Política de fin de vida útil para aplicaciones cliente de WorkSpaces

La política de fin de vida útil (EOL) de Amazon WorkSpaces se aplica a versiones principales específicas (y a todas sus versiones secundarias) de los clientes de WorkSpaces para WorkSpaces Personal y WorkSpaces Pools.

El ciclo de vida de una versión de cliente de WorkSpaces consta de tres fases: soporte general, orientación técnica y fin de vida útil (EOL). La fase de soporte general comienza en la fecha del lanzamiento público inicial de un cliente de WorkSpaces y dura un tiempo determinado. Durante la fase de soporte general, el equipo de soporte de WorkSpaces ofrece soporte completo para los problemas de configuración. Las resoluciones de defectos y las solicitudes de funciones se implementan para esa versión principal y las versiones secundarias asociadas del cliente de WorkSpaces.

La orientación técnica se proporciona desde el final de la fase de soporte general hasta la fecha de fin de vida. Durante la fase de orientación técnica, recibirá asistencia y orientación únicamente para las configuraciones compatibles. Las resoluciones de defectos y las solicitudes de características se implementan únicamente para las versiones más recientes únicamente del cliente de WorkSpaces. No se implementan para las versiones más antiguas. Durante la fase de orientación técnica, si es necesaria una corrección, AWS programará para la próxima versión disponible públicamente y tendrá la opción de actualizar a la versión más reciente de WorkSpaces para recibir asistencia relacionada con la corrección.

La EOL de una versión principal se produce cuando han finalizado el soporte general y la orientación técnica. Después de la fecha de fin de vida, no se proporciona ningún otro tipo de soporte o mantenimiento. AWS detiene las pruebas para detectar problemas de compatibilidad. Para obtener soporte continuo, debe actualizar a la última versión del cliente de WorkSpaces.

Consulte esta tabla para obtener más información acerca de la compatibilidad con versiones específicas.

Versiones de cliente no compatibles

Los siguientes clientes de WorkSpaces no son compatibles.

Preguntas frecuentes sobre la EOL

Estoy usando una versión de un cliente de WorkSpaces que ha alcanzado la EOL. ¿Qué debo hacer para actualizar a una versión compatible?

Vaya a la página de descargas del cliente de WorkSpaces para descargar e instalar una versión totalmente compatible de WorkSpaces.

¿Puedo usar una versión del cliente de WorkSpaces que haya alcanzado su fin de vida con un WorkSpace compatible?

Recomendamos encarecidamente que actualicen sus clientes a la última versión, ya que las resoluciones y funciones anteriores ya no se aplican a las versiones de los clientes que han alcanzado su EOL. Si utiliza una versión de cliente que ha alcanzado su fin de vida útil, póngase en contacto con el equipo de soporte AWS para obtener más información.

Estoy usando una versión de un cliente de WorkSpaces que ha alcanzado la EOL. ¿Puedo seguir denunciando problemas al respecto?

Primero debes actualizar a una versión compatible e intentar reproducir el problema. Si el problema persiste en la versión compatible, abra un caso de soporte con el equipo de soporte de AWS.

Utilizo una versión de cliente de WorkSpaces compatible en un sistema operativo que ha alcanzado su fin de vida. ¿Puedo seguir denunciando problemas al respecto?

La asistencia técnica y las actualizaciones de software ya no están disponibles para los sistemas operativos que han alcanzado su fin de vida y AWS no proporcionan soporte a los clientes de WorkSpaces que utilizan sistemas operativos que han alcanzado su fin de vida. Utilice un sistema operativo compatible para garantizar la compatibilidad con sus clientes de WorkSpaces.