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# À propos de l'API de la console du Centre de support
L'API de la console du centre de support améliore votre expérience avec la console du centre de support. Voici des exemples de fonctionnalités fournies par l'API de la console du Support Center :
+ La possibilité de créer et de mettre à jour une ébauche de votre dossier de support
+ Possibilité pour la console du Centre de Support d'afficher l'état actuel de votre compte
+ Possibilité pour la console du Centre de Support d'afficher une aide dynamique pour le service et la catégorie sélectionnés
Pour obtenir la liste complète des actions fournies par l'API de la console du Support Center, consultez le tableau dans[Ajout de politiques IAM pour les opérations de l'API de la console Support Center](support-console-access-control.md).
**Important**
Pour continuer à utiliser les fonctions incluses dans l'API de la console du centre de support, vous devez ajouter les opérations de la console du centre de support à vos Gestion des identités et des accès AWS politiques avant le 1er juin 2026. Après avoir créé les politiques IAM, mettez à jour la politique AWS Support gérée pour inclure les `support-console:*` actions. Pour de plus amples informations, veuillez consulter [Ajout de politiques IAM pour les opérations de l'API de la console Support Center](support-console-access-control.md).
**Topics**
+ [Ajout de politiques IAM pour les opérations de l'API de la console Support Center](support-console-access-control.md)
+ [Tester les appels d'API de la console Support Center](support-console-access-control-test.md)
# Ajout de politiques IAM pour les opérations de l'API de la console Support Center
Avant le 1er juin 2026, vous devez créer des Gestion des identités et des accès AWS politiques pour les opérations de l'API de la console Support Center. Si vous ne créez pas ces politiques avant le 1er juin 2026, vous recevrez des `AccessDenied` erreurs.
Pour ajouter ces opérations à vos politiques IAM, consultez la section [Créer des politiques IAM (console)](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies_create-console.html) dans le guide de l'*Gestion des identités et des accès AWS utilisateur*.
Le tableau suivant récapitule les opérations de la console.
**Note**
Ces opérations concernent uniquement la console. Ils ne peuvent pas être utilisés dans le AWS SDK ou le AWS CLI.
| Opération | Niveau d’accès | Description |
| --- | --- | --- |
| GetAccountState | READ | Autorise la console à afficher l'état actuel du compte. |
| GetAccountGovCloudEnabled | READ | Accorde l'autorisation de déterminer si votre compte est GovCloud activé. |
| GetCaseDraft | READ | Autorise la console à afficher le brouillon de dossier que vous avez créé précédemment. |
| CreateCaseDraft | WRITE | Accorde l'autorisation de créer ou de mettre à jour un brouillon de dossier pour le type de dossier donné. |
| DeleteCaseDraft | WRITE | Accorde l'autorisation de supprimer une ébauche de dossier pour le type de dossier donné. |
| GetBanner | READ | Autorise la console à afficher la Support bannière affichée lors d'événements ayant un impact sur le client. |
| DescribeDynamicHelp | READ | Autorise la console à afficher les ressources d'aide dynamiques pour le service et la catégorie sélectionnés. |
| CreateContact | WRITE | Autorise la console à créer un contact authentifié pour le type de contact sélectionné. |
| CheckSubscription | READ | Autorise la console à vérifier si votre compte a accès au produit sélectionné. |
| GetQuestionnaire | READ | Autorise la console à afficher le questionnaire de commentaires des clients. |
| SaveFeedback | WRITE | Accorde l'autorisation d'enregistrer les commentaires du questionnaire. |
**Note**
Si vous avez une configuration VPN personnalisée, assurez-vous de configurer votre VPN pour transférer correctement l'adresse IP de votre client au point de terminaison API de la console Support Center. Lorsque vous utilisez un VPN avec des Gestion des identités et des accès AWS politiques incluant [aws : SourceIp](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_examples_aws_deny-ip.html) conditions, l'adresse IP du client spécifiée dans votre politique IAM doit être transmise au point de terminaison de l'API, et non l'adresse IP du VPN. Si le VPN transmet sa propre adresse IP au lieu de l'adresse IP du client, l'autorisation risque d'échouer car l'adresse IP ne correspond pas à la `aws:SourceIp` condition de votre politique IAM. Le tableau suivant indique les points de terminaison de l'API de la console Support Center par Région AWS.
| Région AWS | Point de terminaison de l'API de la console Support Center |
| --- | --- |
| `https://api.us-east-1.prod.support-console.support.aws.dev` | USA Est (Virginie du Nord) |
| `https://api.us-west-2.prod.support-console.support.aws.dev` | USA Ouest (Oregon) |
| `https://api.eu-west-1.prod.support-console.support.aws.dev` | Europe (Irlande) |
# Tester les appels d'API de la console Support Center
Pour vérifier que les appels d'API à la console fonctionnent, ouvrez le [AWS Support Center Console](https://console.aws.amazon.com/support). Si les appels échouent, une bannière indiquant les erreurs s'affiche.
Vous pouvez l'utiliser AWS CloudTrail pour déboguer les appels d'API envoyés à la console du Centre de Support. L' CloudTrail événement correspondant à l'appel d'API indique si des politiques IAM sont manquantes. Vous pouvez également étudier les problèmes de transfert d'adresses IP en comparant les adresses IP de votre navigateur à l'adresse IP du client en cas d' CloudTrailévénement.
Pour consulter les CloudTrail événements relatifs aux appels vers la console du Centre de Support, procédez comme suit :
1. Connectez-vous à la CloudTrail console AWS Management Console et ouvrez-la à l'adresse [https://console.aws.amazon.com/cloudtrail/](https://console.aws.amazon.com/cloudtrail/).
1. Dans le panneau de navigation, sélectionnez **Historique des événements**. Une liste filtrée d'événements s'affiche, les plus récents étant affichés en premier. Le filtre par défaut pour les événements est **Lecture seule**, défini sur **false**. Pour effacer le filtre, choisissez **X** à droite du filtre.
1. Choisissez la source de l'événement **support-console.amazonaws.com**. Sur la page des détails de l'événement, vous pouvez consulter les détails de l'événement, les ressources référencées et l'enregistrement de l'événement.