**Presentamos una nueva experiencia de consola para AWS WAF**

Ahora puede usar la experiencia actualizada para acceder a las AWS WAF funciones desde cualquier parte de la consola. Para obtener más información, consulte [Trabajar con la consola](https://docs.aws.amazon.com/waf/latest/developerguide/working-with-console.html). 

Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.

# Ponerse en contacto con el SRT para obtener ayuda en caso de sospecha de un episodio DDo S
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Puede ponerse en contacto con el SRT de una de las siguientes maneras: 

**Caso de soporte**  
Puede abrir un caso en **AWS Shield** a través de la consola del **Centro de Soporte de AWS **. 

Para obtener información sobre cómo crear un caso de soporte, consulte el [Centro de AWS Support](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/case-management.html). 

Seleccione la gravedad de su situación y proporcione sus datos de contacto. En la descripción, proporcione tantos detalles como sea posible. Facilite información sobre los recursos protegidos que crea que pueden verse afectados y el estado actual de su experiencia de usuario final. Por ejemplo, si su experiencia de usuario está degradada o hay partes de la aplicación que no están disponibles actualmente, proporcione esa información.
+ En caso **de sospecha de un ataque DDo S**: si la disponibilidad o el rendimiento de su aplicación se ven afectados actualmente por un posible ataque DDo S, elija las siguientes opciones de gravedad y contacto: 
  + En cuanto a la gravedad, elija la gravedad más alta disponible para su plan de asistencia:
    + Para la asistencia Business, es **Sistema de producción caído: < 1 hora**. 
    + Para la asistencia Enterprise, es **Sistema esencial para la empresa caído: < 15 minutos**. 
  + Para la opción de contacto, seleccione **Teléfono** o **Chat** y facilite sus datos. El uso de un método de contacto en directo ofrece la respuesta más rápida.

**Interacción proactiva**  
Con una participación AWS Shield Advanced proactiva, el SRT se pone en contacto con usted directamente si la comprobación de estado de Amazon Route 53 asociada a su recurso protegido deja de funcionar durante un evento detectado. Para obtener más información acerca de esta opción, consulta [Configuración de una interacción proactiva para que el SRT se ponga en contacto con usted directamente](ddos-srt-proactive-engagement.md).