Habilitación de las cargas de registros de diagnóstico en WorkSpaces Personal - Amazon WorkSpaces
Cargas de registros de diagnóstico

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Habilitación de las cargas de registros de diagnóstico en WorkSpaces Personal

Para solucionar problemas del cliente WorkSpaces, active la carga automática de registros de diagnóstico. Esta opción es compatible actualmente con clientes de Windows, macOS, Linux y Web Access.

nota

La característica de carga de registros de diagnóstico del cliente WorkSpaces no está disponible actualmente en la región AWS GovCloud (Oeste de EE. UU.).

Cargas de registros de diagnóstico

Con la carga de registros de diagnóstico, puede cargar archivos de registro del cliente WorkSpaces directamente en WorkSpaces para solucionar problemas sin interrumpir el uso del cliente WorkSpaces. Si habilita la carga de registros de diagnóstico para sus usuarios o permite que los usuarios lo hagan ellos mismos, los archivos de registro se envían a WorkSpaces automáticamente. Puede habilitar la carga de registros de diagnóstico antes o durante una sesión de streaming de WorkSpaces.

Para cargar automáticamente los registros de diagnóstico desde los dispositivos gestionados, instale un cliente de WorkSpaces que admita la carga de registros de diagnóstico. La carga de registros está habilitada de forma predeterminada. Puede modificar la configuración de cualquiera de las siguientes formas:

  1. Abra la consola de WorkSpaces en https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home.

  2. En el panel de navegación, elija Directories (Directorios).

  3. Elija el nombre del directorio para el que desea habilitar el registro de diagnóstico.

  4. Desplácese hacia abajo hasta Permisos de autoservicio

  5. Elija Ver detalles.

  6. Elija Editar.

  7. Seleccione Cargas de registros de diagnóstico

  8. Seleccione Save.

Puede editar la configuración del directorio para habilitar o deshabilitar que los escritorios de WorkSpaces para clientes de Windows, macOS y Linux carguen los registros de diagnóstico automáticamente mediante una llamada a la API. Si se habilita, cuando se produce un problema con el cliente, los registros se envían a WorkSpaces sin la interacción del usuario. Para obtener más información, consulte la Referencia de la API de WorkSpaces.

También puede permitir que los usuarios elijan si desean habilitar las cargas de registros de diagnóstico automáticas después de instalar el cliente. Para obtener más información, consulte WorkSpaces Windows client application, WorkSpaces macOS client application y WorkSpaces Linux client application.

nota

  • Los registros de diagnóstico no contienen información confidencial. Puede deshabilitar las cargas de registros de diagnóstico automáticas a nivel de directorio o permitir que los usuarios deshabiliten estas características ellos mismos.

  • Para obtener acceso a la característica de carga de registros de diagnóstico, debe instalar las siguientes versiones de los clientes de WorkSpaces:

    • Cliente de Windows (versión 5.4.0 o posterior)

    • Cliente de macOS (versión 5.8.0 o posterior)

    • Cliente de Ubuntu 22.04 (versión 2023.1)

    • Cliente de Ubuntu 20.04 (versión 2023.1)

    • También puede obtener acceso a la característica de carga de registros de diagnóstico con el cliente de Web Access.