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Gestion des informations

Une fois qu'Amazon Connect Decisions a généré des informations basées sur les règles que vous avez configurées, votre travail quotidien consiste à les examiner, à les hiérarchiser et à les appliquer. Les pages de cette section vous guident tout au long de ce processus, qu'il s'agisse de trouver les bonnes informations, de passer à l'action ou de boucler la boucle.

Ce que couvre Managing Insights

L'utilisation des informations suit une évolution naturelle : vous commencez par identifier les informations les plus pertinentes pour votre rôle, vous examinez les détails d'un problème spécifique, vous suivez les recommandations du système et vous partagez des commentaires pour aider le système à s'améliorer au fil du temps. Chaque page de cette section couvre une partie de ce flux de travail.

Dans cette section :

Filtrer et trier les informations La page Insights peut mettre en évidence des centaines de problèmes au sein de votre chaîne d'approvisionnement à tout moment. Cette page explique comment affiner cette liste à l'aide de filtres, de recherches et de tri, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour votre rôle et vos responsabilités.

Comprendre les informations détaillées Une fois que vous avez identifié une information à étudier, cette page explique ce que vous trouverez sur la page Informations détaillées, notamment l'analyse des causes profondes, les indicateurs clés, les données justificatives, les informations connexes et le journal d'activité. Utilisez cette page pour comprendre le contexte complet d'un problème avant de décider comment y répondre.

Agir sur la base des recommandations Amazon Connect Decisions génère AI-powered des recommandations en fonction de chaque information. Cette page explique comment évaluer ces recommandations et exécuter les actions suggérées

Fournir des commentaires sur les informations Vos commentaires aident le système à s'améliorer au fil du temps. Cette page explique comment partager des informations sur la qualité des informations et l'exactitude des recommandations directement depuis la page Détails des informations.