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# Resolución de problemas
<a name="troubleshooting"></a>

Encuentre soluciones a los errores más frecuentes al utilizar AWS Security Agent.

## Acceso denegado: se seleccionó un tipo de GitHub cuenta incorrecto o se especificó un nombre de organización incorrecto
<a name="_access_denied_incorrect_github_account_type_selected_or_incorrect_organization_name_specified"></a>
+ Instaló la aplicación AWS Security Agent en GitHub la organización deseada, pero configuró incorrectamente el `GitHub Account Type` `User` `Organization` 
+ Instaló la aplicación AWS Security Agent en la GitHub organización deseada y la `GitHub Account Type` configuró correctamente`Organization`, pero dejó el `Organization Name` campo en blanco o ingresó un nombre de organización incorrecto que no coincide con la organización en la que instaló la aplicación

 **Solución**: 

1. Vaya a la aplicación de la organización GitHub y desinstálela. Para obtener más información, consulte [Paso 1: desinstale la GitHub aplicación AWS Security Agent de GitHub](remove-github.md#remove-github-step-1).

1. Vuelva a la página de integraciones y reinicie el proceso de integración haciendo clic en la aplicación`Add Integrations`, instalándola y autorizándola en la GitHub organización que desee una vez más.

1. Seleccione una opción `Organization` en el menú desplegable de `GitHub account type` 

1. Asegúrese de `Organization Name` que la entrada sea EXACTAMENTE la misma en la que instaló la aplicación.

1. Elija **Connect** para crear la integración de su GitHub organización.

## Acceso denegado: permisos insuficientes para instalar GitHub la aplicación en la organización
<a name="_access_denied_insufficient_permissions_to_install_github_app_into_organization"></a>

Cuando intente instalar la aplicación AWS Security Agent en la GitHub organización que desee, verá dos mensajes diferentes en el botón de la página de instalación.
+ Una organización `Member` verá `Authorize & Request` 
+ Una organización `Owner` verá `Install & Authorize` 

Para comprobar si es miembro de la GitHub organización `Member` o forma parte `Owner` de ella, siga los pasos que se indican a continuación.

1. Ve a [github.com](https://github.com) 

1. Elige tu perfil en el sitio web

1. Navega hasta `Organizations` el menú desplegable y elígelo

1. Busque la organización en la que desea instalar AWS Security Agent en la lista de organizaciones y especificará si usted es el nombre de la organización `Member` o está `Owner` junto a él.

Posibles soluciones:
+ Pida a un propietario que apruebe su solicitud de instalación ANTES de intentar crear la integración
+ Pide a un propietario que actualice tu función en la GitHub organización de `Member` a a una `Owner` y reinicie de nuevo el proceso de integración

## El agente no puede conectarse al punto final durante una prueba de penetración
<a name="_agent_cannot_connect_to_endpoint_during_a_penetration_test"></a>

Si el agente de la prueba de penetración no puede realizar llamadas a la URL de destino configurada o no puede navegar correctamente por el punto final de destino:
+ Si su terminal realiza llamadas a dominios fuera de la URL de destino configurada, compruebe que los dominios adicionales se hayan agregado como **URL accesibles** en su configuración de pentest
+ Actualmente, las pruebas de penetración solo están disponibles para los HTTP/HTTPS puntos finales que atienden el tráfico en los puertos 80 o 443
+ Si tiene un WAF configurado, compruebe que el WAF no esté bloqueando el tráfico de las pruebas de penetración. Puede permitir el tráfico de las pruebas de penetración de la lista por `User-Agent` encabezado, que se establecerá de forma predeterminada `securityagent`

## Cómo obtener ayuda adicional
<a name="_getting_additional_help"></a>

Si sigues teniendo problemas después de probar estos pasos de solución de problemas:
+ Consulte la página de estado del servicio AWS Security Agent
+ Póngase en contacto con AWS Support para obtener ayuda con problemas de configuración complejos