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GAMESEC07-BP01 Implemente un plan de respuesta a incidentes para hacer frente a los malos actores y el comportamiento abusivo
Crea un plan de acción para responder a los malos actores y al comportamiento abusivo en tu juego.
Nivel de riesgo expuesto si no se establece esta práctica recomendada: medio
Guía para la implementación
Ten en cuenta factores como cuándo suspender temporalmente o prohibir permanentemente a los jugadores y durante cuánto tiempo debes deshabilitar las credenciales de los jugadores suspendidos temporalmente.
Ejemplo de cliente
AnyCompany Games crea un sistema escalonado de respuesta a incidentes en el que las infracciones menores, como los mensajes de chat inapropiados, dan lugar a la suspensión automática de la cuenta durante 24 horas, mientras que las infracciones más graves, como las trampas o el acoso, conllevan suspensiones inmediatas de 7 días, cuya revisión es obligatoria por parte de moderadores humanos.
Además, AnyCompany Games establece procedimientos de escalamiento en los que los infractores reincidentes se enfrentan a suspensiones cada vez más largas. Crean procesos de apelación que permiten a los jugadores falsamente señalados impugnar las acciones automatizadas y, al mismo tiempo, mantienen la seguridad mediante requisitos de verificación de identidad.
