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Filtre de contrôle d'accès Toggle - Décisions relatives à Amazon Connect

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Filtre de contrôle d'accès Toggle

Comme indiqué précédemment, tous les utilisateurs peuvent consulter toutes les exceptions, qu'ils aient ou non configuré les produits et sites appropriés (les actions de mutation nécessitent toujours un accès approprié). Bien que cela facilite le partage des connaissances, les utilisateurs qui se concentrent uniquement sur des produits et des sites spécifiques peuvent être submergés par des exceptions ou des recommandations pour d'autres produits et sites. Pour aider les utilisateurs à se concentrer sur les exceptions et les recommandations qui leur tiennent à cœur, ils peuvent utiliser le bouton d'affichage des accès comme suit :

  • Tout d'abord, un utilisateur ayant le rôle « Admin » doit activer la fonctionnalité sur cette instance. Accédez à la page Paramètres de l'instance depuis la barre de navigation de gauche

  • Par défaut, ils verront une bascule qui définit le filtre de vue d'accès par défaut pour l'ensemble de l'instance. L' « administrateur » peut soit décider d'avoir un paramètre unifié pour tous les utilisateurs de l'instance, soit laisser les utilisateurs décider de leurs préférences

  • S'ils choisissent le paramètre de basculement de la vue d'accès unifié, l' « administrateur » peut également décider si le basculement doit être activé ou désactivé pour tous les utilisateurs

  • S'ils choisissent de laisser chaque utilisateur sélectionner ses propres préférences, chaque utilisateur aura la possibilité d'activer lui-même le filtre d'affichage des accès. Chaque utilisateur peut accéder à la page des préférences utilisateur à partir de la liste déroulante des utilisateurs située dans le coin supérieur droit de l'écran.

Modifiez le bouton de contrôle d'accès pour votre instance :

  1. Choisissez le tiroir de gauche des paramètres

  2. Sélectionnez une application

  3. Mettez à jour le bouton et cliquez sur Enregistrer les paramètres

Si le paramètre est activé, le système filtre automatiquement les pages répertoriant les exceptions et les recommandations pour n'afficher que celles qui ont été générées pour un produit OU un site correspondant à la configuration du contrôle d'accès

Pour les utilisateurs dont l'option « Accorder l'accès complet à tous les produits et sites » est activée, le bouton d'affichage des accès affichera toujours toutes les exceptions et recommandations. Si un utilisateur a désactivé cette option mais qu'aucun produit ou site n'est configuré, le système l'interprète comme n'ayant accès à aucun produit ou site et l'utilisateur ne verra donc rien

Le filtre de vue d'accès est considéré comme un type de filtre différent et n'apparaîtra donc pas dans les puces de filtre de la page des exceptions et des recommandations. Les utilisateurs peuvent toujours appliquer d'autres filtres de la même manière qu'auparavant, y compris les filtres d'autres produits et sites

Les utilisateurs peuvent toujours accéder aux exceptions et aux recommandations pour d'autres produits OU sites s'ils désactivent le bouton d'affichage d'accès ou s'ils disposent d'un lien hypertexte direct vers celles-ci