Práctica recomendada 3.3: comparta los estándares de diseño y capacite al nuevo personal de soporte en los procedimientos

Comparta las prácticas recomendadas existentes, los estándares de diseño, las listas de verificaciones, los procedimientos operativos y los requisitos de gobernanza con los equipos. Asegúrese de que todos los equipos estén al tanto de los procedimientos de respaldo de todos los componentes de su carga de trabajo de SAP.

Sugerencia 3.3.1: comparta las prácticas recomendadas existentes, los estándares de diseño, las listas de verificación, los procedimientos operativos y los requisitos de guía y gobernanza entre todos los equipos para reducir la complejidad y maximizar los beneficios de los esfuerzos de desarrollo

Sugerencia 3.3.2: asegúrese de que existan procedimientos para solicitar cambios e incorporaciones en los estándares de diseño y excepciones a estos a fin de favorecer la mejora e innovación continuas

Sugerencia 3.3.3: asegúrese de que los equipos conozcan el contenido publicado para poder aprovecharlo y limitar la repetición del trabajo y el esfuerzo desperdiciado

Sugerencia 3.3.4: asegúrese de que los equipos sepan cómo registrar llamadas de asistencia para diferentes componentes de su carga de trabajo de SAP

¿Quién proporciona asistencia técnica a su sistema operativo, base de datos y aplicación SAP? Por ejemplo, averigüe si AWS o su proveedor de sistemas operativos brinda asistencia directamente por problemas con clústeres o revisiones. En el caso de las licencias de sistemas operativos incluidos en EC2, AWS proporciona asistencia directamente.