Modelo operativo

En esta sección, ofrecemos una forma de entender el modelo operativo con el que trabaja, cómo se puede visualizar ese modelo y cómo, a nivel de equipo, debe evolucionar para obtener el máximo valor de su inversión en servicios en la nube. De este modo, puede mejorar sus prácticas operativas, crear equipos y cargas de trabajo ágiles y contribuir positivamente a los resultados empresariales.

Es habitual que el equipo se encuentre en varios niveles organizativos, y que esos niveles tengan formas de trabajar ya existentes. Participar con el equipo en la consecución de resultados empresariales significa entender dónde se encuentran los equipos en esos niveles, la posición de los equipos con los que interactúa y cómo trabajan. Por lo tanto, los equipos tienen que comprender el rol que tienen en el éxito de otros equipos, conocer el rol de los demás equipos en su propio éxito y tener objetivos en común.

Estas capas constituyen el modelo operativo general de la organización. El funcionamiento de la organización para obtener resultados empresariales depende de muchos factores, como el tipo, el sector, la geografía, el tamaño y el nivel de autonomía. Sin embargo, es probable que se clasifique en tres categorías amplias:

Estas topologías de organización se describen en Organize for success.

Su equipo y su carga de trabajo se encuentran dentro del modelo operativo de su organización. No es razonable esperar que un único modelo operativo sea capaz de respaldar a todos los equipos y sus cargas de trabajo. Por lo tanto, su equipo también necesita su propio modelo operativo. Esta forma de trabajar depende de la organización, el departamento, la composición del equipo y las características de la propia carga de trabajo.

La mayoría de las organizaciones que se trasladan a la nube lo hacen como parte de un programa de transformación empresarial que busca descubrir nuevas formas de trabajar (el modelo operativo) para respaldar los objetivos estratégicos a largo plazo. Este viaje no es un ejercicio puntual, sino un proceso que requiere una evolución continua y un progreso gradual hacia el objetivo estratégico. Esto permite a los propietarios de las cargas de trabajo adaptarse al modelo operativo en evolución con una interrupción mínima.

Amazon se suele utilizar como ejemplo de cómo una gran organización es capaz de innovar a escala, ya que permite a los equipos mantenerse cerca de los clientes, lanzar rápidamente productos y servicios innovadores y aprovechar las arquitecturas técnicas que respaldan la velocidad y la agilidad. Esto nos obligó a reestructurar la forma en que se organizan nuestros equipos, lo que ahora se conoce como equipos de dos pizzas. Un equipo formado por dos personas cuenta con todos los recursos necesarios (ingeniería, pruebas, gestión de productos y programas y operaciones) para poseer y ejecutar una carga de trabajo de extremo a extremo.

Recomendamos adoptar este modelo operativo como una forma comprobada de que los equipos de carga de trabajo pueden actuar con rapidez y contribuir a los resultados empresariales generales de la manera que mejor sirva a sus clientes.

Es posible que las organizaciones que deseen emular este éxito necesiten adaptar su modelo operativo a lo largo de su proceso de transformación. Tanto en una organización como en un equipo, esto requiere consideración, planificación y comunicación. La siguiente sección proporciona una forma de visualizar estos modelos operativos a nivel de equipo y cómo evolucionan para crearlos y ejecutarlos.