# Práctica recomendada 3.4: utilice manuales de procedimientos para realizar operaciones de la infraestructura SAP Los manuales de procedimientos consisten en procedimientos documentados para lograr resultados específicos. Permita respuestas rápidas y constantes para eventos que se comprendan bien a través de la documentación de los procedimientos en los manuales. Comprenda las operaciones comunes de SAP y cree documentación específica y con control de versiones mediante un ciclo de revisión. + AWS Well-Architected Framework [excelencia operativa]: [Disposición operativa](https://docs.aws.amazon.com/wellarchitected/latest/operational-excellence-pillar/operational-readiness.html) + Documentación de AWS: [Manuales de procedimientos y automatización mediante AWS Incident Manager](https://docs.aws.amazon.com/incident-manager/latest/userguide/runbooks.html) **Sugerencia 3.4.1: cree manuales de procedimientos específicos de operaciones de seguridad de SAP** Considere crear manuales de procedimientos para operaciones de seguridad ordinarias de SAP, a saber: + Administración del aprovisionamiento y la identidad de los usuarios + Acceso de usuarios bombero + Cambios de autorización + Auditorías de seguridad y autorización + Rotación de clave de cifrado + Administración de certificado TLS **Sugerencia 3.4.2: cree manuales de procedimientos específicos para operaciones de escalado y rendimiento de SAP** Considere crear manuales de procedimientos para operaciones de escalado y de rendimiento comunes: + Redimensionamiento del volumen del disco + Escalado horizontal y vertical de los servidores de la aplicación SAP + Redimensionamiento del servidor de base de datos + Adición o eliminación de servidores desde el balanceador de carga **Sugerencia 3.4.3: cree manuales de procedimientos específicos para operaciones de SAP durante fallas** Considere crear manuales de procedimientos para operaciones durante fallas: + Reinicio del sistema y orden de reiniciar sistemas + Copias de seguridad y restauraciones de SAP + Conmutación por error del clúster + Error de almacenamiento + Reinicios y reproducciones críticos de la interfaz + Cambios en el DNS y en el enrutamiento de red + Recuperación de ransomware **Sugerencia 3.4.4: cree manuales de procedimientos específicos para operaciones de mantenimiento de SAP** Considere crear manuales de procedimientos para operaciones de mantenimiento: + Inicio y detención de SAP + Actualización o copia del sistema SAP + Comprobación diaria de estado + Administración de errores y volcado de memoria de ABAP + Revisión de la aplicación, el sistema operativo y la base de datos de SAP + Rotación, limpieza y clasificación de registros Tenga en cuenta el registro de la base de datos y de la aplicación, y haga un seguimiento de las limpiezas de los archivos en su entorno de SAP. A modo de ejemplo, consulte la siguiente nota de SAP: [2399996 - Automating SAP HANA Cleanup (Automatización de la limpieza de SAP HANA)](https://launchpad.support.sap.com/#/notes/2399996) [Se necesita acceso al portal de SAP]