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Resolución de problemas - Cloud Migration Factory en AWS

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Resolución de problemas

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  1. Inicie sesión y vaya al Centro de soporte.

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  1. Elija Técnico.

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  3. En Categoría, seleccione Otras soluciones.

  4. En Gravedad, seleccione la opción que mejor se adapte a su caso de uso.

  5. Al especificar los valores de Servicio, Categoría y Gravedad, la interfaz rellena los enlaces a las preguntas más frecuentes de solución de problemas. Si no puede resolver su pregunta con estos enlaces, elija Paso siguiente: información adicional.

Información adicional

  1. En Asunto, introduzca un texto que resuma su pregunta o problema.

  2. En Descripción, describa el problema en detalle.

  3. Elija Adjuntar archivos.

  4. Adjunte la información que AWS Support necesita para procesar la solicitud.

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