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Prise de décision
Amazon Connect Decisions surveille en permanence votre chaîne d'approvisionnement afin de détecter les problèmes nécessitant une attention particulière et de générer des recommandations pratiques pour les résoudre. La section de ce guide consacrée à la prise de décisions couvre tout ce dont vous avez besoin pour que le système fonctionne efficacement, qu'il s'agisse de lui apprendre ce qu'il faut surveiller ou d'examiner les informations qu'il contient et d'agir en conséquence.
Que sont les Insights ?
Les informations sont le principal résultat d'Amazon Connect Decisions. Chaque information représente un problème détecté dans la chaîne d'approvisionnement, associé à une analyse des causes profondes et à des actions recommandées pour le résoudre. Des informations sont générées lorsque les règles de surveillance que vous avez configurées détectent qu'une métrique a dépassé un seuil défini, par exemple lorsque le stock prévu tombe en dessous des minimums de stock de sécurité ou lorsque le nombre de jours d'approvisionnement tombe en dessous d'un niveau acceptable.
Chaque aperçu inclut :
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Description du problème détecté et de son contexte commercial
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Analyse des causes profondes expliquant pourquoi le problème s'est produit
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Actions recommandées avec des paramètres spécifiques tels que les quantités, les emplacements et les délais
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Impact financier pour vous aider à prioriser votre réponse (si les données sont fournies par l'administrateur)
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Informations connexes susceptibles de partager la même cause sous-jacente
Les informations couvrent à la fois le suivi de la demande et de l'offre. Ils sont classés par gravité en fonction de leur impact financier, afin que votre équipe puisse se concentrer sur les problèmes les plus importants pour vos opérations.
Comment fonctionne la prise de décision
La prise de décision s'effectue en deux phases qui fonctionnent ensemble : la configuration et la gestion.
La configuration est la façon dont vous apprenez à Amazon Connect Decisions ce qu'il faut surveiller, comment interpréter ce qu'il trouve et comment hiérarchiser ce qui apparaît à votre équipe. Vous définissez les mesures et les règles qui génèrent des informations, vous fournissez des directives qui orientent l'analyse des causes profondes et les recommandations, et vous attribuez des facteurs d'impact financier qui déterminent le classement de gravité. La configuration est terminée une fois pendant l'installation et affinée au fil du temps à mesure que vos besoins opérationnels évoluent.
La gestion des informations est l'expérience quotidienne qui consiste à examiner, à filtrer et à agir sur les informations générées par le système. Une fois la configuration en place, votre équipe utilise la page Insights pour identifier les problèmes pertinents, comprendre leurs causes profondes et exécuter ou ignorer les actions recommandées.
Ce que vous trouverez dans cette section
Configuration d'Insights
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Comment les informations sont-elles générées : comprenez le processus en quatre étapes qui transforme les données et la configuration de votre chaîne d'approvisionnement en informations exploitables
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Sources de connaissances : partagez les SOP et les meilleures pratiques commerciales documentées afin qu'Amazon Connect Decisions comprenne votre contexte opérationnel avant de générer des métriques, des règles et des directives
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Détection : définissez les mesures et les règles qui déterminent le moment où un aperçu est déclenché pour le suivi de la demande ou de l'offre
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Directives relatives aux causes profondes et aux recommandations : façonnez la manière dont l'analyse des causes profondes et les recommandations sont générées afin qu'elles correspondent à vos pratiques commerciales et à vos contraintes opérationnelles
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Priorisation et gravité : attribuez un impact financier aux types d'informations afin qu'Amazon Connect Decisions puisse classer les informations par priorité commerciale
Gestion des informations
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Filtrage et tri des informations : naviguez sur la page des informations, appliquez des filtres par hiérarchie de produits, site, gravité et segments personnalisés, et triez par impact ou urgence pour vous concentrer sur ce qui compte le plus
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Comprendre les informations détaillées : passez en revue l'analyse des causes profondes, les indicateurs clés, les recommandations et les informations connexes pour obtenir un aperçu spécifique
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Mise en œuvre des recommandations : accepter, rejeter ou marquer les recommandations comme complètes, et suivre la progression des activités de résolution
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Fournir des commentaires sur les informations : évaluez la qualité des informations et des recommandations pour aider le système à s'améliorer au fil du temps
