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Chiffrement des données

Cette rubrique fournit des informations spécifiques à Amazon Connect Decisions concernant le chiffrement en transit et le chiffrement au repos.

Chiffrement en transit

Toutes les communications entre les clients et Amazon Connect Decisions et entre Amazon Connect Decisions et ses dépendances en aval sont protégées par des connexions TLS 1.2 ou supérieures.

Chiffrement au repos

Amazon Connect Decisions stocke les données au repos à l'aide de DynamoDB et d'Amazon Simple Storage Service (Amazon S3). Les données au repos sont cryptées par défaut à l'aide de solutions de AWS chiffrement. Amazon Connect Decisions chiffre vos données à l'aide des clés de chiffrement AWS détenues par AWS Key Management Service (AWS KMS). Vous n'avez aucune action à entreprendre pour protéger les clés AWS gérées qui chiffrent vos données. Pour plus d'informations, consultez les clés détenues par AWS dans le manuel du AWS KMS développeur.

Si vous modifiez la clé KMS utilisée pour chiffrer les données de votre instance Amazon Connect Decisions dans la AWS console, vous devez créer une nouvelle instance pour commencer à utiliser la nouvelle clé pour chiffrer vos données. Les données chiffrées avec la clé précédente ne seront pas conservées et seules les données seront chiffrées avec la clé mise à jour. Si vous souhaitez conserver les données d'une méthode de chiffrement précédente, vous pouvez revenir à la clé que vous utilisiez lors de ces conversations.

Vos conversations avec Amazon Connect Decisions sur l'application Web et dans les applications de chat sont chiffrées uniquement à l'aide de AWS-owned clés.