Optimización de WorkSpaces para una comunicación en tiempo real en WorkSpaces Personal

Amazon WorkSpaces ofrece una amplia gama de técnicas para facilitar la implementación de aplicaciones de comunicación unificada (UC), como Microsoft Teams, Zoom, Webex y otras. En los entornos de aplicaciones actuales, la mayoría de las aplicaciones de comunicaciones unificadas constan de una variedad de funciones, entre las que se incluyen salas de chat individuales, canales de chat grupales colaborativos, almacenamiento e intercambio de archivos sin problemas, eventos en directo, seminarios web, transmisiones, funciones interactivas de control y uso compartido de la pantalla, pizarra y funciones de mensajería de audio y vídeo sin conexión. La mayoría de estas funciones están disponibles sin problemas en WorkSpaces como características estándar, sin necesidad de ajustes o mejoras adicionales. Sin embargo, cabe señalar que los elementos de comunicación en tiempo real, especialmente las llamadas individuales y las reuniones grupales colectivas, representan una excepción a esta regla. La incorporación exitosa de esta funcionalidad exige con frecuencia una concentración y una planificación específicas durante el proceso de implementación de WorkSpaces.

Al planificar la implementación de las funcionalidades de comunicación en tiempo real de las aplicaciones de comunicaciones unificadas en Amazon WorkSpaces, puede elegir entre tres modos de configuración de comunicación en tiempo real (RTC) distintos. La selección de estos depende de la aplicación o aplicaciones específicas que desee proporcionar a sus usuarios y de los dispositivos cliente que vaya a utilizar.

Este documento se centra en la optimización de la experiencia del usuario para las aplicaciones de comunicaciones unificadas más comunes en Amazon WorkSpaces. Para obtener información sobre las optimizaciones específicas de WorkSpaces Core, consulte la documentación específica del socio.

Descripción general de los modos de optimización multimedia

A continuación se muestran las opciones de optimización multimedia disponibles.

Opción 1: Comunicación en tiempo real optimizada para medios (RTC optimizada para medios)

En este modo, las aplicaciones UC y VoIP de terceros se ejecutan en el WorkSpace remoto, mientras que su estructura multimedia se transfiere al cliente compatible para la comunicación directa. Las siguientes aplicaciones de comunicaciones unificadas utilizan este enfoque en Amazon WorkSpaces:

Para que funcione el modo RTC optimizado para medios, el proveedor de aplicaciones de comunicaciones unificadas debe desarrollar la integración con WorkSpaces mediante uno de los kits de desarrollo de software (SDK) disponibles, como el SDK de extensión DCV. Este modo requiere que los componentes de UC estén instalados en el dispositivo cliente.

Para obtener más información sobre la configuración de este modo, consulte Configure el RTC optimizado para medios.

Opción 2: comunicación en tiempo real optimizada durante la sesión (RTC optimizada durante la sesión)

En este modo, la aplicación UC inalterada se ejecuta en el escritorio de WorkSpaces y canaliza el tráfico de audio y vídeo a través del protocolo DCV al dispositivo cliente. El audio local del micrófono y la transmisión de vídeo de una cámara web se redirigen al WorkSpace, donde son consumidos por la aplicación UC. Este modo proporciona una amplia compatibilidad de aplicaciones y entrega de manera eficiente la aplicación UC desde el WorkSpace remoto a una variedad de plataformas de cliente. No es necesario implementar los componentes de la aplicación de comunicaciones unificadas en el dispositivo cliente.

Para obtener más información sobre la configuración de este modo, consulte Configure el RTC optimizado durante la sesión.

Opción 3: comunicación directa en tiempo real (RTC directo)

En este modo, la aplicación que opera dentro del WorkSpace toma el control del teléfono físico o virtual ubicado en el escritorio del usuario o en el sistema operativo cliente. Esto hace que el tráfico de audio pase directamente del teléfono físico de la estación de trabajo del usuario o del teléfono virtual del dispositivo cliente al interlocutor remoto. Algunos ejemplos notables de aplicaciones que funcionan en este modo son:

Para obtener más información sobre la configuración de este modo, consulte Configurar Direct RTC.

¿Qué modo de optimización RTC utilizar?

Se pueden emplear diferentes modos de optimización del RTC simultáneamente o configurarlos para que se complementen entre sí como alternativa. Por ejemplo, considere la posibilidad de habilitar el RTC optimizado para los medios de comunicación para las reuniones de Cisco Webex. Esta configuración garantiza que los usuarios disfruten de una comunicación optimizada al acceder a WorkSpace a través de un cliente de escritorio. Sin embargo, en situaciones en las que se accede a Webex desde un quiosco de Internet compartido que carece de componentes de optimización de comunicaciones unificadas, Webex pasará sin problemas al modo RTC optimizado durante la sesión para mantener la funcionalidad. Cuando los usuarios utilizan varias aplicaciones de comunicaciones unificadas, los modos de configuración del RTC pueden variar en función de sus requisitos únicos.

La siguiente tabla representa las funciones comunes de las aplicaciones de UC y define qué modo de configuración RTC ofrece el mejor resultado.

Guía de optimización de RTC

Configure el RTC optimizado para medios

El modo RTC optimizado para medios es posible gracias al uso de los SDK proporcionados por Amazon por parte del fabricante de aplicaciones de comunicaciones unificadas. La arquitectura requiere que el proveedor de UC desarrolle un complemento o extensión específico para UC y lo implemente en el cliente.

El SDK, que incluye opciones disponibles públicamente, como el SDK de extensión DCV y versiones privadas personalizadas, establece un canal de control entre el módulo de aplicaciones UC que funciona dentro del WorkSpace y un complemento en el lado del cliente. Normalmente, este canal de control indica a la extensión de cliente que inicie o se una a una llamada. Una vez que la llamada se establece a través de la extensión del lado del cliente, el complemento UC captura el audio del micrófono y el vídeo de la cámara web, que luego se transmiten directamente a la nube de UC o al interlocutor de la llamada. El audio entrante se reproduce localmente y el vídeo se superpone en la interfaz de usuario remota del cliente. El canal de control es responsable de comunicar el estado de la llamada.

Amazon WorkSpaces actualmente admite las siguientes aplicaciones con el modo RTC optimizado para medios:

Si utiliza una aplicación que no figura en la lista, se recomienda contactar con el proveedor de la aplicación y solicitar asistencia para WorkSpaces Media Optimized RTC. Para agilizar este proceso, anímelos a ponerse en contacto con aws-av-offloading@amazon.com.

Si bien el modo RTC optimizado para medios mejora el rendimiento de las llamadas y minimiza la utilización de los recursos de WorkSpace, presenta ciertas limitaciones:

Si el modo RTC optimizado para contenido multimedia resulta inadecuado para su entorno o si algunos usuarios no pueden instalar la extensión de cliente, se recomienda configurar el modo RTC optimizado durante la sesión como opción alternativa.

Configure el RTC optimizado durante la sesión

En el modo RTC optimizado durante la sesión, la aplicación UC funciona en el WorkSpace sin modificaciones, lo que proporciona una experiencia similar a la local. Los flujos de audio y vídeo generados por la aplicación se capturan mediante DCV y se transmiten al cliente. En el cliente, las señales del micrófono (en los escritorios de WorkSpaces con DCV y PCoIP) y de la cámara web (solo en los escritorios de WorkSpaces con DCV) se capturan, se redirigen de nuevo al escritorio de WorkSpaces y se transmiten sin problemas a la aplicación UC.

En particular, esta opción garantiza una compatibilidad excepcional, incluso con aplicaciones antiguas, y ofrece una experiencia de usuario coherente, independientemente del origen de la aplicación. La optimización durante la sesión también funciona con el cliente web.

El protocolo DCV se ha optimizado meticulosamente para mejorar el rendimiento del modo RTC remoto. Las medidas de optimización incluyen:

En conjunto, estas optimizaciones contribuyen a una experiencia sólida y fluida en el modo RTC remoto.

Recomendaciones de tamaño

Para admitir de forma eficaz el modo RTC remoto, es fundamental garantizar el tamaño adecuado de Amazon WorkSpaces. El WorkSpace remoto debe cumplir o superar los requisitos del sistema de la aplicación de comunicación unificada (UC) correspondiente. En la siguiente tabla se describen las configuraciones de WorkSpaces mínimas admitidas y recomendadas para las aplicaciones de comunicaciones unificadas más populares cuando se utilizan para videollamadas y llamadas de audio:

Es importante tener en cuenta que las videoconferencias implican un uso significativo de recursos para la codificación y decodificación de vídeo. En situaciones de máquinas físicas, estas tareas se transfieren a la GPU. En los WorkSpaces que no utilizan GPU, estas tareas se realizan en la CPU en paralelo con la codificación remota de protocolos. Por lo tanto, para los usuarios que participan habitualmente en la transmisión de vídeo o en videollamadas, se recomienda encarecidamente optar por la configuración PowerPro o superior.

El uso compartido de la pantalla también consume recursos considerables, ya que el consumo de recursos aumenta con resoluciones más altas. Como resultado, en los WorkSpaces que no utilizan GPU, el uso compartido de pantalla suele limitarse a una velocidad de fotogramas más baja.

Cómo sacar partido del transporte QUIC basado en UDP con DCV

El transporte UDP es especialmente adecuado para transmitir aplicaciones RTC. Para aumentar al máximo la eficiencia, asegúrese de que la red esté configurada para utilizar el transporte QUIC para DCV. Tenga en cuenta que el transporte basado en UDP solo está disponible con clientes nativos.

Configurar la aplicación UC para WorkSpaces

Para mejorar las capacidades de procesamiento de vídeo, como el desenfoque de fondo, los fondos virtuales, las reacciones o la organización de eventos en directo, es fundamental optar por un WorkSpace con GPU para lograr un rendimiento óptimo.

La mayoría de las aplicaciones de UC proporcionan instrucciones para deshabilitar el procesamiento de vídeo avanzado a fin de reducir el uso de la CPU en los WorkSpaces que no utilizan GPU.

Para obtener más información, consulte los siguientes recursos:

Habilite el redireccionamiento bidireccional de audio y cámara web

Amazon WorkSpaces admite de forma inherente la entrada y salida de audio y el redireccionamiento de cámara a través de la entrada de vídeo de forma predeterminada. Sin embargo, si estas funciones se han deshabilitado por algún motivo específico, puede seguir las instrucciones proporcionadas para volver a habilitar el redireccionamiento. Para obtener más información, consulte Enable or disable video-in redirection for DCV en la Guía de administración de Amazon WorkSpaces. Los usuarios deben seleccionar la cámara que desean usar en la sesión después de conectarse. Para obtener más información, los usuarios deben consultar las cámaras web y otros dispositivos de vídeo en la Guía del usuario de Amazon WorkSpaces.

Limite la resolución máxima de la cámara web

Para los usuarios que utilizan Power, PowerPro, GeneralPurpose.4xlarge o GeneralPurpose.8xlarge WorkSpaces para realizar videoconferencias, se recomienda encarecidamente restringir la resolución máxima de las cámaras web redirigidas. En el caso de PowerPro, GeneralPurpose.4xlarge o GeneralPurpose.8xlarge, la resolución máxima recomendada es de 640 píxeles de ancho por 480 píxeles de alto. En el caso de Power, la resolución máxima recomendada es de 320 píxeles de ancho por 240 píxeles de alto.

Complete los siguientes pasos para configurar la resolución máxima de la cámara web.

Habilite la configuración de audio optimizada por voz

De forma predeterminada, los WorkSpaces están configurados para ofrecer audio 7.1 de alta fidelidad desde WorkSpaces al cliente, lo que garantiza una calidad de reproducción de música superior. Sin embargo, si su uso principal son las conferencias de audio o vídeo, modificar el perfil del códec de audio a una configuración optimizada para la voz puede ahorrar recursos de la CPU y la red.

Complete los siguientes pasos para configurar el perfil de audio como de voz optimizado.

Utilice auriculares de buena calidad para las llamadas de audio y vídeo

Para mejorar la experiencia de audio y evitar el eco, es fundamental utilizar auriculares de alta calidad. El uso de altavoces de escritorio puede provocar problemas de eco en la parte remota de la llamada.

Configurar Direct RTC

La configuración del modo Direct RTC depende de la aplicación de comunicación unificada (UC) específica y no requiere ningún cambio en la configuración de WorkSpaces. La siguiente lista ofrece una recopilación no exhaustiva de las optimizaciones para diversas aplicaciones de UC.