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# Solución de problemas de arranque con Snowball Edge
La siguiente información puede ayudarle a solucionar algunos problemas que puedan surgir al arrancar su Snowball Edge.
+ Espere 10 minutos para que el dispositivo arranque. Evite mover o usar el dispositivo durante este tiempo.
+ Asegúrese de que ambos extremos del cable de alimentación estén bien conectados.
+ Sustituya el cable de la fuente de alimentación por otro que sepa que funciona correctamente.
+ Conecte el cable de la fuente de alimentación a otra fuente de alimentación que sepa que funciona correctamente.
## Solución de problemas con la pantalla LCD de un dispositivo Snowball Edge durante el arranque
A veces, después de encender un dispositivo Snowball Edge, la pantalla LCD puede tener problemas.
+ La pantalla LCD está negra y no muestra ninguna imagen después de conectar el dispositivo Snowball Edge a la alimentación y pulsar el botón de encendido situado encima de la pantalla LCD.
+ La pantalla LCD no avanza más allá del mensaje **Configurando el dispositivo Snowball Edge; este proceso puede tardar varios minutos.** y la pantalla de configuración de red no aparece.
**Acción que se debe realizar cuando la pantalla LCD esté negra después de pulsar el botón de encendido**
1. Asegúrese de que el dispositivo Snowball Edge esté conectado a una fuente de alimentación y que esta suministre energía.
1. Deje el dispositivo conectado a la fuente de alimentación durante una o dos horas. Asegúrese de que las puertas de las partes delantera y posterior del dispositivo estén abiertas.
1. Regrese al dispositivo y la pantalla LCD estará lista para usarse.
**Acción que se debe realizar cuando el dispositivo Snowball Edge no avanza a la pantalla de configuración de red**
1. Deje que la pantalla permanezca en el mensaje **Setting you your Snowball Edge, this may take a number of minutes.** durante 10 minutos.
1. En la pantalla, pulse el botón **Restart display**. Aparecerá el mensaje **Shutting down…** y, a continuación, aparecerá el mensaje **Setting you your Snowball Edge, this may take a number of minutes.** y el dispositivo se iniciará normalmente.
Si la pantalla LCD no avanza más allá del mensaje **Setting you your Snowball Edge, this may take a number of minutes.** después de utilizar el botón **Restart display**, siga este procedimiento.
**Acción que debe ejecutarse**
1. Sobre la pantalla LCD, pulse el botón de encendido para apagar el dispositivo.
1. Desconecte todos los cables del dispositivo.
1. Deje el dispositivo apagado y desconectado durante 20 minutos.
1. Conecte los cables de alimentación y de red.
1. Sobre la pantalla LCD, pulse el botón de encendido para encender el dispositivo.
Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros AWS Support para devolver el dispositivo y recibir un dispositivo Snowball Edge nuevo.
## Solución de problemas con la pantalla de tinta electrónica durante el arranque
A veces, después de encender un dispositivo Snowball Edge, la pantalla de tinta electrónica situada en la parte superior del dispositivo puede mostrar el siguiente mensaje:
`The appliance has timed out`
Este mensaje no indica ningún problema con el dispositivo. Úselo normalmente y, cuando lo apague para devolverlo AWS, la información de envío de la devolución aparecerá tal y como era de esperar.