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# Contacter le AWS Support à propos de problèmes d'enregistrement de domaine
<a name="domain-contact-support"></a>

AWS propose un plan d'assistance de base, gratuit, à tous les AWS clients. Le programme comprend une assistance pour les problèmes suivants liés à l'enregistrement de domaine :
+ Transfert de domaines à ou depuis Amazon Route 53
+ Transfert de domaines entre AWS comptes
+ Augmentation des quotas applicables aux entités Route 53, tels que le nombre de domaines que vous pouvez enregistrer (consultez [Quotas](DNSLimitations.md)).
+ Modification du propriétaire d'un domaine
+ Modification des informations de contact pour le propriétaire d'un domaine
+ Renvoi des e-mails de confirmation et d'autorisation
+ Renouvellement de domaines
+ Restauration de domaines expirés
+ Obtention d'informations sur la facturation Route 53
+ Fourniture d'une preuve d'identité pour les domaines .uk
+ Supprimer des domaines ou désactiver le renouvellement automatique après la fermeture de votre compte AWS 

Pour contacter le AWS Support à propos de ces problèmes et d'autres liés à l'enregistrement de domaines, suivez la procédure applicable.

**Topics**
+ [Contacter AWS le Support lorsque vous pouvez vous connecter à votre AWS compte](#domain-contact-support-can-sign-in)
+ [Contacter AWS le Support lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter à votre AWS compte](#domain-contact-support-cannot-sign-in)

## Contacter AWS le Support lorsque vous pouvez vous connecter à votre AWS compte
<a name="domain-contact-support-can-sign-in"></a>

Pour contacter le AWS Support lorsque vous serez en mesure de vous connecter à votre AWS compte, effectuez la procédure suivante :<a name="domain-contact-support-can-sign-in-procedure"></a>

1. À l'aide du AWS compte sur lequel le domaine est actuellement enregistré, connectez-vous au [AWS Support](https://console.aws.amazon.com/route53/home). 
**Important**  
Vous devez vous connecter l'aide du compte racine auquel le domaine est actuellement enregistré. Cette exigence empêche les utilisateurs non autorisés de détourner votre compte.

1. Choisissez le **compte et la facturation**

1. Indiquez l’une des valeurs suivantes :  
**Regarding**  
Acceptez la valeur par défaut **Account and Billing Support**.  
**Service**  
Acceptez la valeur par défaut de **Domains**.  
**Catégorie**  
Acceptez la valeur par défaut de **Registration Issue**.  
**Sévérité**  
Choisissez la gravité applicable.  
**Sujet**  
Entrez un bref résumé du problème.  
**Description**  
Décrivez le problème que vous avez plus en détail et joignez les captures d'écran ou documents pertinents.  
**Contact method**  
Choisissez la méthode de contact, **Web**. Nous vous contacterons à l'aide de l'adresse e-mail associée à votre AWS compte. 

1. Sélectionnez **Soumettre**.

## Contacter AWS le Support lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter à votre AWS compte
<a name="domain-contact-support-cannot-sign-in"></a>

Pour contacter le AWS Support lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter à votre AWS compte, effectuez la procédure suivante :<a name="domain-contact-support-can-sign-in-procedure"></a>

1. Accédez à la page [Je suis AWS client et je recherche une solution de facturation ou d'assistance relative à mon compte](https://pages.awscloud.com/contact-us-account-support.html).

1. Remplissez le formulaire.

1. Sélectionnez **Soumettre**.