Evolución
Aprenda, comparta y mejore continuamente para mantener la excelencia operativa. Dedique ciclos de trabajo a hacer mejoras graduales de forma casi continua. Realice análisis posteriores al incidente de todos los eventos que afecten a los clientes. Identifique los factores que han contribuido a ello y actúe de forma preventiva para limitar o impedir que se repita. Comunique los factores que han contribuido a ello a las comunidades afectadas, según proceda. Evalúe y priorice las oportunidades de mejora de forma gradual (por ejemplo, solicitudes de características, solución de problemas y requisitos de conformidad), entre ellos, los procedimientos operativos y de cargas de trabajo.
Incluya bucles de comentarios en los procedimientos para identificar rápidamente las áreas de mejora y recoger lo aprendido durante la ejecución de operaciones.
Comparta lo aprendido con los equipos para enseñar los beneficios de dichas lecciones. Analice las tendencias de las lecciones aprendidas y realice un análisis retrospectivo de las métricas de las operaciones entre equipos para identificar oportunidades y métodos de mejora. Aplique aquellos cambios que traigan consigo mejoras y evalúe los resultados para determinar el éxito.
En AWS, puede exportar los datos de registro a Amazon S3 o enviar registros directamente a Amazon S3 para un almacenamiento a largo plazo. Con AWS Glue, puede descubrir y preparar los datos de registro en Amazon S3 para realizar análisis y almacenar los metadatos asociados en AWS Glue Data Catalog. Amazon Athena, a través de su integración nativa con AWS Glue, se puede usar para analizar sus datos de registro, haciendo consultas con SQL estándar. Con una herramienta de inteligencia empresarial como Amazon Quick, puede visualizar, explorar y analizar sus datos. También puede descubrir las tendencias y los eventos de interés que pueden fomentar las mejoras.
La siguiente pregunta se centra en estas consideraciones acerca de la excelencia operativa.
| OPS 11: ¿Cómo desarrolla las operaciones? |
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| Dedique tiempo y recursos a la mejora gradual casi continua, para incrementar la eficacia y la eficiencia de sus operaciones. |
Una correcta evolución de las operaciones se depende de cambios pequeños pero frecuentes; entornos seguros y tiempo para experimentar, desarrollar y probar mejoras, así como entornos en los que se anima a aprender de los errores. La asistencia operativa en entornos de producción, pruebas, desarrollo y zonas de pruebas, con un nivel creciente de controles operativos, facilita el desarrollo y aumenta la predictibilidad de resultados exitosos a partir de los cambios que se implementen en la producción.
