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Priorisation et sévérité - Décisions relatives à Amazon Connect

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Priorisation et sévérité

Les facteurs de gravité permettent de hiérarchiser les priorités en fonction de l'impact financier, ce qui vous permet de vous concentrer sur les informations qui ont une incidence sur vos opérations les plus rentables.

Accès à la configuration de gravité

Sur la page de configuration d'Insights, accédez à l'onglet Priorisation.

Quels sont les effets des facteurs de gravité

Les facteurs de gravité traduisent les informations en impact commercial en calculant :

  • Impact sur le chiffre d'affaires : perte ou risque de revenus en raison de perturbations de la chaîne d'approvisionnement (par exemple, ruptures de stock, retards d'expédition, demande non satisfaite)

  • Incidence sur les coûts : coûts supplémentaires liés à l'inefficacité de la chaîne d'approvisionnement (par exemple, coûts de gestion des stocks excessifs, expédition accélérée, obsolescence)

Travailler avec votre coéquipier d'intégration

Utilisez votre coéquipier d'intégration pour configurer les facteurs de gravité de manière conversationnelle. Posez des questions telles que :

  • « Comment devons-nous calculer l'impact sur le chiffre d'affaires des différentes catégories de produits ? »

  • « Quels facteurs de coût devons-nous inclure en cas d'excédent de stock ? »

  • « Pouvons-nous évaluer l'impact des recettes différemment A-class par rapport aux C-class produits ? »

Partagez les données financières de votre produit, vos hypothèses de coûts ou votre analyse d'impact historique. Le coéquipier analyse vos entrées et recommande des configurations de facteurs de gravité qui correspondent aux priorités de votre entreprise.

Utilisation de l'impact financier dans la priorisation

Une fois configurés, les facteurs de gravité améliorent le filtrage et le tri des informations sur vos pages Insights. Le système affiche l'impact financier calculé pour chaque information en fonction du type d'exception :

  • Les exceptions de rupture de stock indiquent l'impact sur les revenus (perte de ventes estimée)

  • Les exceptions relatives aux stocks excédentaires ont un impact sur les coûts (coûts de transport et risque d'obsolescence)

  • Les exceptions liées aux interruptions d'approvisionnement ont un impact sur les recettes (livraison différée)

  • Les exceptions relatives aux stocks excédentaires ont un impact sur les coûts (entreposage et coûts d'investissement supplémentaires)

Vous pouvez filtrer et trier par impact financier afin de créer une feuille de route de remédiation qui maximise le retour sur investissement, en vous concentrant d'abord sur les informations ayant les implications financières les plus importantes.

Exemple : une exception de rupture de stock peut avoir un impact quotidien de 50 000$ sur le chiffre d'affaires en fonction des ventes perdues. Une exception de stock excédentaire peut entraîner un impact quotidien de 2 000$ sur les coûts liés aux frais de port, ainsi qu'une éventuelle réduction de prix.