Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
Administración de plantillas de mensajes en la consola de AWS
Crear una plantilla de mensaje
Abra la consola social de mensajería para usuarios AWS finales en https://console.aws.amazon.com/social-messaging/
. -
Elija una cuenta empresarial y, a continuación, una WABA.
-
En la pestaña Plantillas de mensajes, selecciona Crear plantilla.
-
Configura tu plantilla:
-
Nombre de la plantilla: introduce un nombre único para la plantilla (solo letras minúsculas, números y guiones bajos)
-
Categoría: selecciona la categoría de la plantilla (Marketing, Utilidad o Autenticación)
-
Idioma: elige el idioma para el contenido de la plantilla
-
Encabezado (opcional): agrega texto, contenido multimedia o una variable al encabezado
-
Cuerpo: introduce el texto del mensaje (puedes incluir variables utilizando
{{1}}{{2}}, etc.) -
Pie de página (opcional): añade texto al pie de página (hasta 60 caracteres)
-
Botones (opcionales): botones de añadir call-to-action o de respuesta rápida
-
-
Seleccione Crear plantilla.
Tu plantilla se envía a Meta para su revisión. La aprobación suele tardar entre unos minutos y 24 horas.
Ver el estado de la plantilla
Las plantillas pueden tener los siguientes estados:
-
Aprobada: la plantilla está lista para usarse
-
Pendiente: Meta está revisando la plantilla
-
Rechazada: la plantilla no se aprobó (coloca el cursor sobre el estado para ver el motivo)
-
Deshabilitada: la plantilla se detuvo debido a una baja calificación de calidad
Para ver tus plantillas, ve a la pestaña Plantillas de mensajes en tu página de detalles de WABA.
Editar una plantilla de mensaje
-
Seleccione la plantilla que desee modificar.
-
Elija Edit (Edición de).
-
Realice los cambios que desee en el contenido de la plantilla.
-
Seleccione Save.
importante
Cuando editas y envías una plantilla aprobada, pasa a un estado pendiente y requiere la aprobación de Meta. La plantilla deja de estar disponible para su uso hasta que Meta apruebe los cambios. Tenga en cuenta el impacto en sus flujos de trabajo de mensajería antes de editar las plantillas que se estén utilizando activamente.
Eliminar una plantilla de mensaje
-
Seleccione la plantilla que desee eliminar.
-
Elija Eliminar.
-
Confirme la eliminación.
Las plantillas eliminadas no se pueden recuperar. Si utilizas la plantilla en campañas activas, esos mensajes fallarán después de eliminarlos.
Calificaciones de calidad de las plantillas
Meta asigna calificaciones de calidad a tus plantillas en función de los comentarios y el compromiso de los clientes. Es posible que las plantillas con valoraciones de calidad bajas estén pausadas o deshabilitadas. Para mantener una buena calificación de calidad:
-
Envía contenido relevante y valioso a tus clientes
-
Evita enviar mensajes con demasiada frecuencia
-
Proporcione opciones claras de exclusión
-
Responda rápidamente a las respuestas de los clientes
Puedes ver las valoraciones de calidad en la página de detalles de la plantilla.
Variables de plantilla
Usa variables para personalizar tus mensajes. Las variables se definen mediante corchetes dobles con números ({{1}},{{2}}, etc.). Al enviar un mensaje, debe proporcionar los valores reales de estas variables.
Las variables deben proporcionarse en orden secuencial empezando por{{1}}.
ejemplo Plantilla con variables
Texto de la plantilla: Hello {{1}}, your order {{2}} will be delivered on {{3}}.
Al enviar: {{1}} Sustitúyalo por el nombre del cliente, {{2}} por el número de pedido y {{3}} por la fecha de entrega.
Categorías de plantillas
- Marketing
-
Contenido promocional, anuncios de productos u ofertas. Estas plantillas pueden tener limitaciones de envío.
- Utilidad
-
Actualizaciones de la cuenta, notificaciones de pedidos o mensajes de servicio al cliente. Estas plantillas suelen tener límites de envío más altos.
- Autenticación
-
Contraseñas o códigos de verificación de un solo uso. Estas plantillas tienen la máxima prioridad y límites de envío.
Elige la categoría que mejor se adapte a tu caso de uso. La clasificación errónea de las plantillas puede provocar el rechazo o la restricción de la cuenta.
