Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser leur abonnement sur les sites Web AWS - Amazon Q Developer

Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser leur abonnement sur les sites Web AWS

Problème : les utilisateurs ne peuvent pas utiliser leurs abonnements sur les sites Web AWS

Lorsqu’ils tentent d’utiliser Amazon Q dans la AWS Management Console et sur de applications et des sites Web AWS, les utilisateurs voient le message suivant s’afficher dans leur navigateur :

Your account has not been configured to use an Amazon Q subscription. You currently have access to the Free tier of Amazon Q. Contact your AWS administrator to configure your subscription.

Solutions :

  • Vérifiez que les sessions de console améliorées par l’identité sont activées (uniquement disponibles avec les instances d’organisation d’IAM Identity Center). Pour en savoir plus sur l’activation des sessions de console améliorées par l’identité, consultez Enabling identity-enhanced console sessions.

  • Assurez-vous que l’utilisateur a un abonnement Amazon Q Developer Pro actif. Pour plus d’informations, consultez Statuts des abonnements Amazon Q Developer.

  • Vérifiez que vous n’utilisez pas d’instance de compte d’IAM Identity Center. Les instances de compte ne prennent pas en charge l’accès à la console. Pour plus d’informations, consultez Account instance considerations dans le Guide de l’utilisateur AWS IAM Identity Center.

    Les utilisateurs possédant des identités dans une instance de compte d’IAM Identity Center peuvent toujours utiliser Amazon Q dans la console, mais ils seront limités au niveau gratuit.

  • Si l’utilisateur est récemment passé à l’offre gratuite du niveau Pro, demandez-lui de se déconnecter de la AWS Management Console ou d’un autre site Web AWS, puis de se reconnecter.

  • Si vous avez abonné l’utilisateur en tant que membre d’un groupe, attendez jusqu’à 24 heures pour que son abonnement soit activé. Il peut y avoir un délai entre le moment où l’utilisateur est ajouté au groupe et celui où son abonnement devient actif.

  • Vérifiez que l’accès de l’utilisateur à l’application gérée Amazon Q Developer Pro n’a pas été révoqué ou que l’application gérée n’a pas été supprimée. Restaurez l’accès à l’application gérée si nécessaire.

  • Si les utilisateurs n’ont pas d’abonnement actif, essayez de leur demander d’actualiser leur page afin de pouvoir utiliser l’offre gratuite.