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GAMESOPS04-BP01 Instrumente el juego para detectar y monitorear los problemas que afectan al jugador

Además de responder a las denuncias de problemas en las redes sociales y los jugadores, dota a tu juego de soluciones de monitorización para detectar e investigar los problemas que afectan a los jugadores.

Nivel de riesgo expuesto si no se establece esta práctica recomendada: alto

Guía para la implementación

No hay cantidad de pruebas que puedan identificar todos los problemas de un juego. Por lo general, los juegos se lanzan con problemas conocidos que se planean corregir gradualmente en la próxima versión del juego. Los problemas conocidos y reproducibles son fáciles de abordar y solucionar. Para ayudar a identificar estos problemas, los clientes del juego deben implementar el seguimiento de la actividad de los jugadores, el registro de las aplicaciones y la elaboración de informes en varios lugares estratégicos para ayudar al equipo de backend a identificar los problemas del lado del cliente. La posibilidad de detectar estos problemas de forma temprana ayuda a los desarrolladores del juego a solucionarlos y solucionarlos antes de que se generalicen. Los datos y registros incluidos en el código de seguimiento nunca deben incluir información de identificación personal (PII) y solo deben contener metadatos específicos del juego que ayuden a depurar los errores. 

Implementa una solución de observabilidad para detectar problemas como fallos o fallos en el juego y responder a ellos. Puede usar Amazon CloudWatch Synthetics para crear canarios que puedan supervisar el estado de sus servicios de juegos de backend orientados a los jugadores. Puedes utilizar tus servicios de backend AWS X-Ray para rastrear las solicitudes en los servicios distribuidos y enviar tus registros y métricas personalizados a Amazon. CloudWatch

Third-party Las soluciones, como Backtrace.io Sentry, son soluciones populares para informar de errores en los juegos. También son populares las soluciones de monitorización del rendimiento de las aplicaciones (APM) de socios como New Relic, Splunk y Datadog. Honeycomb.io

El equipo de operaciones en vivo del juego y los administradores de la comunidad también deberían supervisar las distintas redes sociales y canales para comprobar los comentarios, quejas e informes de errores de los jugadores, además de los canales de asistencia oficiales. Revisa e intenta reproducir todas las quejas específicas del juego, o envíalas al equipo de control de calidad para que las revise. Si es reproducible, remite el problema a los desarrolladores del juego para que lo solucionen antes de que afecte a la base de jugadores en general.

Pasos para la implementación