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# Mensajes de error comunes y sus soluciones
<a name="windows-images-common-errors"></a><a name="windows-images-errors"></a><a name="OfficeInstalled"></a>

## La importación BYOL no admite sistemas con Microsoft Office independiente activo instalado. La importación BYOL solo admite que las aplicaciones de Microsoft Office 365 estén presentes en el origen antes de iniciar el proceso de importación.
<a name="OfficeInstalled-collapsed"></a>

Se debe desinstalar Microsoft Office independiente (que no sea Microsoft Office 365) antes de la importación. Para obtener más información, consulte [Desinstalar Office de un equipo PC](https://support.microsoft.com/en-au/office/uninstall-office-from-a-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8).<a name="PCoIPAgentInstalled"></a>

## La importación mediante BYOL requiere un sistema sin un PCo agente IP.
<a name="PCoIPAgentInstalled-collapsed"></a>

Desinstale el agente PCo IP. Para obtener información sobre la desinstalación del agente PCo IP, consulte [Desinstalar el cliente de software PCo IP de Teradici](https://www.teradici.com/web-help/ter1307002/1.10/Content/Topics/03_Installing.htm) para Mac<a name="WindowsUpdatesEnabled"></a>

## La importación de BYOL requiere que las actualizaciones de Windows estén deshabilitadas.
<a name="WindowsUpdatesEnabled-collapsed"></a>

Deshabilite las actualizaciones de Windows siguiendo estos pasos:

1. Pulse la **tecla Windows** \$1 **R**. Escriba `services.msc` y, a continuación, pulse **Intro**.

1. Haga clic con el botón derecho en **Windows Update** y, a continuación, seleccione **Propiedades**.

1. En la pestaña **General**, defina el **Tipo de inicio** como **Desactivado**.

1. Elija **Detener**.

1. Elija **Aplicar** y, después, **Aceptar**.

1. Reinicie el equipo.<a name="AutoMountDisabled"></a>

## La importación de BYOL requiere que la opción Montaje automático esté activada.
<a name="AutoMountDisabled-collapsed"></a>

Debe activar la opción Montaje automático. Abra PowerShell como administrador y ejecute el siguiente comando:

```
C:\> diskpart
DISKPART> automount enable
```

Se ha activado el montaje automático de nuevos volúmenes.<a name="WorkspacesBYOLAccountDisabled"></a>

## La importación mediante BYOL requiere que la cuenta \$1BYOL esté habilitada WorkSpaces
<a name="WorkspacesBYOLAccountDisabled-collapsed"></a>

WorkSpacesLa cuenta \$1BYOL debe estar habilitada. Para obtener más información, consulta Cómo [habilitar BYOL en tu cuenta para BYOL mediante la consola de Amazon WorkSpaces ](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/adminguide/byol-windows-images.html#windows_images_enable_byol).<a name="DHCPDisabled"></a>

## La importación de BYOL requiere que la interfaz de red utilice DHCP para asignar automáticamente una dirección IP. La interfaz de red utiliza una dirección IP estática.
<a name="DHCPDisabled-collapsed"></a>

Se debe cambiar la interfaz de red para utilizar DHCP. Para obtener más información, consulta [Cambiar TCP/IP ](https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-tcp-ip-settings-bd0a07af-15f5-cd6a-363f-ca2b6f391ace) la configuración.<a name="DiskFreeSpace"></a>

## La importación de BYOL requiere más de 20 GB de espacio en el disco local.
<a name="DiskFreeSpace-collapsed"></a>

El disco local debe tener suficiente espacio y requiere que libere 20 GB o más.<a name="AdditionalDrivesAttache"></a>

## La importación de BYOL requiere sistemas con 1 unidad local. Hay unidades locales, extraíbles o de red adicionales.
<a name="AdditionalDrivesAttached-collapsed"></a>

Solo la unidad C puede estar presente en una imagen de máquina de Amazon que se esté utilizando para importar una WorkSpace imagen BYOL. Elimine todas las demás unidades, incluidas las unidades virtuales.<a name="OSNotSupported"></a>

## La importación de BYOL requiere Windows 10 o Windows 11.
<a name="OSNotSupported-collapsed"></a>

Utilice un sistema operativo Windows 10 o Windows 11.<a name="DomainJoined"></a>

## La importación de BYOL requiere que los sistemas que no estén unidos a un dominio de AD.
<a name="DomainJoined-collapsed"></a>

El sistema debe estar separado del dominio AD. Para obtener más información, consulte las [preguntas frecuentes sobre la administración de dispositivos de Azure Active Directory](https://learn.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/devices/faq#how-do-i-unjoin-an-azure-ad-joined-device-locally-on-the-device).<a name="AzureDomainJoined"></a>

## La importación de BYOL requiere que los sistemas que no estén unidos a un dominio de Azure.
<a name="AzureDomainJoined-collapsed"></a>

El sistema debe estar separado del dominio de Azure. Para obtener más información, consulte las [preguntas frecuentes sobre la administración de dispositivos de Azure Active Directory](https://learn.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/devices/faq#how-do-i-unjoin-an-azure-ad-joined-device-locally-on-the-device).<a name="FirewallEnabled"></a>

## La importación de BYOL requiere que el firewall público de Windows esté desactivado.
<a name="FirewallEnabled-collapsed"></a>

El perfil de firewall público debe estar deshabilitado. Para obtener más información, consulte [Activar o desactivar el Firewall de Microsoft Defender](https://support.microsoft.com/en-us/windows/turn-microsoft-defender-firewall-on-or-off-ec0844f7-aebd-0583-67fe-601ecf5d774f).<a name="VMWareToolsInstalled"></a>

## La importación mediante BYOL requiere un sistema sin VMware herramientas.
<a name="VMWareToolsInstalled-collapsed"></a>

VMWare las herramientas deben estar desinstaladas. Para obtener más información, consulte [Desinstalar e instalar manualmente VMware las herramientas en VMware Fusion (1014522](https://kb.vmware.com/s/article/1014522#:~:text=reinstall%20VMware%20Tools.-,Uninstalling%20VMware%20Tools,-To%20uninstall%20VMware)).<a name="DiskSizeExceeded"></a>

## La importación de BYOL requiere que el disco local sea inferior a 80 GB.
<a name="DiskSizeExceeded-collapsed"></a>

El archivo debe tener un tamaño inferior a 80 GB. Reduzca el tamaño del disco.<a name="IncompatiblePartitioning"></a>

## La importación de BYOL requiere menos de 2 particiones en la unidad local. Además, todas las particiones de Windows 10 deben estar particionadas en MBR y todas las particiones de Windows 11 deben estar particionadas en GPT.
<a name="IncompatiblePartitioning-collapsed"></a>

Los volúmenes deben estar particionados en MBR para Windows 10 y GPT en Windows 11. Para obtener más información, consulte [Administración de discos](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/storage/disk-management/manage-disks).<a name="PendingReboot"></a>

## La importación de BYOL requiere que se hayan completado todas las actualizaciones pendientes que requieran reinicios.
<a name="PendingReboot-collapsed"></a>

Instale todas las actualizaciones y reinicie el sistema operativo.<a name="AutoLogonEnabled"></a>

## La importación mediante BYOL requiere que esté deshabilitada. AutoLogon
<a name="AutoLogonEnabled-collapsed"></a>

**Para deshabilitar el AutoLogon registro:**

1. Pulse la **tecla Windows** \$1 **R** y escriba `Regedit.exe` en la línea de comandos.

1. Desplácese hasta `HKEY_LOCAL_Machine\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon`. 

1. Añada un valor para `DontDisplayLastUserName`.

1. En **Tipo**, escriba `REG_SZ`.

1. En **Valor**, introduzca `0`.

**nota**  
El valor `DontDisplayLastUserName` determina si el cuadro de diálogo de inicio de sesión muestra el nombre de usuario del último usuario que inició sesión en el PC.
El nombre no existe por defecto. Si existe, debe configurarlo en `0` o el valor de se `DefaultUser` borrará y AutoLogon fallará.<a name="RealTimeUniversalDisabled"></a>

## La importación mediante BYOL debe estar habilitada `RealTimeIsUniversal`.
<a name="RealTimeUniversalDisabled-collapsed"></a>

RealTimeUniversal La clave de registro debe estar habilitada. Para obtener más información, consulte [Configuración de hora para Windows Server 2008 y posterior](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/WindowsGuide/windows-set-time.html#windows-persisting-time-changes-w2k8).<a name="MultipleBootPartition"></a>

## La importación de BYOL requiere un sistema con una partición de arranque.
<a name="MultipleBootPartition-collapsed"></a>

El número de particiones de arranque no debe ser superior a una.

**Para eliminar particiones adicionales**

1. Pulsa el **logotipo de Windows** \$1 las teclas **R** para abrir el cuadro **Ejecutar**. Introduzca `msconfig` y pulse la tecla **Intro** del teclado para abrir la ventana de configuración del sistema.

1. Seleccione la pestaña de **arranque** en la ventana y compruebe si el sistema operativo que desea utilizar está configurado como **Sistema operativo actual; Sistema operativo predeterminado**. Si no está configurado, elija el sistema operativo que desee en la ventana y elija **Definir por defecto** en la misma ventana.

1. Para eliminar otra partición, selecciónela y, a continuación, seleccione **Eliminar**, **Aplicar** y **Aceptar**.

**Si el error persiste, arranque el ordenador desde el disco de instalación o reparación y siga estos pasos.**

1. Omita la pantalla de idiomas inicial y, a continuación, seleccione **Reparar el equipo** en la pantalla principal de instalación.

1. En la pantalla **Elija una opción**, seleccione **Solucionar problemas**.

1. En la pantalla **Opciones avanzadas**, seleccione **Símbolos del sistema**.

1. En el símbolo del sistema, escriba `bootrec.exe /fixmbr` y, a continuación, pulse **Intro**.<a name="Requires64BitOS"></a>

## La importación de BYOL requiere un sistema de 64 bits.
<a name="Requires64BitOS-collapsed"></a>

Debe utilizarse una imagen del sistema operativo de 64 bits. Para obtener más información, consulte [Versiones de Windows compatibles con BYOL](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/adminguide/byol-windows-images.html#windows_images_supported_versions).<a name="InPlaceUpgrade"></a>

## La importación de BYOL requiere un sistema que no se haya actualizado in situ. Este sistema se ha actualizado in situ.
<a name="InPlaceUpgrade-collapsed"></a>

Windows no se debe haber actualizado desde una versión anterior.<a name="AntiVirusInstalled"></a>

## La importación mediante BYOL requiere que no haya ningún antivirus instalado en el sistema.
<a name="AntiVirusInstalled-collapsed"></a>

Debe desinstalar el software antivirus. Ejecute Image Compatibility Checker para obtener los detalles del software antivirus que va a desinstalar.<a name="UEFINotSupported"></a>

## La importación mediante BYOL requiere que los sistemas Windows 10 tengan un modo de arranque antiguo.
<a name="UEFINotSupported-collapsed"></a>

La BIOS antigua BootMode debe usarse en Windows 10. Para obtener más información, consulte [Modos de arranque](https://docs.aws.amazon.com/vm-import/latest/userguide/prerequisites.html#vmimport-boot-modes).

## La importación de BYOL requiere que el estado de almacenamiento reservado de Windows esté desactivado
<a name="WindowsReservedStorage-collapsed"></a>

**Cómo deshabilitar el estado de almacenamiento reservado**

1. Instale todas las actualizaciones de Windows y reinicie el sistema operativo.

1. Asegúrese de que no haya nuevas actualizaciones.

1. Ejecute cualquiera de los siguientes comandos en Powershell como administrador.
   + 

     ```
     Set-WindowsReservedStorageState -State Disabled
     ```
   + 

     ```
     DISM.exe /Online /Set-ReservedStorageState /State:Disabled
     ```

1. Reinicie el sistema.

**nota**  
Si el almacenamiento reservado está en uso, es posible que no esté deshabilitado y aparezca el siguiente mensaje de error: `This operation is not supported when reserved storage is in use. Please wait for any servicing operations to complete and then try again later.`

## La importación de BYOL tiene una letra de unidad restringida en uso.
<a name="RestrictedDriveLetterInUse-collapsed"></a>

La `D:` unidad es una unidad restringida para WorkSpaces. Asegúrese de que no se utilice `D:` o no se asigne a ella durante el lanzamiento de una instancia desde la imagen.

## La importación de BYOL tiene una imagen del sistema operativo que no es compatible con el protocolo de transmisión seleccionado.
<a name="ProtocolOSIncompatibility-collapsed"></a>

 La imagen que se está importando no es compatible con el protocolo de streaming elegido; consulte [Creación de una imagen BYOL mediante la WorkSpaces consola](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/adminguide/windows_images_create_byol_image_console.html).

## La importación de BYOL no es compatible con la integridad de la memoria.
<a name="MemoryIntegrityIncompatibility-collapsed"></a>

La integridad de la memoria no se admite cuando Credential Guard está habilitado en el sistema operativo Windows de un. WorkSpace Se detectó la integridad de la memoria y no UEFILock se puede deshabilitar durante la importación de imágenes. Importe una imagen con la opción UEFILock deshabilitada; consulte [Desactivar Credential Guard](https://learn.microsoft.com/en-us/windows/security/identity-protection/credential-guard/configure?tabs=intune#disable-credential-guard).

## La importación de BYOL requiere que el estado de Bitlocker esté desactivado.
<a name="DisableBitlocker-collapsed"></a>

Para deshabilitar Bitlocker:

1. Abra Powershell como administrador.

1. Use el siguiente comando:

   ```
   manage-bde -off  DriveLetter:
   ```

1. Compruebe el estado de BitLocker ejecutando el siguiente comando:

   ```
   manage-bde -Status  DriveLetter:
   ```

1. Asegúrese de que los valores que se muestran coincidan con los siguientes:
   + **BitLocker Versión**: ninguna
   + **Estado de conversión**: totalmente descifrado
   + **Porcentaje de cifrado**: 0,0 %
   + **Método de cifrado**: ninguno
   + **Estado de protección**: protección desactivada
   + **Estado de bloqueo**: desbloqueado<a name="NTPConfigurationError"></a>

## WorkSpaces la creación falla debido a problemas de sincronización horaria con imágenes personalizadas
<a name="NTPConfigurationError-collapsed"></a>

De forma predeterminada, las imágenes personalizadas se conectan a “time.windows.com” como servidor NTP predeterminado. Si no se puede acceder al servidor NTP, pueden producirse problemas de sincronización horaria que provoquen errores en la validación de los RDP/Skylight certificados y problemas de conexión SSL que impidan WorkSpaces la creación.

Si tiene problemas de sincronización horaria, actualice el servidor NTP para utilizar el Servicio de sincronización temporal de Amazon en 169.254.169.123. Para obtener más información, consulte [Configuración de la hora en su instancia de Windows](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/configure-ec2-ntp.html).