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# Solucionar problemas de conectividad y transferencia de SFTP
En esta sección se describen las posibles soluciones para los problemas de conectividad SFTP y transferencia de archivos.
**Topics**
+ [Solucionar problemas de conectividad de SFTP](#connection-issues)
+ [Solucione los problemas del cliente SFTP](#sftp-client-troubleshooting-issues)
+ [Solución de los problemas de carga de archivos](#file-upload-issues)
+ [Solucionar problemas con el conector SFTP del tipo de salida de la VPC](#vpc-connector-connectivity-issues)
## Solucionar problemas de conectividad de SFTP
**Descripción**
El cliente SFTP no puede iniciar la conexión. Este problema puede producirse de forma continua o intermitente. Por ejemplo, es posible que vea la siguiente secuencia de eventos en los registros de depuración del cliente SFTP:
```
sftp -vvv username@1.1.1.1
.................................
debug1: Local version string ...........
kex_exchange_identification: read: Connection reset by peer
Connection reset by 1.1.1.1 port 22
Connection closed.
```
**Causa**
Hay un caso extremo en el que el TCP ACK (ACK sin datos) de cero bytes, también conocido como protocolo de enlace de tres vías, se omite o se retrasa.
**Solución**
Como solución alternativa, Transfer Family ofrece una solución que utiliza una configuración diferente para resolver este problema, pero que puede provocar problemas de compatibilidad con clientes antiguos. Por ese motivo, esta solución solo está disponible en el puerto 2223.
En el procedimiento para crear un servidor Transfer Family en una VPC ([Creación de un servidor en una nube privada virtual (VPC)](create-server-in-vpc.md)), al especificar un grupo de seguridad, configure el tráfico SSH para que utilice el puerto 2223.
## Solucione los problemas del cliente SFTP
Los mensajes del lado del cliente SFTP se describen en. [Mensajes SFTP](transfer-file.md#sftp-transfer-activity-types) La mejor forma de solucionar los problemas del cliente SFTP es comprobar los registros del cliente SFTP y, si es necesario, ponerse en contacto con el administrador de la red.
## Solución de los problemas de carga de archivos
En esta sección se describen las posibles soluciones para los siguientes problemas de carga de archivos.
**Topics**
+ [Solución de los problemas de errores de carga de archivos de Amazon S3](#random-access-writes-s3)
+ [Solución de los problemas de nombres de archivo ilegibles](#non-utf8-issues)
### Solución de los problemas de errores de carga de archivos de Amazon S3
**Descripción**
Cuando intenta cargar un archivo al almacenamiento de Amazon S3 mediante Transfer Family, recibe el siguiente mensaje de error: AWS Transfer no admite escrituras con acceso aleatorio a objetos de S3.
**Causa**
Cuando utiliza Amazon S3 para el almacenamiento de su servidor, Transfer Family no admite múltiples conexiones para una sola transferencia.
**Solución**
Si su servidor de Transfer Family utiliza Amazon S3 para su almacenamiento, desactive todas las opciones del software cliente que mencionen el uso de varias conexiones para una sola transferencia.
### Solución de los problemas de nombres de archivo ilegibles
**Descripción**
Ve nombres de archivos corruptos en algunos de los archivos que ha subido. A veces, los usuarios tienen problemas con las transferencias FTP y SFTP, que confunden algunos caracteres de los nombres de los archivos, como las diéresis, las letras acentuadas o algunos sistemas de escritura, como el chino o el árabe.
**Causa**
Si bien los protocolos FTP y SFTP permiten que los clientes negocien la codificación de caracteres de los nombres de los archivos, Amazon S3 y Amazon EFS no lo hacen. En su lugar, requieren la codificación de UTF-8 caracteres. Como resultado, algunos caracteres no se representan correctamente.
**Solución**
Para solucionar este problema, revise la aplicación cliente para comprobar la codificación de caracteres del nombre de archivo y asegúrese de que está configurada en UTF-8.
## Solucionar problemas con el conector SFTP del tipo de salida de la VPC
Si tiene problemas con los conectores SFTP del tipo de salida de la VPC, compruebe lo siguiente:
### El estado del conector es PENDIENTE
**Descripción**
El conector de tipo de salida de VPC permanece en estado PENDIENTE durante varios minutos después de su creación y TestConnection devuelve el mensaje «Conector no disponible».
**Causa**
La resolución de DNS para los conectores de VPC puede tardar varios minutos en completarse después de la creación.
**Solución**
Espere a que el estado del conector pase a ser ACTIVO antes de intentar transferir los archivos. Este es el comportamiento normal de los conectores de tipo salida de VPC.
### Tiempos de espera de conexión
**Descripción**
Se agota el tiempo de espera del conector de tipo de salida de la VPC al intentar conectarse al servidor SFTP.
**Causa**
Es posible que los grupos de seguridad no permitan el tráfico en el puerto 22 entre las subredes de Resource Gateway y el servidor SFTP de destino.
**Solución**
Compruebe que los grupos de seguridad permiten el tráfico en el puerto 22 entre las subredes de Resource Gateway y el servidor SFTP de destino.
### Errores de configuración de recursos
**Descripción**
El conector de tipo de salida de la VPC no se puede conectar debido a problemas de configuración de recursos.
**Causa**
La configuración de recursos puede indicar una dirección IP o un nombre de DNS incorrectos, o la puerta de enlace de recursos puede no estar en la misma VPC que su servidor SFTP (para puntos finales privados).
**Solución**
Asegúrese de que la configuración de recursos apunte a la dirección IP o el nombre DNS correctos y que la puerta de enlace de recursos esté en la misma VPC que su servidor SFTP (para puntos finales privados). Para obtener más información, consulte [Configuraciones de recursos](https://docs.aws.amazon.com/vpc-lattice/latest/ug/resource-configuration.html) en la *Guía del usuario de Amazon VPC Lattice*.
### Problemas con los terminales públicos
**Descripción**
El conector de tipo de salida de la VPC no se puede conectar a puntos finales SFTP públicos.
**Causa**
Para los puntos finales públicos, debe usar un nombre DNS (no una dirección IP) en la configuración de recursos y su VPC debe tener una puerta de enlace NAT para el acceso saliente a Internet.
**Solución**
Asegúrese de utilizar un nombre DNS, no una dirección IP, en la configuración de recursos. Compruebe que la VPC tenga una puerta de enlace NAT para el acceso saliente a Internet.
### Problemas con la zona de disponibilidad
**Descripción**
No puede crear una puerta de enlace de recursos debido a las limitaciones de la zona de disponibilidad.
**Causa**
Las puertas de enlace de recursos requieren subredes en al menos 2 zonas de disponibilidad y no todas las AZ admiten VPC Lattice.
**Solución**
Compruebe las zonas de disponibilidad compatibles para VPC Lattice en su región y asegúrese de tener subredes en al menos 2 zonas de disponibilidad compatibles.