Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
# Administración de usuarios en WorkSpaces Personal
Cada escritorio de WorkSpaces se asigna a un único usuario y no se puede compartir entre varios usuarios. De forma predeterminada, solo se permite un escritorio de WorkSpaces por usuario y directorio.
**Topics**
+ [Administrar usuarios en WorkSpaces Personal](manage-workspaces-users.md)
+ [Creación de varios escritorios de WorkSpaces para un usuario en WorkSpaces Personal](create-multiple-workspaces-for-user.md)
+ [Personalización de cómo los usuarios inician sesión en los escritorios de WorkSpaces en WorkSpaces Personal](customize-workspaces-user-login.md)
+ [Habilite las capacidades de WorkSpaces administración de autoservicio para sus usuarios en Personal WorkSpaces](enable-user-self-service-workspace-management.md)
+ [Habilite la optimización de audio de Amazon Connect para sus usuarios en WorkSpaces Personal](enable-amazon-connect-audio-optimization.md)
+ [Habilitación de las cargas de registros de diagnóstico en WorkSpaces Personal](enable-diagnostic-log-uploads.md)
# Administrar usuarios en WorkSpaces Personal
Como administrador de WorkSpaces, puede realizar las siguientes tareas para administrar WorkSpaces los usuarios.
## Edición de la información de usuario
Puede utilizar la WorkSpaces consola para editar la información de usuario de un WorkSpace.
**nota**
Esta función solo está disponible si utiliza Microsoft AD AWS administrado o AD Simple. Si utiliza Microsoft Active Directory a través de Conector AD o una relación de confianza, puede administrar los usuarios y grupos utilizando el [módulo de Active Directory](https://docs.microsoft.com/powershell/module/activedirectory/). Si usa Microsoft Entra ID o un WorkSpaces directorio personalizado, puede administrar usuarios y grupos con Microsoft Entra ID o sus proveedores de identidad.
**Para editar la información de usuario**
1. Abre la WorkSpaces consola en la [https://console.aws.amazon.com/workspaces/versión 2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home).
1. En el panel de navegación, elija **WorkSpaces**.
1. Seleccione un usuario y elija **Acciones**, **Editar usuarios**.
1. Actualice **First Name**, **Last Name**, **Email** según sea necesario.
1. Elija **Actualizar**.
## Adición o eliminación de usuarios
Puede crear usuarios desde la WorkSpaces consola de Amazon solo durante el proceso de lanzamiento de una WorkSpace, y no puede eliminar usuarios a través de la WorkSpaces consola de Amazon. La mayoría de las tareas de administración de usuarios, incluida la administración de grupos de usuarios, deben realizarse a través del directorio.
**Para añadir o eliminar usuarios y grupos**
Para poder añadir, eliminar o administrar usuarios y grupos, debe hacerlo a través del directorio. Realizarás la mayoría de las tareas administrativas de tu WorkSpaces directorio mediante herramientas de administración de directorios, como las herramientas de administración de Active Directory. Para obtener más información, consulte [Configurar las herramientas de administración de Active Directory para WorkSpaces personal](directory_administration.md).
**importante**
Antes de poder eliminar un usuario, debe eliminar el WorkSpace asignado a ese usuario. Para obtener más información, consulte [Eliminación de un escritorio de WorkSpaces en WorkSpaces Personal](delete-workspaces.md).
El proceso que utilice para administrar usuarios y grupos depende del tipo de directorio que utilice.
+ Si usa Microsoft AD AWS administrado, consulte [Administrar usuarios y grupos en Microsoft AD AWS administrado](https://docs.aws.amazon.com//directoryservice/latest/admin-guide/ms_ad_manage_users_groups.html) en la *Guía de AWS Directory Service administración*.
+ Si utiliza Simple AD, consulte [Administración de usuarios y grupos en Simple AD](https://docs.aws.amazon.com/directoryservice/latest/admin-guide/simple_ad_manage_users_groups.html) en la *Guía de administración de AWS Directory Service*.
+ Si utiliza Microsoft Active Directory a través de un conector AD o una relación de confianza, puede administrar usuarios y grupos utilizando el [módulo de Active Directory](https://docs.microsoft.com/powershell/module/activedirectory/).
## Enviar un correo electrónico de invitación
Puede enviar un correo electrónico de invitación a un usuario manualmente si es necesario.
**nota**
Si utiliza el conector AD o un dominio de confianza, los correos electrónicos de invitación no se envían automáticamente a los usuarios, por lo que debe enviarlos manualmente. Los correos electrónicos de invitación tampoco se envían automáticamente si el usuario ya existe en Active Directory.
**Para volver a enviar un correo electrónico de invitación**
1. Abre la WorkSpaces consola en la [https://console.aws.amazon.com/workspaces/versión 2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home).
1. En el panel de navegación, elija **WorkSpaces**.
1. En la **WorkSpaces**página, utiliza el cuadro de búsqueda para buscar el usuario al que quieres enviar una invitación y, a continuación, selecciona el usuario correspondiente en los resultados WorkSpace de la búsqueda. Solo puedes seleccionar uno WorkSpace a la vez.
1. Seleccione **Acciones**, **Invitar usuario**.
1. En la página **Invitar a los usuarios a la WorkSpace** página, selecciona **Enviar invitación**.
# Creación de varios escritorios de WorkSpaces para un usuario en WorkSpaces Personal
De forma predeterminada, solo puede crear un escritorio de WorkSpaces por usuario y directorio. Sin embargo, si es necesario, puede crear más de un escritorio de WorkSpaces para un usuario, dependiendo de la configuración del directorio.
+ Si solo tiene un directorio para sus WorkSpaces, cree varios nombres de usuario para el usuario. Por ejemplo, un usuario llamado Mary Major puede tener como nombres de usuario mmajor1, mmajor2, etc. Cada nombre de usuario está asociado a un WorkSpace diferente en el mismo directorio, pero los WorkSpaces tienen el mismo código de registro, siempre y cuando los WorkSpaces se creen todos en el mismo directorio en la misma región de AWS.
+ Si tiene varios directorios para su escritorio de WorkSpaces, cree los escritorios de WorkSpaces para el usuario en directorios distintos. Puede utilizar el mismo nombre de usuario en los directorios, o puede utilizar diferentes nombres de usuario en los directorios. Los escritorios de WorkSpaces tendrán códigos de registro diferentes.
**sugerencia**
Para poder localizar fácilmente todos los WorkSpaces creados para un usuario, utilice el mismo nombre de usuario base para cada WorkSpace.
Por ejemplo, si tiene un usuario llamado Mary Major con el nombre de usuario de Active Directory mmajor, cree WorkSpaces para ella con nombres de usuario como mmajor, mmajor1, mmajor2, mmajor3, u otras variantes, como mmajor\$1windows o mmajor\$1linux. Si todos los WorkSpaces tienen el mismo nombre de usuario base inicial (mmajor), puedes ordenar el nombre de usuario en tu consola de WorkSpaces para agrupar todos los WorkSpaces de ese usuario.
**importante**
Un usuario puede tener tanto un escritorio de WorkSpaces con PCoIP como otro con DCV siempre que los dos escritorios de WorkSpaces estén ubicados en directorios independientes. El mismo usuario no puede tener un escritorio de WorkSpaces con PCoIP y otro con DCV en el mismo directorio.
Si está configurando varios WorkSpaces para usarlos con el redireccionamiento entre regiones, debe configurar los WorkSpaces en diferentes directorios de diferentes regiones de AWS y debe utilizar los mismos nombres de usuario en cada directorio. Para obtener más información sobre el redireccionamiento entre regiones, consulte [Redirección entre regiones para Personal WorkSpaces](cross-region-redirection.md).
Para cambiar de un escritorio de WorkSpaces a otro, el usuario inicia sesión con el nombre de usuario y el código de registro asociados a un escritorio de WorkSpaces concreto. Si el usuario está utilizando la versión 3.0 o posterior de las aplicaciones cliente de WorkSpaces para Windows, macOS o Linux, puede asignar nombres diferentes a los escritorios de WorkSpaces yendo a **Configuración**, **Administrar la información de inicio de sesión** en la aplicación cliente.
# Personalización de cómo los usuarios inician sesión en los escritorios de WorkSpaces en WorkSpaces Personal
Personalice el acceso de los usuarios a las instancias de WorkSpaces utilizando identificadores uniformes de recursos (URI) para proporcionar una experiencia de inicio de sesión simplificada que se integre en los flujos de trabajo que ya existen en su organización. Por ejemplo, puede generar automáticamente un URI de inicio de sesión que registre a los usuarios utilizando el código de registro de sus WorkSpaces. Como resultado:
+ Los usuarios pueden omitir el proceso de registro manual.
+ Sus nombres de usuario se introducen automáticamente en su página de inicio de sesión de cliente de WorkSpaces.
+ Si en la organización se utiliza la autenticación multifactor (MFA), sus nombres de usuario y códigos MFA se introducen automáticamente en la página de inicio de sesión del cliente.
El acceso URI funciona tanto con códigos de registro basados en regiones (por ejemplo, `WSpdx+ABC12D`) como con códigos de registro basados en nombres de dominio completos (FQDN) (por ejemplo, `desktop.example.com`). Para obtener más información sobre la creación y el uso de códigos de registro basados en FQDN, consulte [Redirección entre regiones para Personal WorkSpaces](cross-region-redirection.md).
Puede configurar acceso mediante URI a los WorkSpaces para las aplicaciones cliente en los siguientes dispositivos compatibles:
+ Equipos Windows
+ Equipos macOS
+ Equipos con Ubuntu Linux, versiones 18.04, 20.04 y 22.04
+ iPads
+ Dispositivos Android
Para utilizar URIs para acceder a sus WorkSpaces, los usuarios deben instalar primero la aplicación cliente para su dispositivo abriendo [https://clients.amazonworkspaces.com/](https://clients.amazonworkspaces.com/) y siguiendo las instrucciones.
El acceso a los URI puede hacerse con los navegadores Firefox y Chrome en equipos Windows y macOS, con el navegador Firefox en equipos Ubuntu Linux 18.04, 20.04 y 22.04 y con los navegadores Internet Explorer y Microsoft Edge en equipos Windows. Para obtener más información sobre los clientes de WorkSpaces, consulte [Clientes de WorkSpaces](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/userguide/amazon-workspaces-clients.html) en la *Guía del usuario de Amazon WorkSpaces*.
**nota**
En los dispositivos Android, el acceso de URI solo funciona con el navegador Firefox, no con el navegador Google Chrome.
Para configurar el acceso a los WorkSpaces mediante URI, utilice cualquiera de los formatos de URI que se describen en la siguiente tabla.
**nota**
Si el componente de datos de su URI incluye cualquiera de los siguientes caracteres reservados, le recomendamos que utilice la codificación de porcentaje en el componente de datos para evitar la ambigüedad:
`@ : / ? & =`
Por ejemplo, si tiene nombres de usuario que incluyen alguno de estos caracteres, debe codificarlos porcentualmente en su URI. Para obtener más información, consulte [Uniform Resource Identifier (URI): Generic Syntax](https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc3986.txt).
| Sintaxis admitida | Descripción |
| --- | --- |
| workspaces:// | Abre la aplicación cliente de WorkSpaces. (Nota: la aplicación cliente de Linux no permite utilizar el propio directorio workspaces://). |
| workspaces://@registrationcode | Registra un usuario mediante su código de registro de WorkSpaces. También muestra la página de inicio de sesión del cliente. |
| workspaces://username@registrationcode | Registra un usuario mediante su código de registro de WorkSpaces. También escribe automáticamente el nombre de usuario en el campo nombre de usuario de la página de inicio de sesión del cliente. |
| workspaces://username@registrationcode?MFACode=mfa | Registra un usuario mediante su código de registro de WorkSpaces. También rellena automáticamente el nombre de usuario en el campo username (nombre de usuario) y el código de multi-factor authentication (MFA) en el campo MFA code (Código MFA) de la página de inicio de sesión del cliente. |
| workspaces://@registrationcode?MFACode=mfa | Registra un usuario mediante su código de registro de WorkSpaces. También rellena automáticamente el código de multi-factor authentication (MFA) en el campo MFA code (Código MFA) de la página de inicio de sesión del cliente. |
**nota**
Si los usuarios abren un enlace URI cuando ya están conectados a una instancia de WorkSpace desde un cliente Windows, se abre una nueva sesión de WorkSpaces y la sesión original de WorkSpaces permanece abierta. Si los usuarios abren un enlace URI cuando están conectados a una instancia de WorkSpace desde un cliente macOS, iPad o Android, no se abre ninguna sesión nueva y solo permanece abierta la sesión original de WorkSpaces.
# Habilite las capacidades de WorkSpaces administración de autoservicio para sus usuarios en Personal WorkSpaces
En WorkSpaces, puede habilitar las capacidades de WorkSpace administración de autoservicio para que sus usuarios tengan más control sobre su experiencia. También puede reducir su carga de trabajo del equipo de soporte de TI para WorkSpaces. Al habilitar las funciones de autoservicio, los usuarios pueden realizar una o más de las siguientes tareas directamente desde su WorkSpaces cliente:
+ Almacene en caché sus credenciales en su cliente. Esto les permite volver a conectarse a ellos WorkSpace sin tener que volver a introducir sus credenciales.
+ Reinicie (reinicie) sus. WorkSpace
+ Aumente el tamaño de los volúmenes raíz y de usuario de sus WorkSpace.
+ Cambie el tipo de procesamiento (paquete) de sus WorkSpace.
+ Cambie el modo de ejecución de sus WorkSpace.
+ Reconstruye sus WorkSpace.
**Clientes compatibles**
+ Android, que se ejecuta en sistemas Android o Chrome OS compatibles con Android
+ Linux
+ macOS
+ Windows
**Para habilitar capacidades de gestión de autoservicio para sus usuarios**
1. Abre la WorkSpaces consola en la [https://console.aws.amazon.com/workspaces/versión 2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home).
1. En el panel de navegación, elija **Directories (Directorios)**.
1. Elija el directorio en el que desee habilitar las capacidades de administración de autoservicio.
1. Desplácese hacia abajo hasta Permisos de autoservicio y seleccione **Editar**. Active o desactive las siguientes opciones según sea necesario para determinar las tareas WorkSpace de administración que los usuarios pueden realizar desde su cliente:
+ **Recordarme**: los usuarios pueden elegir si almacenar en caché sus credenciales en su cliente seleccionando la casilla de verificación **Recordarme** o **Mantenerme conectado** en la pantalla de inicio de sesión. Las credenciales se almacenan en caché solo en RAM. Cuando los usuarios eligen almacenar sus credenciales en caché, pueden volver a conectarse a ellas WorkSpaces sin tener que volver a escribirlas. Para controlar el tiempo que los usuarios pueden almacenar en caché sus credenciales, consulte [Establecer la duración máxima de un ticket de Kerberos](group_policy.md#gp_kerberos_ticket).
+ **Reiniciar WorkSpace desde el cliente**: los usuarios pueden reiniciar (reiniciar) sus. WorkSpace Al reiniciar, se desconecta al usuario del suyo WorkSpace, se apaga y se reinicia. Esto no afecta a los datos de usuario, el sistema operativo y la configuración del sistema.
+ **Aumente el tamaño del volumen**: los usuarios pueden ampliar sus volúmenes raíz y de usuario WorkSpace hasta un tamaño específico sin ponerse en contacto con el soporte de TI. Los usuarios pueden aumentar el tamaño del volumen raíz (para Windows, la unidad C:; para Linux,/) hasta 175 GB y el tamaño del volumen de usuario (para Windows, la unidad D:; para Linux, /home) hasta 100 GB. WorkSpace Los volúmenes raíz y de usuario vienen en grupos establecidos que no se pueden cambiar. Los grupos disponibles son [Raíz (GB), Usuario (GB)]: [80, 10], [80, 50], [80, 100], [de 175 a 2000, de 100 a 2000]. Para obtener más información, consulte [Modificar un WorkSpace en WorkSpaces personal](modify-workspaces.md).
En el caso de las unidades recién creadas WorkSpace, los usuarios deben esperar 6 horas antes de poder aumentar el tamaño de estas unidades. Después de eso, solo podrán hacerlo una vez en un periodo de 6 horas. Mientras se está incrementando el tamaño del volumen, los usuarios pueden realizar la mayoría de las tareas en sus dispositivos WorkSpace. Las tareas que no pueden realizar son: cambiar su tipo de WorkSpace cómputo, cambiar su modo de WorkSpace ejecución, reiniciarlo o reconstruirlo. WorkSpace WorkSpace Cuando finalice el proceso, es WorkSpace necesario reiniciarlo para que los cambios surtan efecto. Este proceso puede tardar hasta una hora.
**nota**
Si los usuarios aumentan el tamaño del volumen en sus WorkSpace servidores, esto aumenta su tarifa de facturación. WorkSpace
+ **Cambiar el tipo de cómputo**: los usuarios pueden cambiar de un tipo de cómputo a otro (paquetes). WorkSpace En el caso de un paquete recién creado WorkSpace, los usuarios deben esperar 6 horas antes de poder cambiar a un paquete diferente. Después de eso, pueden cambiar a un paquete más grande solo una vez en un periodo de 6 horas, o bien a un paquete más pequeño una vez en un periodo de 30 días. Cuando se está produciendo un cambio en el tipo de WorkSpace procesamiento, los usuarios se desconectan del suyo WorkSpace y no pueden usarlo ni cambiarlo WorkSpace. WorkSpace Se reinicia automáticamente durante el proceso de cambio de tipo de cálculo. Este proceso puede tardar hasta una hora.
**nota**
Si los usuarios cambian su tipo de WorkSpace procesamiento, esto cambia la tarifa de facturación de sus usuarios. WorkSpace
+ **Cambiar el modo de funcionamiento**: los usuarios pueden cambiar WorkSpace entre el modo de **AutoStop**funcionamiento **AlwaysOn**y el de funcionamiento. Para obtener más información, consulte [Administra el modo de ejecución en WorkSpaces Personal](running-mode.md).
**nota**
Si los usuarios cambian su modo de funcionamiento WorkSpace, esto cambia su tarifa de facturación WorkSpace.
+ **Reconstruir WorkSpace desde el cliente**: los usuarios pueden reconstruir el sistema operativo de a WorkSpace a a su estado original. Cuando WorkSpace se reconstruye a, el volumen de usuario (unidad D: unidad) se vuelve a crear a partir de la última copia de seguridad. Como las copias de seguridad se completan cada 12 horas, los datos de los usuarios pueden tener una antigüedad máxima de 12 horas. En el caso de una nueva creación WorkSpace, los usuarios deben esperar 12 horas antes de poder volver a crear la suya WorkSpace. Cuando se está realizando una WorkSpace reconstrucción, los usuarios se desconectan de los suyos y no pueden usarlos ni realizar cambios en ellos WorkSpace. WorkSpace Este proceso puede tardar hasta una hora.
+ **Cargas de registros de diagnóstico**: los usuarios pueden cargar los archivos de registro del WorkSpaces cliente directamente WorkSpaces para solucionar problemas sin interrumpir el uso del cliente. WorkSpaces Si habilitas la carga de registros de diagnóstico para tus usuarios o dejas que los usuarios lo hagan ellos mismos, los archivos de registro se enviarán automáticamente. WorkSpaces Puedes activar la carga de los registros de diagnóstico antes o durante una sesión de WorkSpaces streaming.
1. Seleccione **Save**.
# Habilite la optimización de audio de Amazon Connect para sus usuarios en WorkSpaces Personal
En la consola WorkSpaces de administración, puede habilitar la optimización de audio del Panel de control de contactos (CCP) de Amazon Connect para sus WorkSpaces flotas a fin de mejorar la seguridad y habilitar un audio de calidad nativa. Tras habilitar la optimización del audio por CCP, los terminales del cliente procesarán el audio CCP, mientras que los WorkSpaces usuarios podrán interactuar con el CCP desde dentro de sus terminales. WorkSpaces
La optimización de audio del panel de control de contactos (CCP) de Amazon Connect funciona con:
+ El cliente de Windows. WorkSpaces
+ Amazon Linux y Windows WorkSpaces.
+ WorkSpaces mediante PCo IP o DCV.
## Requisitos
+ Debe estar configurado con Amazon Connect.
+ Puede crear un CCP personalizado con la API de Amazon Connect Stream mediante la creación de un CCP sin medios para la señalización de llamadas. De esta forma, el contenido multimedia se maneja en el escritorio local utilizando el CCP estándar y la señalización y los controles de llamada se gestionan en la conexión remota con el CCP sin contenido multimedia. Para obtener más información sobre la API de transmisiones de Amazon Connect, consulte el GitHub repositorio en[https://github.com/aws/amazon-connect-streams](https://github.com/aws/amazon-connect-streams). El CCP personalizado que cree es el CCP que utilizarán sus agentes de Amazon Connect en sus servidores. WorkSpaces
+ Debe tener un navegador web instalado en los puntos finales del WorkSpaces cliente que sea compatible con Amazon Connect. Para ver la lista de navegadores compatibles, consulte [Navegadores compatibles con Amazon Connect](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/browsers.html).
**nota**
Si sus usuarios utilizan navegadores no compatibles, se les pedirá que descarguen uno compatible cuando intenten iniciar sesión en el CCP.
## Habilitar la optimización de audio de Amazon Connect
Para habilitar la optimización de audio de Amazon Connect para sus usuarios:
1. [Abra la WorkSpaces consola en la versión 2/homehttps://console.aws.amazon.com/workspaces/.](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home)
1. En el panel de navegación, elija **Directories (Directorios)**.
1. Seleccione el directorio y elija **Actions**, **Update Details**.
1. Despliegue la opción **Optimización de audio de Amazon Connect**.
**nota**
Antes de realizar la configuración con Amazon Connect, seleccione **Actualizar** para guardar los cambios no guardados realizados anteriormente en la consola de administración.
1. Seleccione **Configurar Amazon Connect**.
1. Introduzca un nombre para el panel de control de contactos (CCP) de Amazon Connect.
**nota**
El nombre que le dé a su CCP se utilizará en el menú de complementos de usuario. Elija un nombre que sea significativo para sus usuarios.
1. Introduzca la URL del panel de control de contactos de Amazon Connect generada por Amazon Connect. Consulte [Proporcionar acceso al panel de control de contactos](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/amazon-connect-contact-control-panel.html) para obtener más información sobre cómo obtener la URL.
1. Elija **Crear Amazon Connect**.
## Actualizar los detalles de optimización de audio de Amazon Connect del directorio
Para actualizar los detalles de optimización de audio de Amazon Connect del directorio:
1. [Abre la WorkSpaces consola en la v2/home. https://console.aws.amazon.com/workspaces/](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home)
1. En el panel de navegación, elija **Directories (Directorios)**.
1. Seleccione el directorio y elija **Actions**, **Update Details**.
1. Despliegue la opción **Optimización de audio de Amazon Connect**.
**nota**
Antes de realizar la configuración con Amazon Connect, seleccione **Actualizar** para guardar los cambios no guardados realizados anteriormente en la consola de administración.
1. Seleccione **Configurar Amazon Connect**.
1. Elija **Edit (Edición de)**.
1. Seleccione el directorio y elija **Actions**, **Update Details**.
1. Actualice el nombre y la URL del panel de control de contactos de Amazon Connect.
1. Seleccione **Save**.
## Eliminar los detalles de optimización de audio de Amazon Connect del directorio
Para eliminar los detalles de optimización de audio de Amazon Connect del directorio:
1. [Abre la WorkSpaces consola en la v2/home. https://console.aws.amazon.com/workspaces/](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home)
1. En el panel de navegación, elija **Directories (Directorios)**.
1. Seleccione el directorio y elija **Actions**, **Update Details**.
1. Despliegue la opción **Optimización de audio de Amazon Connect**.
**nota**
Antes de realizar la configuración con Amazon Connect, seleccione **Actualizar** para guardar los cambios no guardados realizados anteriormente en la consola de administración.
1. Seleccione **Configurar Amazon Connect**.
1. Seleccione **Eliminar Amazon Connect**.
Para obtener más información, consulte la [Guía de formación de agentes](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/agent-user-guide.html).
# Habilitación de las cargas de registros de diagnóstico en WorkSpaces Personal
Para solucionar problemas del cliente WorkSpaces, active la carga automática de registros de diagnóstico. Esta opción es compatible actualmente con clientes de Windows, macOS, Linux y Web Access.
**nota**
La característica de carga de registros de diagnóstico del cliente WorkSpaces no está disponible actualmente en la región AWS GovCloud (Oeste de EE. UU.).
## Cargas de registros de diagnóstico
Con la carga de registros de diagnóstico, puede cargar archivos de registro del cliente WorkSpaces directamente en WorkSpaces para solucionar problemas sin interrumpir el uso del cliente WorkSpaces. Si habilita la carga de registros de diagnóstico para sus usuarios o permite que los usuarios lo hagan ellos mismos, los archivos de registro se envían a WorkSpaces automáticamente. Puede habilitar la carga de registros de diagnóstico antes o durante una sesión de streaming de WorkSpaces.
Para cargar automáticamente los registros de diagnóstico desde los dispositivos gestionados, instale un cliente de WorkSpaces que admita la carga de registros de diagnóstico. La carga de registros está habilitada de forma predeterminada. Puede modificar la configuración de cualquiera de las siguientes formas:
### Opción 1: usar la consola de AWS
1. Abra la consola de WorkSpaces en [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home).
1. En el panel de navegación, elija **Directories (Directorios)**.
1. Elija el nombre del directorio para el que desea habilitar el registro de diagnóstico.
1. Desplácese hacia abajo hasta **Permisos de autoservicio**
1. Elija **Ver detalles**.
1. Elija **Editar**.
1. Seleccione **Cargas de registros de diagnóstico**
1. Seleccione **Save**.
### Opción 2: usar una llamada a la API
Puede editar la configuración del directorio para habilitar o deshabilitar que los escritorios de WorkSpaces para clientes de Windows, macOS y Linux carguen los registros de diagnóstico automáticamente mediante una llamada a la API. Si se habilita, cuando se produce un problema con el cliente, los registros se envían a WorkSpaces sin la interacción del usuario. Para obtener más información, consulte la [Referencia de la API de WorkSpaces](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/api/API_ClientProperties.html).
También puede permitir que los usuarios elijan si desean habilitar las cargas de registros de diagnóstico automáticas después de instalar el cliente. Para obtener más información, consulte [WorkSpaces Windows client application](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/userguide/amazon-workspaces-windows-client.html), [WorkSpaces macOS client application](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/userguide/amazon-workspaces-osx-client.html) y [WorkSpaces Linux client application](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/userguide/amazon-workspaces-linux-client.html).
**nota**
Los registros de diagnóstico no contienen información confidencial. Puede deshabilitar las cargas de registros de diagnóstico automáticas a nivel de directorio o permitir que los usuarios deshabiliten estas características ellos mismos.
Para obtener acceso a la característica de carga de registros de diagnóstico, debe instalar las siguientes versiones de los clientes de WorkSpaces:
Cliente de Windows (versión 5.4.0 o posterior)
Cliente de macOS (versión 5.8.0 o posterior)
Cliente de Ubuntu 22.04 (versión 2023.1)
Cliente de Ubuntu 20.04 (versión 2023.1)
También puede obtener acceso a la característica de carga de registros de diagnóstico con el cliente de Web Access.