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Envío de mensajes a través WhatsApp de AWS End User Messaging Social
Antes de enviar un mensaje, debes configurar tu cuenta WhatsApp empresarial (WABA) y tu usuario debe aceptar recibir tus mensajes. Para obtener más información, consulte Obtención de permiso.
Cuando un usuario te envía un mensaje, se activa o se actualiza un temporizador de 24 horas denominado ventana de servicio al cliente. Todos los tipos de mensajes, excepto los mensajes de plantilla, solo se pueden enviar cuando hay una ventana de servicio al cliente abierta entre usted y el usuario. Los mensajes de plantilla se pueden enviar en cualquier momento, siempre que el usuario haya optado por recibir mensajes tuyos.
Para cada mensaje que envíes o recibas, se genera un estado de mensaje y se envía al destino del evento. Si su cliente no se ha registrado WhatsApp, se generará un evento con el estado del mensaje defail. Debes activar un destino de mensajes y eventos para recibir el estado del mensaje.
Para obtener una lista de los tipos de mensajes, consulte la referencia sobre los mensajes
importante
Trabajando con Meta/ WhatsApp
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El uso de la solución WhatsApp empresarial está sujeto a los términos y condiciones de las condiciones del servicio WhatsApp empresarial, las condiciones de
la solución WhatsApp empresarial , la política de mensajería WhatsApp empresarial , las directrices de WhatsApp mensajería y todos los demás términos, políticas o directrices que se incorporen a las mismas como referencia. Es posible que se actualicen de vez en cuando. -
Meta o WhatsApp puede prohibir en cualquier momento el uso de la solución WhatsApp empresarial.
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En relación con su uso de la Solución WhatsApp empresarial, no presentará ningún contenido, información o dato que esté sujeto a medidas de protección o a limitaciones de distribución de conformidad con las leyes o reglamentos aplicables.
nota
AWS End User Messaging Social ahora es compatible con la API de mensajes de marketing (MM) de Meta para mensajes de plantillas de marketing. Utilizas la misma AWS APISendWhatsAppMessage, sin necesidad de cambiar el código. Para usar la API MM, acepta los términos y condiciones de Meta a través del banner de la API MM en la página de detalles de la WABA, en la consola social de mensajería para usuarios AWS finales. Según Meta, la API MM mejora hasta un 9% la capacidad de entrega, la optimización de los destinatarios y el seguimiento de las conversiones.
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