moyen actuel.
voix ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.endOffsetMillis Décalage de fin en millisecondes par rapport au fragment de début de l'appel audio du locuteur sur lequel est basé le sentiment moyen actuel.

voix ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.voiceToneScore.positive

Probabilité probabiliste entre [0, 1] que le sentiment du locuteur soit positif.

voix ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.voiceToneScore.negative

Probabilité probabiliste entre [0, 1] que le sentiment du locuteur soit négatif.

voix ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.voiceToneScore.neutral

Probabilité probabiliste comprise entre [0, 1] que le sentiment du locuteur soit neutre.

voix ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.voiceToneLabel

Libellé présentant la probabilité la plus élevée pour le score moyen de tonalité vocale.

voix ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.startTime

Horodatage de début au format ISO8601 pour le son de l'appel de l'orateur sur lequel est basé le sentiment moyen global.

voix ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.endTime

Horodatage de fin au format ISO8601 pour le son de l'appel de l'orateur sur lequel est basé le sentiment moyen global.

voix ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.beginOffsetMillis Décalage de début en millisecondes par rapport au fragment de départ de l'audio de l'appel du locuteur sur lequel est basé le sentiment moyen global.
voix ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.endOffsetMillis Décalage de fin en millisecondes par rapport au fragment de départ de l'audio de l'appel du locuteur sur lequel est basé le sentiment moyen global.

voix ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.voiceToneScore.positive

Probabilité probabiliste entre [0, 1] que le sentiment du locuteur soit positif.

voix ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.voiceToneScore.negative

Probabilité probabiliste entre [0, 1] que le sentiment du locuteur soit négatif.

voix ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.voiceToneScore.neutral

Probabilité probabiliste comprise entre [0, 1] que le sentiment du locuteur soit neutre.

voix ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.voiceToneLabel

Libellé de sentiment (positif, négatif ou neutre) avec le score de sentiment le plus élevé.