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# Resolución de problemas AWS Mensajería para usuarios finales: identidad y acceso a redes sociales
Utilice la siguiente información como ayuda para diagnosticar y solucionar los problemas más comunes que pueden surgir al trabajar con AWS End User Messaging Social e IAM.
**Topics**
+ [No estoy autorizado a realizar ninguna acción en AWS Mensajería social para usuarios finales](#security_iam_troubleshoot-no-permissions)
+ [No estoy autorizado a realizar tareas como: PassRole](#security_iam_troubleshoot-passrole)
+ [Quiero permitir que personas ajenas a mi Cuenta de AWS para acceder a mi AWS Recursos sociales de mensajería para usuarios finales](#security_iam_troubleshoot-cross-account-access)
## No estoy autorizado a realizar ninguna acción en AWS Mensajería social para usuarios finales
Si recibe un error que indica que no tiene autorización para realizar una acción, las políticas se deben actualizar para permitirle realizar la acción.
En el siguiente ejemplo, el error se produce cuando el usuario de IAM `mateojackson` intenta utilizar la consola para consultar los detalles acerca de un recurso ficticio `{{my-example-widget}}`, pero no tiene los permisos ficticios `social-messaging:{{GetWidget}}`.
```
User: arn:aws:iam::123456789012:user/mateojackson is not authorized to perform: social-messaging:{{GetWidget}} on resource: {{my-example-widget}}
```
En este caso, la política del usuario `mateojackson` debe actualizarse para permitir el acceso al recurso `{{my-example-widget}}` mediante la acción `social-messaging:{{GetWidget}}`.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con su AWS administrador. El administrador es la persona que le proporcionó las credenciales de inicio de sesión.
## No estoy autorizado a realizar tareas como: PassRole
Si recibe un mensaje de error que indica que no está autorizado a realizar la `iam:PassRole` acción, debe actualizar sus políticas para que pueda transferir una función a AWS End User Messaging Social.
Algunas Servicios de AWS permiten transferir una función existente a ese servicio en lugar de crear una nueva función de servicio o una función vinculada al servicio. Para ello, debe tener permisos para transferir la función al servicio.
El siguiente ejemplo de error se produce cuando un usuario de IAM denominado `marymajor` intenta utilizar la consola para realizar una acción en AWS End User Messaging Social. Sin embargo, la acción requiere que el servicio cuente con permisos que otorguen un rol de servicio. Mary no tiene permisos para transferir la función al servicio.
```
User: arn:aws:iam::123456789012:user/marymajor is not authorized to perform: iam:PassRole
```
En este caso, las políticas de Mary se deben actualizar para permitirle realizar la acción `iam:PassRole`.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con su AWS administrador. El administrador es la persona que le proporcionó las credenciales de inicio de sesión.
## Quiero permitir que personas ajenas a mi Cuenta de AWS para acceder a mi AWS Recursos sociales de mensajería para usuarios finales
Se puede crear un rol que los usuarios de otras cuentas o las personas externas a la organización puedan utilizar para acceder a sus recursos. Se puede especificar una persona de confianza para que asuma el rol. En el caso de los servicios que admitan las políticas basadas en recursos o las listas de control de acceso (ACL), puede utilizar dichas políticas para conceder a las personas acceso a sus recursos.
Para obtener más información, consulte lo siguiente:
+ Para saber si AWS End User Messaging Social admite estas funciones, consulte[Cómo AWS End User Messaging Social funciona con IAM](security_iam_service-with-iam.md).
+ Para obtener información sobre cómo proporcionar acceso a los recursos de su Cuentas de AWS propiedad, consulte [Proporcionar acceso a un usuario de IAM en otro de su propiedad Cuenta de AWS en](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_aws-accounts.html) la Guía del *usuario de IAM*.
+ Para obtener información sobre cómo proporcionar acceso a tus recursos a terceros Cuentas de AWS, consulta Cómo [proporcionar acceso a recursos que Cuentas de AWS son propiedad de terceros](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_third-party.html) en la Guía del usuario de *IAM*.
+ Para obtener información sobre cómo proporcionar acceso mediante una federación de identidades, consulte [Proporcionar acceso a usuarios autenticados externamente (identidad federada)](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_federated-users.html) en la *Guía del usuario de IAM*.
+ Para conocer sobre la diferencia entre las políticas basadas en roles y en recursos para el acceso entre cuentas, consulte [Acceso a recursos entre cuentas en IAM](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies-cross-account-resource-access.html) en la *Guía del usuario de IAM*.