Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.

# Requisitos de vídeo de lanzamiento
<a name="rcs-compliance-video"></a>

Los registros de lanzamientos nacionales para los Estados Unidos y Canadá requieren una grabación de pantalla (vídeo) que demuestre su experiencia de mensajería RCS. Esta es la segunda fuente más común de denegaciones.

## Lo que debe mostrar el video
<a name="rcs-compliance-video-content"></a>

El vídeo de lanzamiento debe demostrar la experiencia completa del usuario final:

1. **Un ejemplo de intercambio de mensajes**: muestre al menos un ejemplo de los mensajes que su agente envía a los usuarios. El contenido del mensaje debe coincidir con el caso de uso declarado (transaccional, promocional o de uso múltiple). Si su agente ha sido declarado de uso múltiple, muestre al menos un mensaje transaccional y uno promocional.

1. **Respuesta a la palabra clave HELP**: muestra a un usuario que envía la palabra «HELP» y recibe el mensaje de respuesta HELP que has configurado. La respuesta HELP debe incluir información de contacto válida del servicio de atención al cliente (correo electrónico, número de teléfono o una URL válida de una página de ayuda).

1. **Respuesta con la palabra clave STOP**: muestra a un usuario que envía la palabra «STOP» y recibe el mensaje de respuesta que has configurado para darse de baja. La respuesta de exclusión debe incluir su brand/program nombre y confirmar que no se enviarán más mensajes.

1. **Confirmation/welcome mensaje**: muestra el primer mensaje (MT de confirmación) que se envía a un usuario después de que se registre. Este mensaje debe incluir el nombre de tu marca y confirmar la suscripción. Consulte [Opt-in mensaje de confirmación](rcs-compliance-optin.md#rcs-compliance-optin-confirmation).

1. **Alineación de casos de uso**: si su agente es declarado de uso múltiple, el vídeo debe mostrar ejemplos de mensajes transaccionales y promocionales. Si se declara como transaccional, muestre solo los mensajes transaccionales.

## Requisitos de alojamiento de vídeo
<a name="rcs-compliance-video-hosting"></a>
+ El vídeo debe estar alojado en una URL de acceso público (no se requiere autenticación).
+ Se aceptan enlaces de descarga directa, pero se prefieren las URL de streaming alojadas en la nube.
+ La URL debe estar en funcionamiento en el momento de la revisión. Los enlaces rotos o caducados dan lugar a una denegación inmediata.

## Denegaciones de vídeo comunes
<a name="rcs-compliance-video-denials"></a>


| Problema | ¿Qué salió mal | Cómo solucionarlo | 
| --- | --- | --- | 
| Palabra clave incorrecta | El vídeo muestra «APOYO» en lugar de «AYUDA» | Re-record mostrando la palabra clave HELP exacta | 
| No concuerda entre mayúsculas y minúsculas | El vídeo muestra solo los mensajes transaccionales, pero el agente es multiuso | Incluye ejemplos promocionales y transaccionales | 
| Falta un mensaje de muestra | El vídeo no muestra el contenido real del mensaje | Agrega una sección que muestre un intercambio de mensajes realista | 
| No se puede acceder a la URL | El enlace de vídeo está roto, caducado o no se ha autenticado | Aloje en una URL de acceso público y compruebe que el enlace funciona | 
| Opt-out discordancia | La respuesta STOP del vídeo no coincide con la configuración del agente | Asegúrese de que el vídeo muestre la respuesta de exclusión exacta configurada en su agente | 

## Consejos
<a name="rcs-compliance-video-tips"></a>
+ Graba el vídeo en un dispositivo real que muestre la aplicación de mensajería nativa.
+ Mantén el vídeo conciso (30 a 60 segundos son suficientes).
+ Asegúrese de que el texto sea legible: evite pantallas pequeñas o de baja resolución.
+ Pruebe la URL del vídeo en una ventana incognito/private del navegador antes de enviarlo.