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Gestión de WhatsApp flujos en AWS Mensajería social para usuarios finales
WhatsApp Los flujos permiten a las empresas crear experiencias interactivas en varias pantallas que los usuarios pueden completar sin salir WhatsApp. Los flujos permiten recopilar datos, enviar formularios y componentes complejos de la interfaz de usuario, como entradas de texto, botones de opción, casillas de verificación, selectores de fechas y menús desplegables. Usa Flows para crear experiencias como la reserva de citas, los formularios de generación de leads, las encuestas a clientes y los flujos de compra.
Con AWS End User Messaging Social, puedes administrar tus WhatsApp flujos directamente a través de la consola social de mensajería para usuarios AWS AWS finales o mediante la API social de mensajería para usuarios finales. Puedes crear, actualizar, publicar, previsualizar, desaprobar y eliminar Flows sin necesidad de usar directamente la metaconsola o las API de Meta.
Los flujos están asociados a tu cuenta WhatsApp empresarial (WABA). Cada flujo se define mediante un esquema JSON que describe sus pantallas, componentes y lógica. Para obtener más información sobre el esquema JSON de Flow, consulta Flow JSON
Los flujos admiten dos modos:
Flujos estáticos: todas las pantallas, los componentes y la lógica de navegación se definen en el JSON de Flow. No se requiere ningún punto final.
Flujos dinámicos: las pantallas obtienen datos de tu propio punto final HTTPS en tiempo de ejecución mediante la
data_exchangeacción. Esto permite disfrutar de experiencias personalizadas y basadas en datos en las que el contenido de la pantalla y la navegación dependen de la lógica del backend. Para obtener más información, consulte Configuración de flujos dinámicos.
Conceptos clave
- Flujo
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Una experiencia interactiva y multipantalla definida por un esquema JSON con el que los usuarios completan sus tareas. WhatsApp
- Flow JSON
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La definición de JSON que describe las pantallas, los componentes y la lógica del Flow. El tamaño máximo es de 10 MB. Se recomienda utilizar la versión 7.3 de JSON.
- Categoría de flujo
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Clasificación que describe el propósito comercial del Flow. Las categorías incluyen: registro, inicio de sesión, reserva de citas, generación de clientes potenciales, contacto con nosotros, atención al cliente, encuestas, compras y otras.
- Estado del flujo
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El estado del ciclo de vida de un flujo. Consulte Comprender el estado del flujo.
- Símbolo de flujo
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Un identificador único que se proporciona al enviar un Flow para rastrear la sesión. El token se devuelve en el webhook de respuesta de Flow cuando el usuario completa el Flow.
- Flujo dinámico
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Un flujo que llama a tu propio punto final HTTPS en tiempo de ejecución y utiliza la
data_exchangeacción para obtener el contenido de la pantalla y decidir la navegación. El JSON del flujo debe declararsedata_api_versiony el flujo debe tener unendpoint_uriregistro. Para obtener más información, consulte Configuración de flujos dinámicos. - Clave pública empresarial
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Una clave RSA-2048 pública que Meta utiliza para cifrar las solicitudes de intercambio de datos de principio a fin. Subes la clave pública a través de AWS End User Messaging Social y guardas la clave privada correspondiente en tu terminal para descifrarla. Puedes proporcionar una PEM-encoded clave directamente o hacer referencia a una clave AWS KMS asimétrica.
