Principios de diseño

Define objetivos mensurables y alcanzables para los equipos de operaciones del juego y adáptalos según sea necesario: debido a que los juegos se basan en los éxitos, es difícil determinar de antemano cuántos jugadores jugarán a tu juego cuando se lance o qué expectativas tendrán los jugadores con respecto a tus operaciones de juego en curso. Es importante establecer objetivos ambiciosos pero alcanzables con las partes interesadas y diseñar un enfoque que pueda ampliarse si el juego supera las proyecciones y reducirse mientras los equipos de desarrollo del juego optimizan la experiencia del jugador. Prepárate y pruébalo adecuadamente con antelación para cumplir estos requisitos y alinear a las partes interesadas técnicas y empresariales con los objetivos previstos para el funcionamiento del juego. Una vez definidos los objetivos, los equipos del juego pueden lograr un equilibrio adecuado entre el coste y el rendimiento durante la planificación, el diseño, el aprovisionamiento, las pruebas, la implementación y el funcionamiento de la infraestructura de backend del juego.

Utilice guías operativas para planificar las actividades de escalado relacionadas con el lanzamiento de juegos y los eventos especiales: los equipos de operaciones de los juegos deben coordinarse con las partes interesadas de la empresa para elaborar proyecciones que permitan prever un máximo de concurrencia de jugadores en los eventos y realizar una planificación proactiva para escalar previamente la capacidad de la infraestructura. Debido a la naturaleza fluctuante del tráfico de jugadores durante los eventos, las actividades previas de planificación y escalado deberían mejorar tus sistemas de escalado automático existentes para aumentar tus posibilidades de éxito durante un evento y comprobar que dispones de los recursos suficientes para ofrecer una experiencia positiva a los jugadores. Implementa prácticas de ingeniería del rendimiento para establecer una base de referencia para tus recursos y una comprensión basada en datos de la capacidad del sistema, lo que te servirá de guía para las actividades previas al escalado y las configuraciones de escalado automático. Desarrolle guías operativas para garantizar la coherencia del proceso. Esta planificación anticipada y la capacidad de respuesta a las demandas de los jugadores son especialmente importantes para los juegos de servicio en vivo, que deben mantener un rendimiento y una infraestructura confiables para mantener una base de jugadores activa y comprometida durante un período prolongado.

Establece un modelo operativo para recibir, investigar y responder a las solicitudes de asistencia de los jugadores: Tras el lanzamiento, monitoriza las denuncias de quejas y problemas relacionados con el juego. Implementa sistemas adecuados para interactuar con los jugadores de forma segura y eficaz a fin de resolver adecuadamente los problemas de los jugadores, como los foros comunitarios, las redes sociales, el correo electrónico, los sistemas de venta de entradas, los centros de llamadas o las soluciones de bots de chat automatizados. Esto es especialmente importante en el caso de los juegos de servicio en vivo, que requieren una comunicación continua con la base de jugadores, una capacidad de respuesta a los comentarios de los jugadores para hacer frente a las necesidades cambiantes y mantener una comunidad comprometida durante mucho tiempo.