Práctica recomendada 4.1: comprenda y planifique los eventos del ciclo de vida de su carga de trabajo de SAP

Las cargas de trabajo de SAP dependen en gran medida de que SAP proporcione nuevas revisiones de software y de vulnerabilidades, sistemas operativos y kernels de base de datos, así como escalado a modo de respaldo. Con frecuencia, SAP publica información sobre nuevos lanzamientos de software: tipos de lanzamiento, duración de las labores de mantenimiento, disponibilidad prevista y rutas de actualización en su PAM y en las notas de SAP. Le recomendamos consultar detalles específicos sobre cada una de sus aplicaciones SAP y hacerles un seguimiento a nivel local para saber si su software de SAP está vigente o tiene soporte y cuándo finalizará su vida útil desde el punto de vista del mantenimiento.

La PAM también ofrece información sobre la disponibilidad y la compatibilidad de la plataforma: incluida la plataforma de base de datos y los sistemas operativos compatibles que deberían guiarlo en la revisión y la actualización de estos componentes subyacentes de su carga de trabajo de SAP. Los proveedores de sistemas operativos también tienen su propio ciclo de vida de revisión y soporte, el cual también se debe tomar en consideración al momento de planificar eventos de ciclo de vida y mantenimiento de SAP tales como las actualizaciones.

Sugerencia 4.1.1: cree un plan de desarrollo operativo para sus aplicaciones SAP tomando en cuenta fechas de soporte y de ciclo de vida importantes

Haga una lista de todas las aplicaciones de software, versiones de kernels, sistemas operativos y versiones de base de datos de SAP en un registro central y agregue la información sobre las versiones admitidas y sobre las ventanas de mantenimiento que figura en la PAM. Utilice esta lista como una vista consolidada para planificar la revisión, las actualizaciones y los cambios de plataforma de todos los componentes requeridos para mantener a SAP vigente y en capacidad de recibir soporte.

Sugerencia 4.1.2: lleve un calendario del vencimiento de las credenciales, los certificados y las licencias

Además de los principales eventos de ciclo de vida y revisión de SAP mencionados anteriormente, asegúrese de llevar un calendario operativo que prevea la ocurrencia de eventos menores en el sistema. Algunos ejemplos de estos eventos de mantenimiento podrían ser el vencimiento de las credenciales del sistema, el vencimiento de certificados (por ejemplo, para la integración STRUST entre los sistemas) y cualquier trabajo de renovación de licencia o actualizaciones requeridas (por ejemplo, licencias de base de datos o de SAP temporales para la migración, el desarrollo o para fines de Proof of Concept (POC, prueba de concepto).

Sugerencia 4.1.3: planifique las actualizaciones o las alternativas antes de que el software de SAP llegue al final de su vida útil

Cree un plan de desarrollo de la infraestructura SAP en el que se prevea los eventos importantes de ciclo de vida de SAP y el mantenimiento operativo: revisión, actualizaciones de software, migraciones y redefinición de la plataforma, en caso de ser necesario. Haga llegar este calendario del ciclo de vida a las partes interesadas, tanto comerciales como técnicas. Planifique invertir para financiar estas actividades o proyectos del ciclo de vida de SAP. Planifique con las partes interesadas de su empresa dónde es posible que ocurran ventanas de mantenimiento y dónde se requerirán períodos de inactividad o reinicios.

Sugerencia 4.1.4: manténgase actualizado y suscríbase a las notas de SAP para recibir asesoramiento de soporte

Suscríbase a las notas clave de SAP y a los Knowledge Base Articles (KBA, artículos de la base de conocimientos) correspondiente a su carga de trabajo de SAP para que se le notifique de cualquier cambio o actualización de compatibilidad y asesoramiento. Utilice la funcionalidad “Favorite” (Agregar a favoritos) de las notas de SAP para llevar una lista de notas importantes y de acceso frecuente para su carga de trabajo de SAP a fin de que sean fácilmente accesibles y comparables.