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Preguntas frecuentes sobre direcciones IP dedicadas (administradas)

Si bien Direcciones IP dedicadas (administradas) ofrece numerosas características automatizadas para la administración, el escalado y el calentamiento de IP dedicadas, se han producido algunos malentendidos sobre el alcance de esta automatización y las responsabilidades de SES. Sería incorrecto suponer que “administrado” significa que SES se ocupa por completo de todos los aspectos relacionados con los problemas de reputación y listas de IP. Para aclarar estos conceptos erróneos, debemos hacer hincapié en que, si bien el servicio automatiza aspectos técnicos como el escalado y el calentamiento, usted es responsable de mantener su reputación de envío y de administrar cualquier problema relacionado con la reputación, como la inclusión en una lista de bloqueo de reputación (RBL).

Estas preguntas frecuentes abordan las ideas erróneas más comunes sobre el alcance de la característica y aclaran el modelo de responsabilidad compartida entre usted y SES. Estas preguntas frecuentes destacan que, si bien el aspecto “administrado” se refiere a la administración de la infraestructura técnica, debe seguir supervisando y manteniendo activamente su reputación de envío, mantener bajas las tasas de rebote y tratar por su cuenta la mayoría de las solicitudes de exclusión de listas de RBL.

P1. ¿Puedo solicitar a SES que elimine mi dirección IP dedicada (administrada) de una lista de RBL?

Si su dirección IP dedicada (administrada) figura en alguna RBL de proveedores de correo de destinatarios, no es responsabilidad de SES y usted debe solicitar la eliminación directamente al administrador de la RBL. Es importante monitorizar las IP dedicadas (administradas) mediante el seguimiento tanto de las notificaciones de rebote como de los mensajes de respuesta de SMTP para identificar bloqueos. Esta monitorización ayuda a proteger su reputación de envío de correo electrónico y le permite abordar rápidamente cualquier incidente de RBL que pueda producirse, lo que garantiza una capacidad de entrega uniforme del correo electrónico.

P2. ¿Puedo solicitar a SES que asigne una nueva dirección IP dedicada (administrada) para sustituir la actual que aparece en una RBL que no ofrece Spamhaus?

No. SES no rota las direcciones IP dedicadas. Dado que usted es responsable de sus direcciones IP dedicadas, administradas o estándar, debe averiguar por qué figuran en la RBL y encargarse usted mismo de su eliminación de la lista.

P3. ¿Puede SES monitorizar la tasa de rebote de una dirección IP dedicada (administrada) asignada a mi cuenta y rotar la dirección cuando la tasa de rebote sea alta?

No. SES no rota las direcciones IP dedicadas cuando una cuenta tiene una alta tasa de rebote. Cuando alquila una dirección IP dedicada (administrada), solo su cuenta tiene derechos exclusivos para enviar correo electrónico a través de esa dirección IP dedicada, por lo que SES no puede monitorizar su cuenta. Es su responsabilidad administrar su reputación de remitente y los componentes del correo electrónico, incluida la administración de reclamaciones y el mantenimiento de una tasa de rebote inferior al 2 %.

P4. Acabo de alquilar una dirección IP dedicada (administrada) y el correo electrónico enviado a través de ella rebota porque la dirección está en una RBL. ¿Comprueba SES la reputación de una dirección IP dedicada (administrada) antes de alquilarla a una cuenta?

Sí. SES restablece cualquier dirección IP dedicada (administrada) (30 días) antes de alquirlarla a una cuenta de SES. Por lo general, la reputación se restablece en la mayoría de los principales proveedores. SES se asegura de que la dirección no aparezca en ninguna RBL, como Spamhaus; sin embargo, SES no monitoriza todas las RBL disponibles, como las RBL regionales más pequeñas. Si tiene alguna duda acerca de una RBL porque se centra en B2B o en proveedores regionales que utilizan esos dominios, deberá revisar usted mismo el estado de reputación de la dirección IP dedicada (administrada).

P5. Si SES no toma ninguna medida cuando aparecen direcciones IP dedicadas (administradas) en una RBL, aparte de Spamhus, ¿por qué debo utilizarlas?

Las direcciones IP dedicadas (administradas) se administran en términos de escalado automático mediante la adición y eliminación de direcciones IP en función del tráfico. Además, ahorra tiempo en términos de administración del calentamiento por ISP; por lo tanto, un conjunto administrado realiza un seguimiento del número de correos electrónicos que pueden enviarse a través de cada dirección IP en función de los patrones de envío históricos. Encontrará más ventajas en Beneficios y características de las IP dedicadas (administradas).

P6. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de las direcciones IP dedicadas (administradas) alquiladas a mi cuenta?

Puede utilizar un conjunto de configuraciones de SES con un destino de publicación de eventos definido para un tema de Amazon Data Firehose o Amazon SNS. Los eventos de entrega de SES incluyen la etiqueta ses:outgoing-ip. Por lo tanto, si un correo electrónico ha rebotado debido a la reputación de una dirección IP dedicada (administrada), encontrará la dirección IP dedicada (administrada) infractora en la etiqueta ses:outgoing-ip del evento de rebote.