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Configuration du système
Les paramètres d'Amazon Connect Decisions sont organisés par champ d'application et par public. Certains paramètres sont personnels, ce qui permet à chaque utilisateur de personnaliser sa propre expérience. D'autres sont des configurations au niveau de l'instance gérées par des administrateurs qui affectent le comportement du système pour tous les utilisateurs ou la manière dont il se connecte à votre environnement technologique plus large.
User-level les paramètres permettent aux utilisateurs de gérer les informations de leur compte, leurs préférences de notification et la manière dont leur champ d'accès aux données est appliqué à leurs vues.
Instance-level les paramètres permettent aux administrateurs de configurer le comportement des filtres de contrôle d'accès au sein de l'organisation, d'établir des connexions avec votre ERP et d'autres systèmes externes, et de définir la manière dont le système gère les actions recommandées.
Ensemble, ces paramètres donnent à votre organisation la flexibilité nécessaire pour adapter les décisions Amazon Connect à votre contexte opérationnel spécifique tout en préservant la cohérence au sein de votre équipe.
