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# Questions fréquemment posées sur le SDK Amazon Chime
Les rubriques des sections suivantes fournissent des réponses aux questions fréquemment posées concernant le SDK Amazon Chime. Développez les sujets pour en savoir plus.
**Topics**
+ [FAQ sur les réunions](#meeting-faqs)
+ [FAQ sur le pipeline multimédia](#media-pipeline-faqs)
+ [FAQ sur l'audio PSTN](#pstn-faqs)
## FAQ sur les réunions
**Topics**
+ [Les participants](#attendee-faqs)
+ [Sécurité et chiffrement](#security-faqs)
+ [Audio/video](#av-faqs)
+ [Transcription en direct](#transcription-faqs)
+ [Quotas de service](#service-quota-faqs)
+ [Migration d'espaces de noms](#migration-faqs)
+ [Contrôle](#monitoring-faqs)
+ [Logging](#logging-faqs)
+ [Messages d’erreur](#error-msg-faqs)
### Les participants
#### Qui peut participer à une réunion du SDK Amazon Chime ?
Uniquement les participants disposant d'un jeton d'inscription obligatoire. Lorsque vous utilisez les [CreateMeetingWithAttendees](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateMeetingWithAttendees.html)API [CreateAttendee[BatchCreateAttendee](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_BatchCreateAttendee.html)](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateAttendee.html), vous créez des jetons de participation que vous transmettez aux clients et leur permettez de participer à des réunions. Les jetons générés par ces API sont authentifiés par le service, ce qui donne l'autorisation de rejoindre la réunion.
**Note**
Le SDK Amazon Chime ne crée pas d'identifiants de réunion ni d'URL de connexion pour les participants aux réunions.
#### Quels sont les quotas de participants aux réunions ?
Les quotas de participants sont établis par réunion. Le SDK Amazon Chime prend en charge 250 participants lors d'une session standard et 100 participants lors d'une session haute définition. Si vous avez besoin d'un plus grand nombre de participants, pensez à utiliser la réplication multimédia. Cela permet d'accueillir jusqu'à 10 000 participants après avoir demandé une augmentation de limite via la [console du AWS Support Center](https://console.aws.amazon.com/support/home#/AWS). Pour plus d'informations sur la réplication des supports, reportez-vous à [Utilisation de la réplication multimédia pour les réunions du SDK Amazon Chime](media-replication.md) la section précédente de ce guide.
#### Suis-je facturé s'il n'y a aucun participant à une réunion ?
Non. Le SDK Amazon Chime ne vous facture que lorsque des participants rejoignent une réunion. De plus, les réunions se terminent automatiquement 5 minutes après le départ ou le départ du dernier participant actif.
#### Quelle est la différence entre AttendeeDeletedAttendeeLeft, et les événements de AttendeeDropped réunion ?
`AttendeeLeft`est déclenché lorsqu'un participant décide de quitter une réunion. `AttendeeDropped`est déclenché lorsqu'un participant est déconnecté d'une réunion, généralement en raison de problèmes de réseau. `AttendeeDeleted`est déclenché lorsque l'[https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_DeleteAttendee.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_DeleteAttendee.html)API est appelée.
`AttendeeLeft`est également déclenché lorsque :
+ Lorsque l'`DeleteAttendee`API est appelée depuis le gestionnaire de réunion côté serveur, avec. `AttendeeDeleted`
+ Votre client appelle l'`meetingSession.audioVideo.Stop`API depuis la [bibliothèque cliente pour JavaScript](js-sdk-intro.md) les API correspondantes dans les SDK [iOS](sdk-for-ios.md) et [Android](sdk-for-android.md), ou à la fin d'une réunion.
Pour plus d'informations sur les événements de réunion, reportez-vous à [Comprendre les événements liés au cycle de vie du SDK Amazon Chime](using-events.md) la section précédente de ce guide.
#### Combien de temps durent les réunions si les participants s'y joignent mais se retirent en raison de mauvaises connexions et que personne ne met fin à la réunion ?
Les réunions se terminent automatiquement lorsque :
+ La durée de la réunion est supérieure à 24 heures.
+ La réunion est une réunion réplique et la réunion principale prend fin.
+ Lors d'une réunion non dupliquée, aucun participant ne se connecte pendant 5 minutes continues.
#### Pendant combien de temps le SDK Amazon Chime essaiera-t-il de rétablir le contact avec un participant ?
Par défaut, la [bibliothèque cliente du SDK Amazon Chime JavaScript](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/index.html) essaie de se reconnecter pendant deux minutes, comme indiqué lors de l'événement de réunion. `MeetingSessionConfiguration` En outre, le SDK Amazon Chime envoie un `AttendeeDropped` événement si le participant est exclu de la réunion et ne se reconnecte jamais à la session.
Pour plus d'informations sur les événements de réunion[Contrôle](#monitoring-faqs), consultez plus loin dans cette FAQ.
### Sécurité et chiffrement
#### Le SDK Amazon Chime prend-il en charge le chiffrement 256 bits de bout en bout ? AWS
Oui. Tous les médias sont cryptés en transit et circulent via le service. Le contenu multimédia est crypté entre les clients et l'instance multimédia spécifique hébergeant la réunion. L'instance multimédia déchiffre le son pour le mixage, puis chiffre le son mixé pour le transmettre au client. Si le contenu multimédia est enregistré par capture multimédia, le contenu multimédia est chiffré entre l'instance multimédia et l'instance de capture.
### Audio/video
**Topics**
+ [Général](#av-general)
+ [Codecs et diffusion simultanée](#codecs-simulcast)
+ [Réduction de l'écho](#echo-reduction-faqs)
+ [Suppression du bruit](#noise-suppression-faqs)
+ [Flou d’arrière-plan](#bg-blur-faqs)
+ [Partage d'écran](#share-faqs)
#### Général
##### Le SDK Amazon Chime interrompt-il la vidéo lorsqu'elle est en arrière-plan ?
Non. Toutefois, les flux vidéo peuvent être interrompus lorsque la bande passante est limitée.
##### Comment hiérarchisez-vous les flux vidéo et les vignettes pendant les réunions ? Pouvez-vous arrêter un flux vidéo spécifique pendant une réunion ?
Vous pouvez contrôler par programmation les flux vidéo auxquels chaque client est abonné. Cela vous permet d'implémenter une logique telle que « le présentateur est toujours visible » ou « l'hôte de la réunion est toujours visible » dans un affichage paginé. Si les ressources d'un client sont limitées, vous pouvez désactiver les flux les moins prioritaires. Pour plus d'informations, reportez-vous au [guide de l'utilisateur pour la politique de Priority-based liaison descendante](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/prioritybased_downlink_policy.html) sur GitHub.
#### Codecs et diffusion simultanée
##### Quels codecs vidéo et audio supportez-vous ?
**Codecs vidéo **
H.264, VP8, VP9 et AV1.
**Codecs audio**
Opus, 16 kHz, 48 kHz et 48 kHz stéréo.
##### Comment le SDK Amazon Chime prend-il en charge plusieurs résolutions ?
Nous prenons en charge la diffusion vidéo simultanée avec VP8 et H.264 l'encodage vidéo évolutif avec VP9. La [bibliothèque cliente du SDK Amazon Chime vous JavaScript permet de spécifier les préférences de codec pour](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/index.html) l'envoi de vidéos. Les bibliothèques clientes iOS et Android sélectionnent automatiquement un codec pour vous, en fonction des capacités de l'appareil. Pour plus d'informations sur les codecs vidéo, reportez-vous à la [Configuration des codecs vidéo pour les réunions du SDK Amazon Chime](js-meeting-manage-codecs.md) section précédente de ce guide. Pour plus d'informations sur la diffusion simultanée adaptative et les différentes politiques, reportez-vous à [Video Simulcast](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/simulcast.html) on. GitHub
#### Réduction de l'écho
##### Puis-je appliquer la réduction d'écho de manière sélective à des participants spécifiques lors d'une réunion ?
Non. La réduction d'écho est activée au niveau de la réunion pour tous les participants lorsque vous appelez les [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateMeetingWithAttendees.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateMeetingWithAttendees.html)API [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateMeeting.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateMeeting.html)or. Pour plus d'informations sur l'utilisation de la réduction d'écho, reportez-vous aux sections [Ajout de la réduction d'écho à votre application](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/amazonvoice_focus.html#adding-echo-reduction-to-your-application) et [Activation de la mise au point vocale avec réduction d'écho](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/amazonvoice_focus.html#enabling-voice-focus-with-echo-reduction), toutes deux activées GitHub.
#### Suppression du bruit
##### Quel fournisseur de suppression du bruit utilise le SDK Amazon Chime ?
Nous utilisons Amazon Voice Focus, une technologie de suppression du bruit développée par AWS. Pour en savoir plus sur Amazon Voice Focus, reportez-vous à [Compréhension VoiceFocus du service audio PTSN du SDK Amazon Chime](voice-focus.md) et [Configuration pour Amazon Voice Focus](network-config.md#voice-focus-config) plus haut dans ce guide.
##### Qui peut activer ou désactiver la suppression du bruit ?
En fonction de la façon dont vous codez votre solution, les participants aux réunions activent ou désactivent généralement la suppression du bruit. Les bibliothèques clientes du SDK Amazon Chime proposent des commandes programmatiques pour la suppression du bruit, et c'est vous qui choisissez comment les implémenter. Par exemple, vous pouvez fournir un bouton à bascule ou un paramètre au niveau de l'application pour contrôler la suppression du bruit. Pour plus d'informations, consultez [Amazon Voice Focus](https://github.com/aws/amazon-chime-sdk-js/blob/main/guides/09_Amazon_Voice_Focus.md) sur GitHub.
#### Flou d’arrière-plan
##### Quelle quantité de processeur utilise le flou d'arrière-plan ?
Nous avons des algorithmes v1 et v2. L'algorithme v1 comporte quatre options basées sur l'utilisation du processeur (10 % à 40 %). L'algorithme v2 prend effectivement une quantité de flou élevée, moyenne ou faible. La [démo basée sur un JavaScript navigateur](https://github.com/aws/amazon-chime-sdk-js/blob/59fe66553c09c1ef28747edf773f6cc52d3805a7/demos/browser/app/meetingV2/meetingV2.ts#L185) GitHub fournit un exemple pratique.
#### Partage d'écran
##### Quelle est la résolution de partage d'écran dans les clients Web ?
Pour un JavaScript client, le navigateur fournit les cadres d'écran de la bibliothèque cliente. La résolution est la résolution native de l'écran partagé, plafonnée par la résolution maximale prise en charge par la réunion. Vous pouvez définir des fréquences d'images, mais n'oubliez pas qu'une fréquence d'images plus élevée augmente la charge du processeur.
Vous pouvez également choisir un codec à partager. Lors d'une réunion en définition standard, la résolution est de 1080p et encodée à 1,5 Mbits/s. Dans les réunions haute définition, la résolution est codée en 4K à 2,5 Mbits/s.
##### Pourquoi ne puis-je pas partager mon écran sur le navigateur d'un appareil mobile ?
Les navigateurs d'appareils mobiles ne prennent pas en charge la capture d'écran ou le partage d'écran. Vous devez utiliser les SDK [iOS](https://github.com/aws/amazon-chime-sdk-ios) ou [Android](https://github.com/aws/amazon-chime-sdk-android) GitHub pour développer une application compatible avec le partage d'écran. Pour plus d'informations, consultez les rubriques suivantes sur GitHub :
+ [Partage de contenu (JavaScript)](https://github.com/aws/amazon-chime-sdk-js/blob/main/guides/02_Content_Share.md).
+ [Partage de contenu (iOS)](https://github.com/aws/amazon-chime-sdk-ios/blob/master/guides/content_share.md).
+ [Partage de contenu (Android)](https://github.com/aws/amazon-chime-sdk-android/blob/master/guides/content_share.md)
### Transcription en direct
#### Comment puis-je supprimer les informations personnelles des transcriptions ?
Vous utilisez Amazon Transcribe pour supprimer des informations personnelles. Lorsque vous utilisez l'[https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_StartMeetingTranscription.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_StartMeetingTranscription.html)API pour transcrire une réunion, vous pouvez spécifier le type de rédaction du contenu et les différentes entités PII à expurger.
**Note**
En raison de la nature prédictive de l'apprentissage automatique, Amazon Transcribe peut ne pas identifier et supprimer toutes les instances de données sensibles, et il se peut qu'il ne soit pas conforme aux lois sur la confidentialité médicale, telles que le. U.S Loi de 1996 sur la portabilité et la responsabilité de l'assurance maladie (HIPAA). Pour plus d'informations, reportez-vous à la section [Supprimer ou identifier les informations personnelles identifiables](https://docs.aws.amazon.com/transcribe/latest/dg/pii-redaction.html) dans le manuel *Amazon Transcribe* Developer Guide.
#### Puis-je savoir quand la transcription commence ou se termine pendant une réunion ?
Oui. Si vous vous abonnez à`transcribeEvent`, chaque client reçoit cet événement, et vous pouvez l'afficher dans votre client pour les utilisateurs finaux. Pour plus d'informations, reportez-vous à la [Comprendre les événements de transcription en direct du SDK Amazon Chime](transcription-events.md) section précédente de ce guide.
L'exemple suivant montre une méthode de souscription à`transcribeEvent`.
```
useEffect(() => {
if (audioVideo) {
audioVideo.transcriptionController?.subscribeToTranscriptEvent((transcriptEvent) => {
setTranscripts(transcriptEvent);
});
}
}, [audioVideo]);
```
Pour plus d'informations sur l'utilisation`transcribeEvent`, reportez-vous à [Comprendre les événements de transcription en direct du SDK Amazon Chime](transcription-events.md) la section précédente de ce guide.
#### Comment filtrer les grossièretés ?
Vous utilisez Amazon Transcribe pour créer des vocabulaires et des filtres de vocabulaire personnalisés, et lorsque vous appelez l'[https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_StartMeetingTranscription.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_StartMeetingTranscription.html)API, vous fournissez des `VocabularyFilterMethod` valeurs pour masquer `VocabularyFilterName` les mots indésirables. Pour plus d'informations, reportez-vous aux rubriques [Vocabulaires personnalisés et [Création d'un filtre de vocabulaire](https://docs.aws.amazon.com/transcribe/latest/dg/vocabulary-filter-create.html) dans le manuel *Amazon Transcribe Developer*](https://docs.aws.amazon.com/transcribe/latest/dg/custom-vocabulary.html) Guide.
#### Quelles sont les langues prises en charge par la transcription en direct pour les réunions ?
Pour la transcription en direct en temps réel, Amazon Transcribe prend en charge :
+ Chinois simplifié (zh-CN)
+ Anglais (australien) (en-AU)
+ Britannique (en-GB)
+ États-Unis (en-US)
+ Français (France (fr-FR) et canadien (fr-CA))
+ Allemand (de-DE)
+ Hindi (hi-IN)
+ Italien (it-IT)
+ Japonais (JP-JP)
+ Coréen (ko-KR)
+ Portugais (brésilien) (pt-BR)
+ Espagnol (États-Unis (es-US))
+ Thaï (Th-th)
Pour plus d'informations sur les langues disponibles pour la transcription en temps réel ou par lots, consultez la section [Langues prises en charge et fonctionnalités spécifiques aux langues](https://docs.aws.amazon.com/transcribe/latest/dg/supported-languages.html) dans le manuel *Amazon Transcribe Developer* Guide.
### Quotas de service
#### J'ai mis à jour un quota en US-EAST-1 (Virginie du Nord). La mise à jour s'applique-t-elle uniquement au US-EAST terminal ?
Oui. Les quotas de service sont appliqués par point de terminaison d'API. Le passage à un autre point de terminaison d'API applique les limites par défaut.
### Migration d'espaces de noms
#### Où puis-je trouver des informations sur la migration de l'espace de noms chime vers l'espace de noms chimesdk ?
Consultez les rubriques suivantes de ce guide :
+ [Migration depuis l'espace de noms Amazon Chime](migrate-from-chm-namespace.md).
+ [Migration vers l'espace de noms des réunions du SDK Amazon Chime](meeting-namespace-migration.md).
+ [Migration vers l'espace de noms d'identité du SDK Amazon Chime](identity-namespace-migration.md).
+ [Migration vers l'espace de noms vocaux du SDK Amazon Chime](voice-namespace-migration.md).
#### Les CloudWatch événements du SDK Amazon Chime sont-ils uniquement disponibles sur des points de terminaison et des espaces de noms dédiés ?
Oui. Pour utiliser les événements, vous devez migrer de l'espace de `chime` noms vers l'espace de `chimesdk` noms. Pour plus d'informations, consultez les rubriques suivantes de ce guide :
+ [Migration depuis l'espace de noms Amazon Chime](migrate-from-chm-namespace.md).
+ [Migration vers l'espace de noms des réunions du SDK Amazon Chime](meeting-namespace-migration.md).
+ [Migration vers l'espace de noms d'identité du SDK Amazon Chime](identity-namespace-migration.md).
+ [Migration vers l'espace de noms vocaux du SDK Amazon Chime](voice-namespace-migration.md).
### Contrôle
#### Comment suivez-vous les données des réunions telles que les dates, les heures, la durée des appels et les participants ?
Nous envoyons les réunions et les événements destinés aux participants via Amazon EventBridge, Amazon SNS ou Amazon SQS. Les événements contiennent des informations telles que les heures de début et de fin des réunions, ainsi que les actions des participants pour rejoindre, abandonner ou quitter les réunions. Pour plus d'informations sur les événements de réunion et sur leur utilisation, consultez les rubriques suivantes :
+ [Comprendre les notifications d'événements du SDK Amazon Chime](mtgs-sdk-notifications.md), plus haut dans ce guide.
+ Article de [Server-side blog sur la journalisation et la surveillance des événements du SDK Amazon Chime](https://aws.amazon.com/blogs/business-productivity/server-side-logging-and-monitoring-of-amazon-chime-sdk-events/).
+ Le billet [de blog sur la surveillance et le dépannage avec les événements de réunion du SDK Amazon Chime](https://aws.amazon.com/blogs/business-productivity/monitoring-and-troubleshooting-with-amazon-chime-sdk-meeting-events/).
+ [Événements de réunion](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/meetingevents.html) sur GitHub.
#### Quels CloudWatch indicateurs sont disponibles ?
Les indicateurs incluent `AttendeeAuthorizationSuccess``AttendeeAuthorizationErrors`, et`AttendeeAudioDrops`. Pour en savoir plus sur les indicateurs, reportez-vous à la [Comprendre CloudWatch les métriques Amazon pour les réunions du SDK Amazon Chime](sdk-usage-metrics.md) section précédente de ce guide.
#### Comment créer un tableau de bord pour la journalisation et le suivi ?
Le SDK Amazon Chime génère des événements de réunion en fonction de différents états des composants de votre application cliente, tels que le son, la vidéo, le partage d'écran ou les activités des participants. Vous pouvez écrire ces événements dans des CloudWatch journaux, puis créer un tableau de bord à partir de ces journaux. Vous pouvez inclure différents événements, messages d'erreur et codes d'état pour mieux comprendre les données.
Le SDK Amazon Chime s'intègre également à Amazon, Amazon EventBridge SQS et Amazon SNS pour suivre les événements côté serveur, tels que les demandes de création ou de suppression de réunions, les participants ou les pipelines multimédias. Vous pouvez configurer des règles pour filtrer les événements qui vous intéressent et les consigner dans CloudWatch des journaux.
Pour en savoir plus sur les événements de réunion et leur utilisation pour créer des tableaux de bord, consultez :
+ [Événements de réunion](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/meetingevents.html) sur GitHub.
+ [Comprendre les événements liés au cycle de vie du SDK Amazon Chime](using-events.md), plus haut dans ce guide.
+ [Comprendre CloudWatch les métriques Amazon pour les réunions du SDK Amazon Chime](sdk-usage-metrics.md), plus haut dans ce guide.
+ [Comprendre les notifications d'événements du SDK Amazon Chime](mtgs-sdk-notifications.md), plus haut dans ce guide.
Pour l'essayer, suivez les instructions contenues dans ces articles de blog :
+ [ Server-side journalisation et surveillance des événements du SDK Amazon Chime](https://aws.amazon.com/blogs/business-productivity/server-side-logging-and-monitoring-of-amazon-chime-sdk-events/).
+ [Surveillance et résolution des problèmes grâce aux événements de réunion du SDK Amazon Chime](https://aws.amazon.com/blogs/business-productivity/monitoring-and-troubleshooting-with-amazon-chime-sdk-meeting-events/).
#### Comment puis-je vérifier si les réunions se terminent automatiquement ou lorsque l' DeleteMeeting API est appelée ?
Les deux manières de terminer une réunion déclenchent l'`MeetingFailed`événement. Si vous n'avez pas de Cloud Trail ou EventBridge d'entrée pour l'[https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_DeleteMeeting.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_DeleteMeeting.html)API, vous pouvez supposer que la réunion s'est terminée automatiquement.
### Logging
#### Comment activer la journalisation du débogage WebRTC sur Google Chrome ?
Exécutez la commande et les indicateurs suivants :`chrome —enable-logging —vmodule=*/webrtc/*=1`. Cela active `IFO` et enregistre `VERBOSE` WebRTC. Le journal qui en résulte est nommé `chrome_debug.log` et enregistré dans le répertoire des données utilisateur de Chrome.
#### Comment activer la journalisation du débogage WebRTC pour Safari sur macOS ?
Procédez comme suit :
1. Dans Safari, sélectionnez **Réglages**.
1. Choisissez **Options avancées**, puis **Afficher les fonctionnalités pour les développeurs Web**.
Le menu **Développement** apparaît dans le navigateur.
1. Dans le menu **Développement**, choisissez **Afficher la JavaScript console**.
1. Dans la JavaScript console, choisissez **Paramètres**, puis activez la journalisation WebRTC. Vous pouvez choisir une journalisation de base ou détaillée selon vos besoins.
### Messages d’erreur
#### Comment résoudre le message d'erreur « Session arrêtée - raison - ICEGatheringTimeout Workground » ?
Procédez comme suit :
+ Assurez-vous que la sortie pour le port UDP 3478 est sur la plage IP 99.77.128. 0/18 est activé. Pour plus d'informations, reportez-vous à la [Configuration de votre réseau pour les réunions du SDK Amazon Chime](network-config.md) section précédente de ce guide.
+ Assurez-vous qu'une extension de navigateur antivirus n'empêche pas le chargement des ressources. L'UDP 3478 est destiné à TURN et doit être débloqué du côté de l'utilisateur final, soit sur le pare-feu de l'ordinateur local, soit sur le pare-feu du réseau de l'entreprise.
+ La nouvelle tentative de connexion revient au protocole TLS via le port 443. Assurez-vous donc que le domaine ou le sous-réseau n'est pas bloqué.
#### Que signifie le message « Erreur : ARN du pipeline de capture non valide » ?
Cette erreur se produit généralement lorsque le service ne parvient pas à résoudre l'ARN d'un pipeline multimédia. Assurez-vous que l'ARN appartient à un pipeline multimédia et non à une réunion. `MediaPipelineArn`fait partie de la réponse de [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_CreateMediaCapturePipeline.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_CreateMediaCapturePipeline.html)l'API.
#### Que signifie l'erreur AudioJoinedFromAnotherDevice « » et comment puis-je l'éviter ?
Cette erreur se produit lorsque le même participant rejoint le groupe depuis deux appareils. L'erreur est renvoyée dans l'`meetingErrorMessage`attribut d'un `meetingFailed` événement. Pour éviter cela, veillez à ce que chaque participant dispose d'une réponse unique `ExternalUserId` et veillez à ne pas utiliser la même réponse provenant des API ou des [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateAttendee.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_CreateAttendee.html)API lors de deux ou plusieurs réunions simultanément. [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_BatchCreateAttendee.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_BatchCreateAttendee.html)
#### Comment résoudre le problème « Interdit : non autorisé à appeler le SDK Chime avec l'identifiant de compte *111122223333* » ?
Vous appelez une API Amazon Chime obsolète. Pour résoudre le problème, migrez vers l'espace de noms du SDK Amazon Chime. Pour plus d'informations, consultez les rubriques suivantes plus haut dans ce guide :
+ [Migration depuis l'espace de noms Amazon Chime](migrate-from-chm-namespace.md).
+ [Migration vers l'espace de noms des réunions du SDK Amazon Chime](meeting-namespace-migration.md).
+ [Migration vers l'espace de noms d'identité du SDK Amazon Chime](identity-namespace-migration.md).
+ [Migration vers l'espace de noms vocaux du SDK Amazon Chime](voice-namespace-migration.md).
#### Comment résoudre le problème « Interdit : le numéro de compte *111122223333* n'est pas autorisé à appeler l'API obsolète du SDK Amazon Chime sur le point de terminaison Chime » ?
Vous appelez une API Amazon Chime obsolète. Pour résoudre le problème, migrez vers l'espace de noms du SDK Amazon Chime. Pour plus d'informations, consultez les rubriques suivantes plus haut dans ce guide :
+ [Migration depuis l'espace de noms Amazon Chime](migrate-from-chm-namespace.md).
+ [Migration vers l'espace de noms des réunions du SDK Amazon Chime](meeting-namespace-migration.md).
+ [Migration vers l'espace de noms d'identité du SDK Amazon Chime](identity-namespace-migration.md).
+ [Migration vers l'espace de noms vocaux du SDK Amazon Chime](voice-namespace-migration.md).
#### Pour les pipelines multimédias, comment résoudre le problème « Erreur d'exécution : problème de contact avec Chime : le jeton de demande client existe sans ressources actives, veuillez régénérer le jeton de demande client » ?
Le jeton de demande du client est un identifiant unique qui rend les demandes d'API idempotentes. Cette erreur se produit lorsque le jeton est associé à un pipeline multimédia inactif. Pour résoudre le problème, générez un nouveau jeton unique et envoyez-le avec la demande d'API.
## FAQ sur le pipeline multimédia
### Quel format utilise la capture multimédia pour les segments de 5 secondes ?
La capture multimédia utilise le format MP4. Cela inclut des segments de 5 secondes et des fichiers d'enregistrement et composés combinés.
### Comment supprimer des participants créés par des pipelines de capture multimédia ?
Pour supprimer les participants à la capture multimédia, vous pouvez mettre fin au pipeline ou appeler l'[https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_DeleteMediaCapturePipeline.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_DeleteMediaCapturePipeline.html)API.
### L'enregistrement s'effectue-t-il dans le cloud ou localement ?
Les pipelines de capture multimédia enregistrent directement dans votre compartiment Amazon S3. La capture multimédia n'impose aucune exigence de bande passante ou de connectivité aux clients.
### Où pouvons-nous créer une capture multimédia en lien avec les réunions ?
Pour choisir une région pour créer des captures multimédia, choisissez d'abord un point de terminaison d'API parmi les régions du plan de contrôle de réunion disponibles. Créez ensuite le pipeline de réunion et de capture multimédia dans cette région. La capture multimédia peut écrire dans un compartiment Amazon S3 de votre compte dans n'importe quelle région multimédia du SDK Amazon Chime. *Pour plus d'informations sur les régions et points de terminaison disponibles, le plan de contrôle du pipeline multimédia et les régions multimédia, reportez-vous à la section [Régions AWS disponibles pour le SDK Amazon Chime](sdk-available-regions.md) précédente de ce guide, ainsi qu'aux [points de terminaison et quotas du SDK Amazon Chime](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/chime-sdk.html) dans le guide de référence.AWS *
### La capture multimédia enregistre-t-elle les vidéos des 250 participants à une réunion ?
Non. Un pipeline ne capture que les 25 premiers flux vidéo.
### Puis-je arrêter l'enregistrement pendant qu'une réunion se poursuit ?
Vous pouvez créer un mécanisme pour appeler l'[https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_DeleteMediaCapturePipeline.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_DeleteMediaCapturePipeline.html)API après un certain nombre de minutes. Par exemple, vous pouvez créer une fonction d'étape qui démarre lorsque la capture multimédia commence et dont le temps d'attente est prédéterminé.
### Puis-je arrêter les réunions pendant que l'enregistrement est activé ?
Vous pouvez appeler l'[https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_DeleteMediaCapturePipeline.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_DeleteMediaCapturePipeline.html)API pour mettre fin aux enregistrements, ou vous pouvez appeler l'[https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_DeleteMeeting.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_meeting-chime_DeleteMeeting.html)API lorsque la fin de la réunion est prévue. Au cours d'une réunion, si le participant à la capture multimédia est le seul participant restant, la réunion se termine automatiquement au bout de 5 minutes.
## FAQ sur l'audio PSTN
### Pouvez-vous utiliser l'audio PSTN pour acheminer les appels entrants provenant de numéros non américains vers des connecteurs vocaux ?
Non. Vous ne pouvez pas acheminer un numéro non américain vers un connecteur vocal en utilisant le son PSTN.
### Lorsque les participants se connectent via le système audio PSTN, pouvez-vous les déplacer de la réunion en cours vers une nouvelle réunion ?
Oui. Commencez par lancer l'[Hangup](hangup.md)action pour le segment connecté à la réunion. Cela déconnecte le participant de la réunion sans mettre fin à l'appel entrant. Appelez ensuite l'[JoinChimeMeeting](join-chime-meeting.md)action pour rejoindre les participants à la nouvelle réunion.