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Envío de mensajes a través WhatsApp de AWS Mensajería social para usuarios finales
Antes de enviar un mensaje, debes configurar tu cuenta WhatsApp empresarial (WABA) y tu usuario debe optar por recibir tus mensajes. Para obtener más información, consulte Obtención de permiso.
Cuando un usuario te envía un mensaje, se abre o actualiza un temporizador de 24 horas denominado ventana de servicio al cliente. Todos los tipos de mensajes, excepto los mensajes de plantilla, solo se pueden enviar cuando hay una ventana de servicio al cliente abierta entre usted y el usuario. Los mensajes de plantilla se pueden enviar en cualquier momento, siempre y cuando el usuario haya optado por recibir tus mensajes.
Para cada mensaje que envíes o recibas, se genera un estado de mensaje y se envía al destino del evento. Si tu cliente no se ha registrado WhatsApp, se genera un evento con el estado del mensaje defail. Debes activar el destino del mensaje y del evento para recibir el estado del mensaje.
Para ver una lista de los tipos de mensajes, consulta la referencia sobre los
importante
Trabajando con Meta/WhatsApp
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El uso de la Solución WhatsApp empresarial está sujeto a los términos y condiciones de las Condiciones de servicio para WhatsApp empresas
, las Condiciones de la Solución WhatsApp empresarial , la Política de mensajería WhatsApp empresarial , las Pautas de WhatsApp mensajería y todos los demás términos, políticas o directrices que se incorporen en ellas como referencia. Es posible que se actualicen de vez en cuando. -
Meta o WhatsApp puede prohibir en cualquier momento el uso de la Solución WhatsApp empresarial.
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En relación con el uso de la Solución WhatsApp empresarial, no enviarás ningún contenido, información o dato que esté sujeto a medidas de protección o a limitaciones de distribución de conformidad con las leyes o normativas aplicables.
nota
AWS End User Messaging Social ahora es compatible con la API de mensajes de marketing (MM) de Meta para los mensajes de plantillas de marketing. Usas la misma AWS APISendWhatsAppMessage, sin necesidad de cambiar el código. Para usar la API MM, acepta los términos y condiciones de Meta a través del encabezado de la API MM que aparece en la página de detalles de la WABA, en la consola social de mensajería para usuarios AWS finales. Según Meta, la API MM aumenta hasta un 9% la capacidad de entrega, la optimización de los destinatarios y el seguimiento de las conversiones.
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