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# Solicite un número de teléfono en los SMS de mensajería para el usuario AWS final
Si utiliza la consola de mensajería SMS para el usuario AWS final, le recomendaremos una de las siguientes identidades de origen, según su caso de uso. Las recomendaciones se basan en los criterios que introduzcas, por ejemplo, si necesitas SMS, MMS, and/or voz, un número bidireccional y una estimación de los mensajes mensuales.
**nota**
Dependiendo del país, los siguientes tipos de números de teléfono deben solicitarse en la consola del centro de soporte
**Códigos cortos** – [Solicitud de códigos cortos dedicados](phone-numbers-request-short-code.md)
**Códigos largos** – [Solicitud de códigos largos dedicados](phone-numbers-request-long-code.md).
**nota**
Debe utilizar una **política de recursos** para compartir el número de teléfono con Amazon Pinpoint o Amazon SNS, incluso si utiliza la misma Cuenta de AWS.
Puede utilizar la consola de SMS de mensajería para el usuario AWS final o AWS CLI solicitar un número de teléfono nuevo.
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#### [ Request a phone number (Console) ]
**importante**
Para solicitar un número de teléfono nuevo para los Estados Unidos a través de la consola SMS de mensajería para el usuario AWS final, siga las instrucciones de la pestaña [Solicitar un número de teléfono para los Estados Unidos (consola)](#request-us).
Para solicitar un número de teléfono mediante la consola de mensajería SMS para el usuario AWS final, sigue estos pasos:
**Solicite un número de teléfono (consola)**
1. Abra la consola de SMS de mensajería para el usuario AWS final en [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/).
1. En el panel de navegación, en **Configuraciones**, elija **Números de teléfono** y, a continuación, **Solicitar originador**.
1. En la página **Seleccionar país**, debe elegir en el menú desplegable el **País de destino del mensaje** al que se enviarán los mensajes. Elija **Siguiente**.
1. En la sección **Caso de uso de mensajería**, introduzca lo siguiente:
+ En **Capacidades numéricas**, elija cualquier combinación de funciones disponibles.
**importante**
Las capacidades de SMS, MMS y voz no se pueden cambiar después de comprar el número de teléfono.
+ **Mensajes de texto (SMS)**: elija esta opción si necesita capacidades de SMS.
+ **Mensajes de texto y multimedia (SMS, MMS)**: elija esta opción si necesita las capacidades de SMS y and/or MMS.
**nota**
Las capacidades de MMS solo están disponibles en algunos países y solo se admiten en determinados tipos de origen. **Los mensajes de texto y multimedia (SMS, MMS)** solo están disponibles si el MMS se admite en el **país de destino del mensaje**. Para obtener más información, consulte [Países y regiones compatibles con la mensajería MMS en los SMS de mensajería para usuarios finales AWS](phone-numbers-mms-by-country.md) y [Elección de una identidad de origen](phone-number-types.md).
+ **Texto a audio (voz)**: elija esta opción si necesita capacidades de voz.
+ En **Volumen mensual estimado de mensajes SMS por mes (opcional)**, elija el número estimado de mensajes SMS que enviará cada mes.
+ En **Sede de la empresa (opcional)**, elija una de las opciones que se indican a continuación.
+ **Local**: elija esta opción si la sede de su empresa se encuentra en el mismo país que los clientes que recibirán los mensajes SMS. Por ejemplo, debería elegir esta opción si su sede se encuentra en los Estados Unidos y los usuarios que recibirán los mensajes también se encuentran en los Estados Unidos.
+ **Internacional**: elija esta opción si la sede de su empresa no se encuentra en el mismo país que los clientes que recibirán los mensajes SMS.
+ En **Mensajería bidireccional**, elija **Sí** si necesita la mensajería bidireccional.
1. Elija **Siguiente**.
1. En **Seleccionar tipo de originador**, elija el tipo de número de teléfono recomendado o uno de los tipos de número disponibles. Las opciones disponibles se basan en la información del caso de uso que ha indicado en los pasos anteriores.
+ Si elige 10DLC y ya tiene una campaña registrada, puede elegir la campaña en **Asociar a campaña registrada** para añadir el número de teléfono 10DLC a la campaña 10DLC.
+ Si el tipo de número que desea no está disponible, puede elegir **Anterior** para volver atrás y modificar el caso de uso. Consulte también [Países y regiones compatibles para la mensajería SMS con mensajería SMS para el usuario AWS final](phone-numbers-sms-by-country.md) para asegurarse de que el tipo de originador que desea es compatible en el país de destino.
+ Si quieres solicitar un código corto o largo, es posible que tengas que abrir una funda con él. Soporte Para obtener más información, consulte [Solicitud de códigos cortos dedicados](phone-numbers-request-short-code.md) y [Solicitud de códigos largos dedicados](phone-numbers-request-long-code.md).
1. Usa la **política de recursos** para compartir tu número de teléfono, otros AWS servicios Cuentas de AWS o servicios. Para compartir el número de teléfono más adelante, consulte [Cómo compartir un número de teléfono, un grupo, una lista de exclusión o un ID de remitente](shared-resources.md#sharing-share). Para obtener más información sobre la **Política de recursos**, consulte [Trabajar con recursos compartidos en los SMS de mensajería para el usuario AWS final](shared-resources.md).
**nota**
Debe utilizar una **política de recursos** para compartir el número de teléfono con Amazon Pinpoint o Amazon SNS, incluso si utiliza la misma Cuenta de AWS.
1. Elija la **Orquestación de campañas de Amazon Pinpoint** para compartir el grupo con Amazon Pinpoint.
1. Elija **Simple Notification Service (Amazon SNS)** para compartir el grupo con Amazon SNS.
1. Elija **Siguiente**.
1. En **Revisar y solicitar**, puede verificar y editar la solicitud antes de enviarla. Seleccione **Solicitar**.
1. En función del tipo de número de teléfono que haya solicitado, puede aparecer una ventana **Registro necesario**. Su número de teléfono o el ID de emisor está asociado a este registro y no puede enviar mensajes hasta que se apruebe el registro. Para obtener más información sobre requisitos de registro, consulte [Registro de identidad de origen en SMS de mensajería para usuarios AWS finales](registrations.md).
1. Para **Nombre del formulario de registro**, introduzca un nombre descriptivo.
1. Seleccione **Comenzar registro** para finalizar el registro del número de teléfono o **Registrarse después**.
**importante**
Su número de teléfono o ID de remitente no pueden enviar mensajes hasta que se apruebe el registro.
Se le seguirá facturando la cuota de arrendamiento periódica mensual del número de teléfono, independientemente del estado de registro. Para obtener más información sobre requisitos de registro, consulte [Registro de identidad de origen en SMS de mensajería para usuarios AWS finales](registrations.md).
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#### [ Request a phone number for the United States (Console) ]
**importante**
Siga estas instrucciones para solicitar un nuevo número de teléfono para los Estados Unidos a través de la consola de Mensajes SMS para usuarios finales de AWS .
Antes de solicitar un número de teléfono 10DLC, debe tener una marca registrada 10DLC aprobada y una campaña registrada 10DLC para asociarlas al número de teléfono 10DLC. Para obtener más información sobre cómo registrar una marca registrada 10DLC y una campaña 10DLC registrada, consulte [Formulario de registro de marca 10DLC](registrations-10dlc-company.md) y [Formulario de registro de campaña de 10DLC](registrations-10dlc-register-campaign.md).
Las **capacidades de mensajería** (SMS, MMS o VOZ) se especifican en la campaña registrada 10DLC y se aplican a su solicitud de número de teléfono 10DLC.
**Solicitud de un número de teléfono para los Estados Unidos (consola)**
1. Abra la consola de SMS de mensajería para el usuario AWS final en [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/).
1. En el panel de navegación, en **Configuraciones**, elija **Números de teléfono** y, a continuación, **Solicitar originador**.
1. En la página **Seleccionar país**, debe elegir **Estados Unidos (EE. UU.)** en el menú desplegable de **País de destino del mensaje**. Elija **Siguiente**.
1. En la sección **Caso de uso de mensajería**, introduzca lo siguiente:
+ En **Volumen mensual estimado de mensajes SMS por mes (opcional)**, elija el número estimado de mensajes SMS que enviará cada mes.
+ En **Sede de la empresa (opcional)**, elija una de las opciones que se indican a continuación.
+ **Local**: elija esta opción si la sede de su empresa se encuentra en el mismo país que los clientes que recibirán los mensajes SMS. Por ejemplo, debería elegir esta opción si su sede se encuentra en los Estados Unidos y los usuarios que recibirán los mensajes también se encuentran en los Estados Unidos.
+ **Internacional**: elija esta opción si la sede de su empresa no se encuentra en el mismo país que los clientes que recibirán los mensajes SMS.
+ En **Mensajería bidireccional**, elija **Sí** si necesita la mensajería bidireccional.
1. Elija **Siguiente**.
1. En **Tipo de originador**, elija el tipo de número de teléfono recomendado o uno de los tipos de número disponibles. Las opciones disponibles se basan en la información del caso de uso que ha indicado en los pasos anteriores.
+ Para un número de teléfono 10DLC, debe elegir la marca registrada y la campaña registrada para asociarlas a la solicitud de número de teléfono 10DLC.
+ Use **Asociar a una marca registrada** para elegir una marca.
+ Use **Asociar a una campaña registrada** para elegir una campaña.
+ Si desea solicitar un código corto o largo, debe abrir un estuche con Soporte. Para obtener más información, consulte [Solicitud de códigos cortos dedicados](phone-numbers-request-short-code.md) y [Solicitud de códigos largos dedicados](phone-numbers-request-long-code.md).
1. Utilice la **política de recursos** para compartir sus recursos con otros Cuentas de AWS o AWS servicios. Para compartir el número de teléfono más adelante, consulte [Cómo compartir un número de teléfono, un grupo, una lista de exclusión o un ID de remitente](shared-resources.md#sharing-share). Para obtener más información sobre la **Política de recursos**, consulte [Trabajar con recursos compartidos en los SMS de mensajería para el usuario AWS final](shared-resources.md).
**nota**
Debe utilizar una **política de recursos** para compartir el número de teléfono con Amazon Pinpoint o Amazon SNS, incluso si utiliza la misma Cuenta de AWS.
1. Elija la **Orquestación de campañas de Amazon Pinpoint** para compartir el grupo con Amazon Pinpoint.
1. Elija **Simple Notification Service (Amazon SNS)** para compartir el grupo con Amazon SNS.
1. Elija **Siguiente**.
1. En **Revisar y solicitar**, puede verificar y editar la solicitud antes de enviarla. Seleccione **Solicitar**.
1. En función del tipo de número de teléfono que haya solicitado, puede aparecer una ventana **Registro necesario**. Su número de teléfono o el ID de emisor está asociado a este registro y no puede enviar mensajes hasta que se apruebe el registro. Para obtener más información sobre requisitos de registro, consulte [Registro de identidad de origen en SMS de mensajería para usuarios AWS finales](registrations.md).
1. Para **Nombre del formulario de registro**, introduzca un nombre descriptivo.
1. Seleccione **Comenzar registro** para finalizar el registro del número de teléfono o **Registrarse después**.
**importante**
Su número de teléfono o ID de remitente no pueden enviar mensajes hasta que se apruebe el registro.
Se le seguirá facturando la cuota de arrendamiento periódica mensual del número de teléfono, independientemente del estado de registro. Para obtener más información sobre requisitos de registro, consulte [Registro de identidad de origen en SMS de mensajería para usuarios AWS finales](registrations.md).
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#### [ Request a phone number (AWS CLI) ]
Puede usar el [request-phone-number](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint-sms-voice-v2/request-phone-number.html)comando para agregar nuevos números de teléfono a su cuenta. La disponibilidad del número de teléfono y las características compatibles varían según el país.
**importante**
Es posible que deba registrar el número de teléfono o el ID de remitente una vez completada la solicitud. Se le seguirá facturando la cuota de arrendamiento periódica mensual del número de teléfono, independientemente del estado de registro. Para obtener más información sobre requisitos de registro, consulte [Registro de identidad de origen en SMS de mensajería para usuarios AWS finales](registrations.md).
Las capacidades de MMS solo están disponibles en algunos países. Para obtener más información sobre los países en los que se admiten SMS y MMS, consulte [Países y regiones compatibles para la mensajería SMS con mensajería SMS para el usuario AWS final](phone-numbers-sms-by-country.md) y [Países y regiones compatibles con la mensajería MMS en los SMS de mensajería para usuarios finales AWS](phone-numbers-mms-by-country.md).
**Solicitud de un número de teléfono**
+ En la línea de comandos, introduzca el comando siguiente:
```
$ aws pinpoint-sms-voice-v2 request-phone-number \
> --iso-country-code XX \
> --message-type TRANSACTIONAL \
> --number-capabilities VOICE \
> --number-type LONG_CODE \
> --pool-id poolId \
> --deletion-protection-enabled \
> --opt-out-list-name optOutListName \
> --registration-id CO123EX
```
En el comando anterior, realice los siguientes cambios:
+ *XX*Sustitúyalo por el código ISO-3166 alfa-2 de dos letras para el país del número de teléfono (por ejemplo, para `CA` Canadá).
+ Si quieres usar el número de teléfono para enviar contenido promocional o relacionado con el marketing, sustitúyelo por. *TRANSACTIONAL* `PROMOTIONAL` De lo contrario, utilice `TRANSACTIONAL`.
+ Si quieres solicitar un número de teléfono para enviar mensajes SMS, *VOICE* sustitúyelo por. `SMS` Puede solicitar un número de teléfono con capacidades de SMS, MMS y mensajes de voz especificando `SMS MMS VOICE`.
+ *LONG\$1CODE*Sustitúyalo por el tipo de número de teléfono que desee solicitar. Los valores aceptados son `LONG_CODE`, `TOLL_FREE` `TEN_DLC` o `SIMULATOR`.
Cuando solicita un número de teléfono del `SIMULATOR`, debe configurar `message-type` como `TRANSACTIONAL`.
+ *poolId*Sustitúyalo por el ID o el nombre de recurso de Amazon (ARN) del grupo al que quieres añadir el número de teléfono. Este parámetro es opcional. Si no desea agregar el número de teléfono a un grupo, omita este parámetro.
+ Si desea activar la protección de eliminación de este número de teléfono, añada el parámetro `--deletion-protection-enabled`. La protección de eliminación está desactivada de forma predeterminada. Si la protección contra la eliminación está habilitada, no podrá eliminar el número de teléfono mediante la [ReleasePhoneNumber](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/apireference_smsvoicev2/API_ReleasePhoneNumber.html)API, a menos que actualice la configuración del número de teléfono para deshabilitar esta función.
+ *optOutListName*Sustitúyalo por el nombre o el ARN de la lista de exclusión que quieras asociar al número de teléfono. Este parámetro es opcional. Si no desea asociar el número de teléfono a una lista de exclusión, omita este parámetro.
+ Si solicitas un número de teléfono para usarlo en una campaña de 10 DLC, *CO123EX* sustitúyelo por el ID de la campaña de 10 DLC que quieres usar.
**nota**
Si planea usar un número de teléfono 10DLC, primero debe registrar la empresa y la campaña. Actualmente, la única forma de completar estos procesos de registro es utilizar la consola de SMS de mensajería para el usuario AWS final. Para obtener más información sobre registro de 10DLC, consulte [Registro de 10DLC de los Estados Unidos](registrations-10dlc.md).
Si el número se agregó correctamente a la cuenta, verá un resultado similar al siguiente:
```
{
"PhoneNumberArn": "arn:aws:sms-voice:us-east-1:111122223333:phone-number/phone-615790209ea34aea8da9b729fexample",
"PhoneNumberId": "phone-615790209ea34aea8da9b729fexample",
"PhoneNumber": "+12045550123",
"Status": "PENDING",
"IsoCountryCode": "CA",
"MessageType": "TRANSACTIONAL",
"NumberCapabilities": [
"SMS"
],
"NumberType": "LONG_CODE",
"MonthlyLeasingPrice": "1.00",
"TwoWayEnabled": false,
"SelfManagedOptOutsEnabled": false,
"OptOutListName": "Default",
"DeletionProtectionEnabled": false,
"CreatedTimestamp": 1645568542.0
}
```
**nota**
Cuando compra un número de teléfono por primera vez, el valor del atributo de `Status` es `PENDING`. Cuando el número de teléfono esté listo para usarse, el valor de `Status` cambia a `ACTIVE`.
Si un número de teléfono que cumple los parámetros especificados no está disponible, la solicitud produce un error.
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**Topics**
+ [Solicitud de códigos cortos](phone-numbers-request-short-code.md)
+ [Solicitud de códigos largos](phone-numbers-request-long-code.md)
# Solicitud de códigos cortos dedicados
Un código corto es un número que puede utilizar para enviar grandes cantidades de mensajes SMS y MMS. Los códigos cortos se utilizan a menudo para la mensajería application-to-person (A2P), la autenticación de dos factores (2FA) y el marketing. Un código corto normalmente contiene entre cinco y siete dígitos, en función del país al que pertenezca.
Puede solicitar un código corto para los siguientes países a través de la consola de Mensajes SMS para usuarios finales. Si necesitas un código abreviado en un país no incluido en la siguiente lista, puedes solicitar un código abreviado abriendo una caja y Soporte siguiendo el proceso que se indica a continuación.
Para obtener más información acerca de los precios de los códigos cortos, consulte [Precios de Mensajería para usuarios finales de AWS](https://aws.amazon.com//end-user-messaging/pricing/).
## Consideraciones importantes
Antes de solicitar un código corto, tenga en cuenta la siguiente información:
+ Si planea usar el código corto para enviar mensajes que contengan información de salud protegida (PHI), debe identificar este propósito en el campo **Descripción del caso** del caso de apoyo.
+ AWS La mensajería SMS para el usuario final actualmente solo admite códigos cortos estándar. Free-to-End-User No se admiten códigos cortos (FTEU).
+ Si es la primera vez que utiliza la mensajería SMS y MMS y utiliza la mensajería por SMS para el usuario AWS final, debe solicitar un límite mensual de gasto en SMS y MMS que se ajuste a las necesidades esperadas de su caso de uso de SMS y MMS. De forma predeterminada, el umbral de gasto mensual es de 1,00 USD. Puede solicitar ampliar el umbral de gasto en el mismo caso de soporte que incluye su solicitud de un código corto.
## Solicitud de un código corto
Solo puede utilizar códigos cortos para enviar mensajes a destinatarios del mismo país al que pertenece el código corto. Si para su caso de uso necesita utilizar códigos cortos en más de un país, deberá solicitar un código corto independiente para cada país en el que se encuentren sus destinatarios.
Los países admiten a través de una consola y: APIs
+ Chile (CL)
+ Finlandia (FI)
+ Alemania (DE)
+ India (IN)
+ Países Bajos (NL)
+ España (ES)
+ Reino Unido (GB)
+ Estados Unidos (EE. UU.)
## Paso 1: Abrir un caso de soporte
El primer paso para solicitar un código abreviado es abrir un caso de aumento del límite de servicio en la consola del centro de soporte.
**Solicitud de un código corto**
1. Crear un AWS Support caso en [https://support.console.aws.amazon.com/support/home\$1/case/create? service-limit-increase](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=service-limit-increase)Tipo de problema =.
1. En la página **Crear caso**, haga lo siguiente:
+ Seleccione **Cuenta y facturación**.
+ En **Servicio**, elija **Service Quotas**.
+ En **Categoría**, elija **Mensajes SMS para usuarios finales de AWS (Pinpoint)** o **Mensajes de voz para usuarios finales de AWS (Pinpoint)**, según su solicitud.
+ En **Gravedad**, elija **Límites generales**.
1. En la sección **Resources** (Recursos), haga lo siguiente:
+ Para la **región**, elige la región desde la Región de AWS que deseas enviar los mensajes.
**nota**
La región es obligatoria en la sección **Solicitudes**. Incluso si proporcionó esta información en la sección **Detalles del caso**, también debe incluirla aquí.
+ Para **Resource Type (Tipo de recurso)**, elija **Dedicated SMS Short Codes (Códigos cortos SMS dedicados)**.
+ En **Límite**, elija el tipo de mensajes que tiene previsto enviar con el código corto.
+ **Contraseña de un solo uso/Autenticación de dos factores**: mensajes que proporcionan contraseñas que sus clientes utilizan para autenticarse con su sitio web o aplicación.
+ **Promocional/Marketing**: mensajes no críticos que promocionan su empresa o servicio, tales como anuncios u ofertas especiales.
+ **Transaccional**: mensajes informativos importantes que admiten transacciones del cliente, tales como confirmaciones de pedido o alertas de transacción. Los mensajes transaccionales no pueden incluir contenido promocional ni de marketing.
+ **Transactional/Notifications/OTP/2FA**: todos los tipos de mensajes.
+ En **Nuevo valor de límite**, introduzca el número de códigos cortos que desea comprar para el país de destino y el caso de uso.
**nota**
Si desea solicitar un código corto para otro país o para un caso de uso independiente en el mismo país, abra un caso independiente en la consola del centro de soporte. Al crear casos independientes, todas las comunicaciones de un país o caso de uso en particular están restringidas a un solo caso Soporte , lo que reduce la posibilidad de que se produzcan errores de comunicación.
1. En **Descripción del caso**, para **Descripción del caso de uso**, proporcione detalles sobre el caso de uso.
1. Elija **Siguiente paso: Resuelva ahora o póngase en contacto con nosotros**. En **Preferred contact language (Idioma de contacto preferido)**, elija si prefiere recibir las comunicaciones de este caso en **English (Inglés)** o **Japanese (Japonés)**.
1. Cuando haya terminado, elija **Enviar**.
Soporte confirma su solicitud en un plazo de 24 horas a partir de su recepción. Si podemos proporcionarte un código abreviado, te proporcionaremos un formulario de registro con un código abreviado como adjunto a tu Soporte funda. Complete el formulario de registro en su totalidad. La información de este formulario es obligatoria para configurar un código corto con los operadores de telefonía móvil. Para obtener más información sobre cómo rellenar este formulario, consulte [Cómo obtener un código corto para enviar mensajes de texto a destinatarios de EE. UU.](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/obtaining-a-short-code-for-sending-text-messages-to-us-recipients-part-1/) en el blog sobre mensajería y segmentación de AWS . Esta entrada de blog cubre el proceso de solicitud de códigos cortos estadounidenses, pero la información que proporciona también es útil a la hora de solicitar códigos cortos en otros países.
**nota**
No existe un acuerdo de nivel de servicio durante el tiempo necesario para obtener un código corto. La cantidad de tiempo necesaria depende de si el caso de uso cumple o no con los requisitos de los operadores.
Es posible que se requiera más tiempo para tramitar la solicitud mientras nuestros equipos de soporte se aseguran de que esta cumpla con los requisitos. Los plazos estimados proporcionados comenzarán una vez que tengamos la confirmación de que su solicitud se encuentra en un estado en el que puede enviarse a los operadores para su revisión. Si los operadores consideran que el caso de uso no cumple con los requisitos, rechazarán la solicitud y proporcionarán información sobre los motivos del rechazo. Si esto ocurre, encontrarás esta información en tu Soporte maleta. Puede abordar los problemas relacionados con su solicitud en su Soporte caso. Cuando lo haga, devolvemos esta información actualizada a los operadores para que puedan reconsiderar la solicitud.
Las tarifas asociadas al uso de códigos cortos comenzarán a aplicarse justo después de que iniciemos su solicitud de código corto con los operadores. Usted es el responsable de pagar estos cargos, incluso aunque el código corto no se haya aprovisionado por completo. Para evitar que nuestros sistemas se utilicen para enviar contenido no solicitado o malicioso, tenemos que considerar cada solicitud detenidamente. Es posible que no podamos garantizar su solicitud si su caso de uso no está en consonancia con nuestras políticas.
## Paso 2: Actualice la configuración de SMS en la consola de SMS de mensajería para el usuario AWS final
Cuando le informemos de que su código corto se ha aprovisionado, siga los pasos que se describen a continuación.
**nota**
No puedes completar este paso hasta que se apruebe la solicitud de código corto y se añada el código corto a tu AWS cuenta.
1. Abre la consola de SMS de mensajería para usuarios AWS finales en [https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/).
1. En el panel de navegación, en **Configuraciones**, elija **Número de teléfono**.
1. En la página **Número de teléfono**, elija el código corto.
1. En **Palabras clave predeterminadas**, compruebe que las respuestas de las palabras clave *HELP* y *STOP* coincidan con los valores que especificó en la solicitud.
# Solicitud de códigos largos dedicados
Un código largo (también conocido como un número largo virtual o LVN) es un número de teléfono estándar que contiene hasta 12 dígitos, en función del país al que pertenezca. Los códigos largos suelen estar diseñados para person-to-person comunicaciones de bajo volumen. En algunos países, puede utilizar códigos largos para enviar mensajes de prueba o para enviar pequeñas cantidades de mensajes a los clientes. En otros países, incluidos los Estados Unidos, se prohíbe a los remitentes utilizar códigos largos para enviar mensajes Application-to-Person (A2P), lo que incluye los mensajes que se envían desde SMS de mensajería para el usuario AWS final.
**nota**
Si es la primera vez que utiliza la mensajería SMS y utiliza SMS para el usuario AWS final, también debería solicitar un límite mensual de gasto en SMS y MMS que se ajuste a las necesidades esperadas de su caso de uso de SMS y MMS. De forma predeterminada, el umbral de gasto mensual es de 1,00 USD. Para obtener más información, consulte [Solicitar un cambio en la cuota de gasto de SMS, MMS o voz para los SMS de mensajería de usuario AWS final](awssupport-spend-threshold.md).
## Solicitud de un código largo
Puede solicitar un código largo para los siguientes países a través de la consola Mensajes SMS para usuarios finales. Si necesita un código largo en un país que no esté incluido en la siguiente lista, puede solicitar un código largo abriendo un caso en AWS Support siguiendo el proceso que se indica a continuación.
Los países admiten a través de una consola y: APIs
+ Australia (AU)
+ Austria (AT)
+ Chile (CL)
+ Dinamarca (DK)
+ Finlandia (FI)
+ Hong Kong (HK)
+ Hungría (HU)
+ Italia (IT)
+ Países Bajos (NL)
+ Noruega (NO)
+ Polonia (PL)
+ Portugal (PT)
+ España (ES)
+ Suecia (SE)
+ Reino Unido (GB)
**importante**
Para enviar mensajes a destinatarios de los Estados Unidos o de los territorios estadounidenses de Puerto Rico, las Islas Vírgenes de Estados Unidos, Guam y Samoa Americana, debe usar un código corto, un número de teléfono 10DLC o un número gratuito. Si completa los siguientes pasos y solicita un código largo para Estados Unidos o los territorios estadounidenses de Puerto Rico, las Islas Vírgenes de Estados Unidos, Guam y Samoa Americana, se rechazará la solicitud.
**Para solicitar un código largo específico abriendo una caja en el AWS Support Centro**
1. Crea un AWS Support caso en [https://support.console.aws.amazon.com/support/home\$1/case/create? service-limit-increase](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=service-limit-increase)Tipo de problema =.
1. En la página **Crear caso**, haga lo siguiente:
+ Seleccione **Cuenta y facturación**.
+ En **Servicio**, elija **Service Quotas**.
+ En **Categoría**, elija **Mensajes SMS para usuarios finales de AWS (Pinpoint)** o **Mensajes de voz para usuarios finales de AWS (Pinpoint)**, según su solicitud.
+ En **Gravedad**, elija **Límites generales**.
1. En **Solicitudes**, complete las secciones siguientes:
+ Para la **región**, elige Región de AWS desde donde vas a enviar los mensajes.
**nota**
La región es obligatoria en la sección **Solicitudes**. Incluso si proporcionó esta información en la sección **Detalles del caso**, también debe incluirla aquí.
+ En **Resource Type (Tipo de recurso)**, elija **Dedicated SMS Long Codes (Códigos largos SMS dedicados)**.
+ En **Cuota**, elija el tipo de mensaje que tiene previsto enviar con este código largo.
+ En **New quota value (Nuevo valor de cuota)**, escriba el número de códigos largos que quiere comprar.
1. En **Descripción del caso**, para **Descripción del caso de uso**, proporcione detalles sobre el caso de uso.
1. (Opcional) Si desea enviar más solicitudes, elija **Agregar otra solicitud**.
1. Elija **Siguiente paso: Resuelva ahora o póngase en contacto con nosotros**. En **Preferred contact language (Idioma de contacto preferido)**, elija si prefiere recibir las comunicaciones de este caso en **English (Inglés)** o **Japanese (Japonés)**.
1. Cuando haya terminado, elija **Enviar**.
Una vez que recibamos su solicitud, proporcionaremos una respuesta inicial en un plazo de 24 horas. Es posible que nos pongamos en contacto con usted para solicitar información adicional. Una vez aprobado, podrá agregar las palabras clave y los mensajes de respuesta al código largo.
Si podemos ofrecerle un código largo, le enviaremos información sobre los costos asociados a su obtención. También le proporcionaremos una estimación de la cantidad de tiempo que se necesita para realizar el aprovisionamiento de un código largo. En muchos países, podemos proporcionarle un código largo dedicado en un plazo de 24 horas. Sin embargo, en algunos países y regiones, puede tardar varias semanas para obtener un código largo dedicado para el canal SMS.
Para evitar que nuestros sistemas se utilicen para enviar contenido no solicitado o malicioso, tenemos que considerar cada solicitud detenidamente. Es posible que no podamos garantizar su solicitud si su caso de uso no está en consonancia con nuestras políticas.