Códigos de notificación de solución de problemas de WorkSpaces Pools - Amazon WorkSpaces

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Códigos de notificación de solución de problemas de WorkSpaces Pools

A continuación, se muestran los códigos de notificación y los pasos de resolución de problemas con la vinculación de dominios que es posible que encuentre al configurar y utilizar Active Directory con WorkSpaces.

DOMAIN_JOIN_ERROR_ACCESS_DENIED

Mensaje: se deniega el acceso.

Resolución: la cuenta de servicio especificada en el directorio no tiene permisos para crear el objeto de equipo ni para volver a utilizar uno ya existente. Valide los permisos e inicie el grupo de WorkSpaces Pools.

DOMAIN_JOIN_ERROR_LOGON_FAILURE

Mensaje: el nombre de usuario o la contraseña es incorrecto.

Resolución: la cuenta de servicio especificada en el directorio tiene un nombre de usuario o una contraseña no válidos. Actualice las credenciales del secreto de AWS Secrets Manager configurado en el directorio y vuelva a iniciar el grupo de WorkSpaces Pools.

DOMAIN_JOIN_NERR_PASSWORD_EXPIRED

Mensaje: la contraseña de este usuario ha vencido.

Resolución: la contraseña de la cuenta de servicio del secreto de AWS Secrets Manager ha vencido. En primer lugar, detenga el grupo de WorkSpaces Pools. A continuación, cambie la contraseña del secreto especificado en el directorio de WorkSpaces. A continuación, inicie el grupo de WorkSpaces Pools.

DOMAIN_JOIN_ERROR_DS_MACHINE_ACCOUNT_QUOTA_EXCEEDED

Mensaje: su equipo no se ha podido incorporar al dominio. Ha superado el número máximo de cuentas de equipos para las que tiene permiso de creación en este dominio. Póngase en contacto con el administrador del sistema para restablecer o aumentar este límite.

Resolución: la cuenta de servicio especificada en el directorio no tiene permisos para crear el objeto de equipo ni para volver a utilizar uno ya existente. Valide los permisos e inicie el grupo de WorkSpaces Pools.

DOMAIN_JOIN_ERROR_INVALID_PARAMETER

Mensaje: un parámetro es incorrecto. Este error se devuelve si el parámetro LpName es NULL o si el parámetro NameType se especifica como NetSetupUnknown o un tipo de nombre desconocido.

Resolución: este error puede producirse cuando el nombre distinguido de la OU es incorrecto. Valide la OU e inténtelo de nuevo. Si sigue apareciendo este error, póngase en contacto con AWS Support. Para obtener más información, consulte el Centro de AWS Support.

DOMAIN_JOIN_ERROR_MORE_DATA

Mensaje: hay más datos disponibles.

Resolución: este error puede producirse cuando el nombre distinguido de la OU es incorrecto. Valide la OU e inténtelo de nuevo. Si sigue apareciendo este error, póngase en contacto con AWS Support. Para obtener más información, consulte el Centro de AWS Support.

DOMAIN_JOIN_ERROR_NO_SUCH_DOMAIN

Mensaje: el dominio especificado no existe o no se pudo contactar con él.

Resolución: la instancia de streaming no ha podido ponerse en contacto con el dominio de Active Directory. Confirme la VPC, la subred y la configuración del grupo de seguridad para garantizar la conectividad de red.

DOMAIN_JOIN_NERR_WORKSTATION_NOT_STARTED

Mensaje: el servicio de la estación de trabajo no se ha iniciado.

Resolución: se ha producido un error al comenzar el servicio de la estación de trabajo. Asegúrese de que el servicio esté habilitado en su imagen. Si sigue apareciendo este error, póngase en contacto con AWS Support. Para obtener más información, consulte el Centro de AWS Support.

DOMAIN_JOIN_ERROR_NOT_SUPPORTED

Mensaje: no se admite la solicitud. Este error se devuelve si se ha especificado un equipo remoto en el parámetro lpServer y la llamada no se admite en dicho equipo remoto.

Resolución: póngase en contacto con AWS Support para obtener ayuda. Para obtener más información, consulte el Centro de AWS Support.

DOMAIN_JOIN_ERROR_FILE_NOT_FOUND

Mensaje: el sistema no puede encontrar el archivo especificado.

Resolución: este error se produce cuando se proporciona un nombre distinguido de una unidad organizativa (OU) no válida. El nombre distinguido debe comenzar con OU=. Valide el nombre distinguido de la OU e inténtelo de nuevo.

DOMAIN_JOIN_INTERNAL_SERVICE_ERROR

Mensaje: The account already exists (La cuenta ya existe).

Solución: este error puede producirse en los siguientes escenarios:

  • Si el problema no está relacionado con los permisos, compruebe si hay errores en los registros de Netdom y asegúrese de haber proporcionado la OU correcta.

  • La cuenta de servicio especificada en el directorio no tiene permisos para crear el objeto de equipo ni para volver a utilizar uno ya existente. En tal caso, valide los permisos e inicie el grupo de WorkSpaces Pools.

  • Una vez que WorkSpaces crea el objeto de equipo, este se mueve de la OU en la que se ha creado. En este caso, el primer grupo de WorkSpaces Pools se crea correctamente, pero se producirá un error en cualquier nuevo grupo de WorkSpaces Pools que utilice el objeto de equipo. Cuando Active Directory busca el objeto de equipo en la OU especificada y detecta que existe un objeto con el mismo nombre en otra parte del dominio, la unión al dominio no se realiza correctamente.

  • El nombre de la OU especificada en el directorio de WorkSpaces incluye espacios antes o después de las comas en el directorio. En este caso, cuando un grupo de WorkSpaces Pools intente volver a vincularse al dominio de Active Directory, WorkSpaces no podrá ciclar los objetos del equipo correctamente y la vinculación del dominio no se realizará correctamente. Para resolver este problema en un grupo de WorkSpaces Pools, siga estos pasos:

    1. Detenga el grupo de WorkSpaces Pools.

    2. Edite el dominio de Active Directory del grupo de WorkSpaces Pools para eliminar el directorio y la OU del directorio al que se ha vinculado el grupo de WorkSpaces Pools.

    3. Actualice el directorio de WorkSpaces para especificar una OU que no incluya espacios.

    4. Edite la configuración del dominio de Active Directory del grupo de WorkSpaces Pools para especificar el directorio con la OU de directorio actualizada.

    Para resolver este problema en un grupo de WorkSpaces Pools, siga estos pasos:

    1. Elimine el grupo de WorkSpaces Pools.

    2. Actualice el directorio de WorkSpaces para especificar una OU que no incluya espacios.

    3. Cree un nuevo grupo de WorkSpaces Pools y especifique el directorio con la OU de directorio actualizada.

WORKSPACES_POOL_SESSION_RESERVATION_ERROR

Mensaje: We currently do not have sufficient capacity for requested sessions in the availability zones [us-west-1] for subnets associated with your WorkSpaces Pool. Estamos trabajando para aprovisionar capacidad adicional. Meanwhile, please change or associate a different subnet using one of the following AZs [us-west-2, us-west-3].

Resolución: espere a que EC2 tenga suficiente capacidad o actualice las subredes de otras zonas de disponibilidad del directorio.

INSUFFICIENT_CAPACITY_ERROR_WORKSPACES_POOL_AZ

Mensaje: We currently don't have sufficient capacity for requested sessions in availability zone (AZs) [<impacted az>]. Estamos trabajando para aprovisionar capacidad adicional. Meanwhile please change or associate another subnet using other AZs to your WorkSpaces Pool.

Resolución: espere a que Amazon EC2 tenga suficiente capacidad o actualice las subredes de otras zonas de disponibilidad del directorio.

INVALID_CUSTOMER_SUBNET_CIDR_BLOCK

Mensaje: Your subnet includes use of an unavailable CIDR range. Please update your subnets outside of the current /18 range.”.

Resolución: espere a que EC2 tenga suficiente capacidad o actualice las subredes de otras zonas de disponibilidad del directorio.