Création de configurations d'analyse des appels pour le SDK Amazon Chime

Pour utiliser l'analyse des appels, vous commencez par créer une configuration, une structure statique contenant les informations nécessaires à la création d'un pipeline d'analyse des appels. Vous pouvez utiliser la console Amazon Chime SDK pour créer une configuration ou appeler l'CreateMediaInsightsPipelineConfigurationAPI.

Une configuration d'analyse des appels inclut des informations sur les processeurs audio, tels que l'enregistrement, l'analyse vocale ou Amazon Transcribe. Il inclut également des destinations d'informations et des configurations d'événements d'alerte. Vous pouvez éventuellement enregistrer les données de vos appels dans un compartiment Amazon S3 pour une analyse plus approfondie.

Cependant, les configurations n'incluent pas de sources audio spécifiques. Cela vous permet de réutiliser la configuration dans plusieurs flux de travail d'analyse des appels. Par exemple, vous pouvez utiliser la même configuration d'analyse des appels avec différents connecteurs vocaux ou sur différentes sources Amazon Kinesis Video Stream (KVS).

Vous utilisez les configurations pour créer des pipelines lorsque des appels SIP sont effectués via un connecteur vocal ou lorsque de nouveaux contenus multimédia sont envoyés vers un Amazon Kinesis Video Stream (KVS). Les pipelines, à leur tour, traitent le support conformément aux spécifications de la configuration.

Vous pouvez arrêter un pipeline par programmation à tout moment. Les pipelines arrêtent également le traitement des médias lorsqu'un appel Voice Connector prend fin. Vous pouvez également suspendre un pipeline. Cela désactive les appels vers les services d'apprentissage automatique Amazon sous-jacents et les reprend lorsque vous le souhaitez. Cependant, l'enregistrement des appels s'exécute pendant que vous mettez un pipeline en pause.

Les sections suivantes expliquent les conditions préalables à la création d'une configuration d'analyse des appels et expliquent comment en créer une.

Pour plus d'informations sur les configurations d'analyse des appels, consultez la section Gestion de l'analyse des appels dans le Guide de l'administrateur du SDK Amazon Chime.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des configurations d'analyse des appels pour activer différents flux de travail, reportez-vous àUtilisation des configurations d'analyse des appels pour le SDK Amazon Chime, plus loin dans cette section.