# OPS 10. ¿Cómo administra la carga de trabajo y los eventos de operaciones?
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 Prepare y valide los procedimientos de respuesta a los eventos para minimizar la interrupción de la carga de trabajo. 

**Topics**
+ [OPS10-BP01 Uso de un proceso para la administración de eventos, incidentes y problemas](ops_event_response_event_incident_problem_process.md)
+ [OPS10-BP02 Implementación de un proceso por alerta](ops_event_response_process_per_alert.md)
+ [OPS10-BP03 Priorización de los eventos operativos según el impacto empresarial](ops_event_response_prioritize_events.md)
+ [OPS10-BP04 Definición de rutas de escalado](ops_event_response_define_escalation_paths.md)
+ [OPS10-BP05 Definición de un plan de comunicación con los clientes en caso de eventos que afecten al servicio](ops_event_response_push_notify.md)
+ [OPS10-BP06 Comunicación del estado a través de paneles](ops_event_response_dashboards.md)
+ [OPS10-BP07 Automatización de las respuestas a eventos](ops_event_response_auto_event_response.md)