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# Comprendre les problèmes courants liés aux réunions du SDK Amazon Chime
Les sections suivantes proposent des méthodes de résolution des problèmes courants liés aux réunions.
**Topics**
+ [Problèmes de connectivité](#connectivity-issues)
+ [Problèmes de qualité audio et vidéo](#a-v-quality)
+ [Vérification des quotas du SDK et de la limitation des API pour les réunions du SDK Amazon Chime](quotas-throttling.md)
+ [Ouverture de dossiers d'assistance pour les réunions du SDK Amazon Chime](open-support-cases.md)
## Problèmes de connectivité
Pour les problèmes de connectivité, voir[Vérification de l'accès au réseau](self-troubleshooting.md#net-acess).
## Problèmes de qualité audio et vidéo
Les problèmes de qualité audio et vidéo peuvent avoir plusieurs causes. La bande passante du réseau et les performances de l'appareil sont les deux principales raisons de cette audio/video qualité sous-optimale. Pour des informations détaillées sur les différents défis et leur impact sur audio/video la qualité, voir [Qualité, bande passante et connectivité](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/qualitybandwidth_connectivity.html) sur *GitHub*. Cet article décrit les différents événements et mesures qui peuvent être surveillés pour détecter les problèmes de bande passante et les mesures d'atténuation potentielles.
Vous pouvez choisir une région multimédia plus proche du public de la session de réunion cible. Pour comprendre comment choisir une région multimédia optimale, voir Utilisation des régions de réunion (https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/chime-sdk-meetings-regions.html).
En fonction de la bande passante disponible pour un participant à une réunion, le SDK Amazon Chime ajuste la qualité vidéo de la vidéo en cours. received/uploaded Pour comprendre comment contrôler la qualité vidéo pour différentes mises en page vidéo, consultez la section Gestion de la qualité vidéo pour différentes mises en page vidéo ()https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/videolayout.html. Cet article décrit les uplink/downlink politiques et la gestion du cycle de vie des vidéos.
**Considérations relatives à la résolution vidéo**
+ La résolution par défaut pour le téléchargement de vidéos est de 540p et 15 images par seconde à 1400 kbps. En fonction de la bande passante, vous pouvez réduire cette résolution et cette fréquence d'images.
+ En fonction de la bande passante disponible du récepteur, déterminez le nombre de vignettes vidéo à afficher. Ne dépassez pas 6 Mbits/s pour toutes les vignettes vidéo et le partage de contenu. Les utilisateurs finaux voient des vignettes vidéo noires lorsqu'ils ne disposent pas de suffisamment de bande passante.
**Utilisation des politiques de bande passante pour les liaisons montantes et descendantes pour les liaisons vidéo**
Le SDK Amazon Chime fournit les politiques de bande passante suivantes.
+ NScaleVideoUplinkBandwidthPolicy — Implémente des paramètres de capture et de codage presque identiques à ceux utilisés par les clients de bureau, Web et mobiles.
+ AllHighestVideoBandwidthPolicy — S'abonne toujours à un flux vidéo de la plus haute qualité.
+ NoVideoDownlinkBandwidthPolicy — Désactive la vidéo lorsque la bande passante tombe en dessous d'un seuil donné.
+ VideoPriorityBasedPolicy — Privilégie le son par rapport à la vidéo en cas de faible bande passante.
+ VideoAdaptiveProbePolicy