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# Les meilleures pratiques pour des questions efficaces
Well-formed les questions produisent les réponses les plus pertinentes et les plus complètes. Les conseils ci-dessous vous aident à tirer le meilleur parti d'Assurance Assistant.
## Formuler les questions en tenant compte du modèle de responsabilité partagée
AWS fonctionne selon un modèle de responsabilité partagée : AWS est responsable de la sécurité *du* cloud ; les clients sont responsables de la sécurité *dans* le cloud.
Formulez vos questions de manière à bien distinguer les responsabilités que vous demandez AWS de celles de vos propres responsabilités en tant que client. Assurance Assistant s' AWS occupe de l'essentiel : ses contrôles de sécurité, sa posture de conformité et ses pratiques opérationnelles. Les questions relatives à la mise en œuvre côté client ne relèvent pas de son champ d'application.
Interprétez les réponses sous le même angle : une réponse décrit ce qui est AWS responsable et ce qui en est responsable. Votre organisation reste responsable des contrôles que vous mettez en œuvre en plus des AWS services.
## Faites en sorte que chaque question soit autonome
L'assistant d'assurance traite chaque question de manière indépendante. Pour vous assurer de recevoir la réponse la plus complète et la plus précise possible :
+ Rendez chaque question **atomique et complète** : incluez tout le contexte nécessaire pour obtenir une réponse complète et autonome dans la question elle-même.
+ Ne vous fiez pas au contexte des questions précédentes ou suivantes. Il n'y a aucun transfert d'informations entre les questions.
+ Incluez le nom du AWS service concerné, le cadre de conformité ou le domaine de contrôle spécifique directement dans la question.
## Conseils pour des réponses de haute qualité
+ **Soyez précis et incluez le contexte pertinent** : nommez le AWS service, le contrôle de sécurité ou la norme de conformité. Par exemple : « Comment Amazon S3 chiffre-t-il les données au repos ? » plutôt que « Comment les données sont-elles cryptées ? »
+ **Posez une question claire à la fois** — Évitez les questions composées ou en plusieurs parties dans une seule soumission.
+ **Utilisez une terminologie conforme aux normes du secteur** : dans la mesure du possible, adaptez votre formulation au vocabulaire de conformité courant afin d'améliorer la correspondance.
+ **Pour les téléchargements groupés**, assurez-vous que chaque ligne de votre fichier XLSX contient une question complète et clairement articulée.
## Ressources supplémentaires
Les ressources suivantes fournissent un contexte et une assistance supplémentaires pour l'utilisation AWS Artifact des outils de conformité associés :
+ [AWS Artifact console](https://console.aws.amazon.com/artifact/home) — Assistant d'assurance d'accès et toutes les AWS Artifact fonctionnalités.
+ [Qu'est-ce que AWS Artifact?](what-is-aws-artifact.md)— Vue d'ensemble du AWS Artifact service.
+ [AWS Modèle de responsabilité partagée](https://aws.amazon.com/compliance/shared-responsibility-model/) — Comprenez la répartition des responsabilités entre AWS et les clients.
+ [AWS Programmes de conformité](https://aws.amazon.com/compliance/programs/) : consultez la liste complète des certifications et attestations de AWS conformité.
+ [AWS Services concernés par programme de conformité](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/aws-service-information-for-compliance-programs.html) — Vérifiez quels AWS services sont concernés par des programmes de conformité spécifiques.
+ [AWS Support](https://aws.amazon.com/contact-us/) — Contactez-nous AWS pour obtenir une assistance supplémentaire dans le cadre de votre plan de support existant.